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    消委會|疫情致消費投訴創5年新高 口罩投訴飆640倍

    消委會|疫情致消費投訴創5年新高 口罩投訴飆640倍

    過去一年,港人在新冠肺炎疫情下度過,引致的消費問題亦增加。消委會去年接獲逾3萬宗消費投訴,按年升逾26%,創下5年新高,當中網購投訴逾1.3萬宗,較前年增近兩倍,亦佔整體投訴四成半,其中口罩和旅遊事務成最多投訴產品和類別,分別有超過5,300宗及4,400宗,按年飈近640倍及1.4倍。
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    有關網購的五大投訴類別,依次為旅遊事務、醫藥及健康設備、電訊服務、電器用品,以及食肆和娛樂服務。其中,最多投訴類別的旅遊事務,按年上升1.4倍,由前年2,232宗躍升至去年5,371宗,當中逾八成涉及機票,四成半涉及更改或終止合約。至於其次的醫藥及健康設備類別,除了與口罩有關外,亦涉及按摩椅或按摩器、瘦身儀器及紅外線設備等投訴。

    資料來源:AM730

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