新冠肺炎|陰性結果短訊發至錯誤號碼 政府向華大基因發警告信

新冠肺炎|陰性結果短訊發至錯誤號碼 政府向華大基因發警告信

衞生署一間化驗承辦商呈報,因輸入及上載陰性檢測結果時出現人為錯誤,導致部分載有市民陰性檢測結果的通知短訊,被發送至錯誤的電話號碼或未被發送。事件涉及14個於本月6日向衞生署圓洲角胸肺科診所遞交的深喉唾液樣本,當中並不涉及任何陽性個案。
負責的化驗承辦商華大基因已覆核相關檢測結果,並修正登記資料。系統會向受影響的市民重新發出載有早前檢測結果的電話短訊。是次事件與檢測的準確性或有效性無關。事件為受影響的市民造成不便,食物及衞生局表示抱歉。

因應上述事件,政府已按現行合約發出警告信,責成承辦商嚴肅跟進,特別是審視現時輸入及上載結果的工作流程,確保作出合適的改善措施。政府會繼續暫停委派華大基因提供流動採樣服務。此外,政府日後審批新的化驗和檢測合約時,會考慮各承辦商的整體服務表現,包括其資訊管理方面的表現,以及相關的審核制度,盡力確保有關情況不再發生。

資料來源:AM730

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