恒生銀行 90週年

恒生銀行90週年 精彩推廣陸續來

市場動態

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最近恒生銀行推出優越理財附加「Family+戶口」廣告,由藝人吳君如連同家人,包括導演陳可辛、女兒陳是知及父親夏春秋(聲演)演出,成功製造話題。推出新產品或服務固然需要宣傳推廣,而碰巧今年是恒生銀行90週年,全年將會推出強勁的攻勢,傳達四大品牌價值。恒生銀行有限公司市場推廣總監張宏俊指出,下半年精彩推廣陸續有來,主題圍繞年輕群組、大灣區客群及信用卡全新體驗。

優越理財附加「Family+戶口」廣告當中,吳君如擔任CFO(Chief Family Officer),透過該戶口靈活規劃家庭財富,在恒生Prestige主戶口之下,附加多個戶口,將個人及家庭財務分門別類,按需要命名及配置存款、投資及外幣等不同理財產品。

恒生銀行有限公司市場推廣總監張宏俊說:「吳君如及家人了解過產品及劇本後,認為廣告能夠呈現他們真實一面,所以很快便答應合作,拍攝合共花了三天,過程相當愉快。」

恒生銀行 90週年
(圖片來源:由被訪者提供)

4大品牌價值

吳君如一家的廣告主要惹起市場大眾的關注,然後再因應不同場景,請來各界人物拍攝其他宣傳短片,更深入地介紹「Family+戶口」的實際使用情況,例如Sue Chang為女兒日後升學作儲備、Zeno儲錢給祖母旅行等。

在這之前,恒生因應集團成立90週年紀念,於3月3日在中環總行舉行了盛大的慶祝酒會,招待近700名嘉賓。同時,推出了一輪強勁的宣傳推廣活動,以「恒變 生無限」為主題,邀請不同界別的知名人士分享他們的故事,包括電影《飯氣攻心》導演陳詠燊、藝人林嘉欣、奧運金牌得主李麗珊等,從而帶出品牌理念。

「廣告片推出兩個多月以來,YouTube上的瀏覽次數逾520萬次,約佔該頻導整體用戶近八成,覆蓋相當全面。」

相信讀者都知道恒生的品牌顏色是綠色,原本的標誌共有三種綠色,90週年標誌,多加一種牛油果綠,除緊扣「恒變 生無限」主題外,同時帶出四大品牌價值,包括「以客為本」、「推動增長」、「不斷創新」及「延續未來」。

作為服務本地90年的銀行,恒生一直以客為本;隨著生活復常,恒生希望能夠推動各行各業增長;透過各式創新提升服務水平,包括改善內部工作流程及提升客戶體驗等,同時配合創新產品;因應近年ESG熱潮,恒生除了履行企業社會責任外,同時推出綠色貸款、電動車貸款等。「現時進行宣傳推廣,不能夠單方面地傳遞訊息,而是講求與受眾互動,令他們更深入地感受訊息。」\

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(圖片來源:由被訪者提供)

與年輕人建立聯繫

4月4日恒生推出「同『恒』賞全城」,90架的士,換上恒生90週年的新裝,在全港各區行走,除了是流動廣告外,同時化身為派對房間,與乘客一起互動。
人們在街上截到這架的士可免費乘搭,據悉近7,000人次乘搭這些的士,當中有乘客還遇上陳詠燊或林嘉欣,一起在旅程中玩遊戲,最終可獲各式紀念品,恒生剪輯成有趣短片上載至社交平台。「90週年慶祝活動會延續全年,之後各式活動在線上或線下發生,帶出全新形象及四個品牌價值。」

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(圖片來源:由被訪者提供)

90週年慶祝活動當然少不了虛擬KOL Hazel的份兒,她的IG經常分享恒生動態,也會上載個人生活點滴。Hazel IG於2021年底開通,至今累積了逾4,500名「粉絲」,最初主力負責推廣恒生的數碼銀行服務。

「Hazel於外表、服飾及動向各方面均不斷成長,現時已成為恒生全方位創新的icon,下半年開始更加活躍,讓人更加地深入認識『她』。」過去,Hazel主要出現在平面媒體,包括宣傳廣告及社交媒體,日後將在不同活動及場合出現,負責不同類型的工作,旨在與年輕人建立聯繫。恒生近年積極與年輕人互動,今年將進一步深化,除透過Hazel外,還有夠薑蔥這個平台,將加入更多嶄新的元素。

