央視315晚會|點名批評假廣告及販賣CV 揭寶馬、Max Mara、Kohler等外資如何監控消費者

央視315晚會|點名批評假廣告及販賣CV 揭寶馬、Max Mara、Kohler等外資如何監控消費者

3月15日是國際消費者權益日,也是中國央視一年一度的「315晚會」,揭露侵犯消費者權益的事件。今年晚會以「提振消費 從心開始」為主題,希望透過節目令每個人生活過得更幸福美滿,穩步提高消費能力,改善消費環境。節目中播出不同的片段,揭發多宗造假騙案。

撰文:經一編輯部|圖片:央視財經截圖

日前,有傳媒報道,Tesla(美股代號:TSLA)多次被官媒點名批評,今次很大機會上榜。不過,Tesla有幸「逃過一劫」,沒有被官媒再點名。

1. 多間外國企業涉監控消費者

在內地,監控攝錄鏡頭在日常生活中幾乎無所不在。但令人驚訝的事,有些商家安裝的監控攝錄鏡頭看似普通,卻暗藏玄機。

記者在中國多地先後調查了20多間裝有人臉識別系統的商戶,凡是消費者所到之處,都「交出」了人臉識別訊息,但沒有一個商戶明確告知消費者,遑論徵求同意。

記者在無錫寶馬汽車4S店,發現了瑞為公司的人臉識別攝錄鏡頭;在港匯恆隆Max Mara專賣店,見到萬店掌公司的攝錄鏡頭;科勒衛浴(Kohler)也在全國上千間門店安裝了具有人臉識別功能的攝錄鏡頭。

節目指出,

消費者只要進入其中一間店,在不知情的情況下,就會被攝錄鏡頭拍下,並自動生成編號,以後顧客再去哪間店、去了幾次,科勒衛浴都會知道。

節目播出後,科勒衛浴一名客服人員回應稱,已得知相關事件,將盡快反映意見。上海靜安區市場監管局、青浦區市場監管局等監管部門據報已派員前往區內的相關企業調查。

央視315晚會|點名批評假廣告及販賣CV 揭發寶馬、Max Mara、Kohler等外資如何監控消費者
消費者在不知情的情況下,就會被攝錄鏡頭拍下,並自動生成編號。(央視截圖)

2. 360搜索、UC瀏覽器涉登虛假廣告

記者在UC瀏覽器上搜尋「減肥」、「降血糖」等關鍵詞,搜索結果的前幾條是網友分享治好疾病經歷,下方標註廣告字樣。

該網友自稱,認識了某位老師後,按照老師開出來的藥方,血糖恢復穩定,胰島素都停用了。

文章中多次以紅色大字標示該老師的微信號,記者聯絡了這位老師,對方簡單詢問病情後,便推薦記者使用「白背三七諾麗果粉」。惟記者發現,這只是一款普通食品,並非藥物。

去年3月,國家市場監督管理總局等11個部門聯合印發通知,強調嚴厲打擊保健食品、醫療、藥品等關乎群眾健康和財產安全的虛假違法廣告。但這些廣告「改頭換面」後,可照樣登上瀏覽器。

360搜索(滬:601360)上海廣告總代理經格網絡科技的銷售經理稱,在網站內不能提及任何品牌,「只可把微信推給人去聊聊,聊完之後賣產品」。

在360搜索、UC瀏覽器中,充斥這些非法廣告。

記者向代理公司提供了一個微信號和產品類型,代理公司很快便製作出一篇廣告,內容為減肥、降血糖的快問快答,由「醫師」、「專家」解難。

記者發現,專家非真有其人,評論也是事先寫好的,就連按讚數量也可根據需要任意設定。

央視315晚會|點名批評假廣告及販賣CV 揭發寶馬、Max Mara、Kohler等外資如何監控消費者
文章中多次以紅色大字標示該老師的微信號,這位老師簡單詢問記者病情後,便推薦使用「白背三七諾麗果粉」。(央視截圖)

3. 智聯招聘、前程無憂涉賣CV

智聯招聘聲稱擁有1.8億用戶,視用戶信訊安全與私隱為自己「生命線」。不過,在一個名為「58智聯粉」的QQ群組內,記者向一位買家支付了7元人民幣,便輕易買到一份智聯招聘求職者的簡歷。

CV上有求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯繫方式、工作經歷、學歷。

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CV上有求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯繫方式、工作經歷、學歷。(央視截圖)

記者發現,在智聯招聘網站上,企業會員只要交錢做會員,就可以不受限制地下載包含姓名、電話及郵箱地址等關鍵訊息的CV。記者還發現,有人兜售智聯招聘的企業賬戶。

同樣的情況都發生在前程無憂(美股代號:JOBS)和獵聘網上,企業賬戶只需支付費用,便可下載求職者的完整CV,節目直斥對企業賬戶管理存在漏洞。

警方調查指,不法分子一方面透過企業賬戶獲取CV,另一方面透過QQ群組,批量購買簡歷。近年,各地警方破獲多起類似案件,其中一個嫌疑人的硬盤存儲超過700多萬份CV。

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