香港商業新風潮 「辛管理」哲學實踐之道｜封面故事

友和YOHO：「創辛」驅動電商創新

在電商領域，快速迭代與用戶體驗至關重要。友和YOHO營運總監徐嘉穎以「創辛」哲學推動創新，強調創意必須與效率並存。她認為，許多團隊陷入「思維貧窮」，習慣以舊有方式解決問題。為打破框架，她鼓勵團隊先釐清目標，避免天馬行空卻偏離核心需求。「要有創意又要有效率，方法就是先明確這個項目的目標是什麼，避免大家天馬行空、放飛創意到完全忘記了初衷。」

管理上，她實行「創辛」為主，嚴格推進為輔的模式，給予團隊嘗試新點子的空間，但同時設定明確里程碑，確保專案按時推進。這種模式讓友和在保持創意的同時，仍能高效執行。

面對科技與商業模式的變革，徐嘉穎傾向成為「敢衝敢闖的顛覆者」，但執行時會依實際情況調整步伐。「創新不應該是為了顛覆而顛覆，而是要抓住時機和市場需求，才能真正創造價值和影響。」

Bowtie：靈活變身「創辛」求變

保險業傳統上較為保守，但保泰人壽（Bowtie）首席商務總監龔榮權認為，只有突破框架，才能開拓新市場。他提出「辛先敢」管理，鼓勵團隊嘗試不同角度思考問題，並將錯誤視為學習機會。為避免創新失焦，他同時強調目標導向，確保創意能實際落地。「創意不等於混亂，我會用清晰目標及優先次序，確保團隊在有趣味的過程中，還可保持高效率！」

龔榮權認為，透過開放溝通、分享靈感、有趣小活動，可令團隊更投入工作，強調不會嚴格推進，「嚴格推進有時會令團隊壓力過大，創意被壓抑。」

面對市場轉變，龔榮權認為「靈活變身」最重要，有時「穩中帶辛」，冷靜分析策略，有時化身敢衝敢「辣」的顛覆者。舉例說，公司推出新產品前，會用數據分析市場需求，但同時以創新方式，打破傳統保險框架，吸引多元客群。

24/7 Fitness：「辛先敢」打造活力團隊

香港健身行業變化迅速，消費者偏好如脈搏般跳動，24/7 Fitness行政總裁黃靜怡以「辛先敢」管理哲學，為團隊注入持續的創新動力，同時維持穩健的營運步調。

黃靜怡認為，創造力需要引導，是團隊前行的動力，但這需要用心培育，故會定期舉辦頭腦風暴會議，鼓勵團隊暢所欲言，從中找出可行方案。此外，她重視團隊凝聚力，透過戶外拓展、主題工作坊等活動，甚至鼓勵員工攜家屬參與，強化歸屬感。

為保持工作環境的活力，她推出「節慶主題日」，讓員工在農曆新年、萬聖節等節慶裝扮參與，營造輕鬆氛圍。同時，她以「創意挑戰」搭配「辛金」的小獎勵，激勵團隊，讓創新成為日常文化的一部分。

在管理風格上，黃靜怡偏好彈性而非硬性管控，允許員工自主安排工作時間與地點，推行家庭友善政策，幫助團隊平衡生活與工作。

面對市場變化，她採取「穩中帶辛」策略，在穩固核心業務基礎上，逐步引入新嘗試，避免因激進改革帶來過大壓力，「在穩定的環境中，適度加入『辛想法』，能激發團隊創造力，而不會讓成員無所適從。」

foodpanda：「辛管理」烹調外送新滋味

香港外賣市場瞬息萬變，foodpanda香港行政總裁賴偉昕深諳「辛先敢」的重要性。他將創意比作料理中的香料，認為適度的「辣味」能為團隊帶來突破性思維，「我們首先會設定明確目標，確保創意『辣度』與戰略方向一致。」

賴偉昕特別重視建立開放討論的文化，鼓勵團隊成員提出多元觀點。這種做法不僅激發創新思維，更持續優化客戶體驗，推動企業成長。

管理風格方面，賴偉昕傾向「創辛」，「就像辛辣菜餚有不同辣度，我會激勵團隊帶來他們獨特的觀點和創意，去迎合不同挑戰。」透過開放溝通與接納新想法，便能快速調整平台體驗，因應香港人的生活型態轉變，確保foodpanda在競爭激烈的市場中保持領先。

面對市場挑戰時，賴偉昕自認是「穩中帶辛」的策略派，首先根據foodpanda以往十年多的經驗和數據，找出穩健的方法，但不會固步自封，需在適當時機注入「辛元素」維持優勢。這種平衡讓foodpanda能在風險可控的前提下創新，持續滿足顧客需求。

陳思銘：做有意義事創「辛」

英識教育創辦人陳思銘認為，自己是位敢衝敢「辣」的顛覆者，皆因公司打破了升學顧問這個傳統行業的習慣，同時引進不少全新宣傳方法、提供不同服務，另外亦令行業變得有活力，吸引不同界別年輕人加入。

他認為，創意來自熱情與意志，要做到這點，首先要給予團隊空間，確立清晰的願景，讓他們有自由度，敢做敢錯，但同時要有框架，「需要知道大家方向是一致，每個同事、每個崗位，都知道自己在團體中正在做什麼，知道大家方向怎樣連結。」

他強調，若要推動團隊前行，需令團隊覺得正在做有意義的事，這樣才能令人有衝勁，願意去創新，但不可以太過放任，要讓團隊有適當壓力，「沒有壓迫感的時候，自然不會有創意，亦不會有行動。」

曾錦強：共享創「辛」成果

廣告營銷集團The Bees創辦人兼行政總裁曾錦強，是業界行尊。他認為，若要將「辛先敢」融入創意培育體系，必須讓團隊持續吸收養分，所以公司提供不少員工福利。

舉例說，有公司海外旅行，不僅去亞洲，還去歐洲，甚至非洲，並全額資助同事買書、看電影。「我們的產品就是創意，所以這些福利不單止不會影響效率，反而令同事更有創意，工作效率更高。」

雖然曾錦強給予員工好大自由度，但同時用制度令他們有責任感，如子公司負責人會有公司股份，並推行「3-3-3」分紅制度：利潤三分之一作獎金、三分之一派股息、三分之一留作投資。子公司負責人可獲得股份與分紅，而且無上限，「他們自然更落力，不需要鞭策。」

曾錦強形容自己是位「穩健的顛覆者」，推用「阿米巴經營法」，即把公司劃分成若干個小個體運營，「細團隊好處是適應力強，例如疫情二年間，集團反而增長超過五成，是市場最早做虛擬活動公司之一，還找到不太受疫情影響的客戶，如送餐服務。」