較早前,恒生與四間大學合作推出聯營信用卡,包括香港中文大學、香港浸會大學、香港城市大學及恒生大學,除建立聯繫外,同時灌輸正確的理財概念,包括介紹各種門檻較低的理財產品。隨著生活復常,中港兩地全面通關,不少內地旅客訪港,當中對本港銀行理財產品感到興趣的為數不少,這批客源能夠成為恒生增長的動力之一。恒生銀行早於2007年進入內地市場,現時於全國逾20個城市設有分行或分支機構,經已覆蓋所有大灣區的內地城市,並且設立了恒生前海基金這間附屬公司,從事公募基金管理。

「恒生在內地擁有一定知名度,而且本港的恒生指數,由集團附屬公司恒生指數服務有限公司提供,能夠給與潛在顧客信心,希望有助進一步打開大灣區市場。」

為了吸引內地旅客使用本港恒生的服務,集團需要透過內地人慣用的渠道接觸他們,尤其是社交媒體,包括微信及小紅書等。

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(圖片來源:由被訪者提供)

利用數據發揮優勢

集團今年另一個推廣重點是信用卡,Cash Dollars已全面升級為+FUN Dollars,功能陸續演變更多元化。恒生Mastercard信用卡持卡人可享演唱會優先訂票,上半年推出了林敏驄、林俊傑、李克勤及多場於西九文化區舉行的演唱會優先訂票;下半年將進一步深化,讓持卡人的選擇更多。

「我從事市場推廣近20年,以前的手法較簡單而且單向,現在已完全改變,尤其是數據應用方面,我們需要在安全及合規的情況下,利用數據發揮優勢,並且進行創意突圍。」

過去三年,疫情反覆,由於需要避免人群聚集,很多線下活動都被迫取消,隨著生活復常,恒生今年亦可以推出更多線下活動。「雖然說大家都要數碼轉型,很多事情都可以在線上處理,但是人與人之間的互動始終無法取替,能夠讓我們更加了解顧客所需。」

恒生私人銀行近期舉行了高爾夫球日,客戶經理與顧客久別重逢,就像老朋友聚會,出席者都盡興而歸。至於優越理財業務,今年亦會推出較多線下活動,包括在中環恒生總行24樓的Penthouse舉行研討會,邀請不同嘉賓,分享市場資訊。「今年下半年,精彩的推廣活動陸續有來,推廣預算與去年相若,我們將預算靈活調度,確保一分一毫均用得其所。」張宏俊說。

員工齊參與

恒生因應90週年,於3月推出「恒變無限Fun」大抽獎遊戲,透過問答遊戲送出逾38,000份豐富獎品,總值超過100萬元。「人才對恒生來說非常重要,所以慶祝這個大日子,絕對不能少員工的份兒。」恒生內部亦推出大抽獎,員工答中問題,有機會獲得各式獎品。

此外,恒生與六個插畫師合作設計90週年紀念版手機殼,以Me & My Favourite Place為主題創作,合共創作了33款手機殼。每位員工均可以從中揀選喜歡的款式,甚至加入個人化的名字或圖像,製成獨一無二的手機殼。中環恒生總行的Penthouse,經常舉行各式宴會,而且有名廚坐鎮,烹調特色菜式,當中花膠五蛇羹是其中一道名菜。「集團舉行宴會,或者客戶經理宴請顧客,個別員工才有機會在Penthouse品嘗菜式,因應90週年,我們決定讓近8,000名員工,亦有機會一飽口福。」

恒生為全體員工呈獻Taste of Penthouse系列,在全年不同時段為員工送上一系列博愛堂特色名饌,第一炮為花膠五蛇羹。恒生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵亦有親自落場為員工準備,並變身服務員,為員工送上花膠五蛇羹。至於遍布全港近70間分店的員工,恒生分批以環保保溫瓶盛載送到各分行,確保員工能夠享用溫熱的蛇羹。

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(圖片來源:由被訪者提供)

撰文:經一編輯部圖片來源:由被訪者提供