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小米電視70吋屏幕自動剝落 客服自行粘回去 網民:幸虧有監控錄像

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日前有內地網民在微博發文,指家中的整塊小米電視螢幕自動脫落,並提供一段監控影像證明電視螢幕真的是自己掉下來摔碎的,事件引起中國網民廣泛討論和關注。

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(圖片來源:微博@我腦公全世界最帥)

中國網民「我腦公全世界最帥」日前發文,表示家中的小米電視的螢幕突然無故整塊分離,「越想越不對,就翻了監控,這才發現了它是自己掉下來了。於是我給剛售後打電話,跟她如實反映情況,對方沉默了很久,說她跟公司反映情況。」從在微博上載的照片及影片可見,電視並不是因摔落導致液晶螢幕跟白板分離,而是整片慢慢出現了一條很亮的裂縫並向下傾,最終自動脫落掉下來。

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(圖片來源:微博@我腦公全世界最帥)

網民又指,事發後第一時間已立即向客服溝通,「當天下午就來了一個售後維修,他揭開了我女兒粘回去的屏幕,仔細看了看又粘回去了。然後讓我提供監控錄像,說反映給總公司,看怎麼處理。」惟對方一開始並不相信電視螢幕自動剝落,直至他向客服提供監控影片,證明螢幕分離並非人為外力造成才有後續進展。

事主所購入的是經官方途徑購買的小米 EA70 2022 70 吋智能電視。小米回應此屬罕見案例,目前尚未查明具體問題原因,但現時已已搬走電視,並全數退款給事主。

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撰文:Algy Yung圖片來源:微博@我腦公全世界最帥