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    4年最多 首7個月海外搬運投訴20宗 移民半年終收到香港家當

    4年最多 首7個月海外搬運投訴20宗 移民半年終收到香港家當

    4年最多 首7個月海外搬運投訴20宗 移民半年終收到香港家當
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    4年最多 首7個月海外搬運投訴20宗 移民半年終收到香港家當
    4年最多 首7個月海外搬運投訴20宗 移民半年終收到香港家當

    政府日前公布一年內近9萬人離港,同期以「永久離港」為由提取強積金總金額也創新高。無論讀書升學或移民海外都有一定「家當」要帶走,消委會同時收到更多海外搬運服務投訴,今年首7個月收到20宗投訴,屬4年來最多。有投訴人由本地付運到在英國收到家當長達半年。消委會總幹事黃鳳嫺估計,因疫情緩和,令因不同原因打算移民人士付諸行動,提醒消費者貨比三家,考慮公司口碑、船期及預計運送時間等。
     

    消委會2018年收到6宗海外搬運服務投訴,2019年有11宗,2020年也有3宗,今年首7個月已有20宗,去年同期則僅1宗。不過黃鳳嫺解釋,去年疫情爆發,相信難以離港,待疫情緩和後才繼續移民計劃導致投訴急增。會方引述兩個個案,其中投訴人陳小姐去年12月以近3.4萬元向一家物流商託運物品至英國,原計劃應於今年1月送抵,至1月中卻獲知會貨品仍「滯留」在港,須額外支付1.28萬元才可繼續排期上船;貨物付運「無期」下,更被告知每月要付2,400元存倉費。

    另一個案,李先生去年12月找另一物流商擬將家當運至英國,及至今年3月收到通知,預計貨品於4月到達,但4月被要求額外支付逾3千元運費,並指收取該費用後才再安排運送貨物,貨物「滯留」期間要承擔存倉費。李先生在5月底支付這筆額外運費,6月10日終於收到其12月付運的貨物,英國合作方公司同時亦向李先生發出存倉費帳單。

    報價可差一倍 還有額外費用
    消委會上月以神秘顧客身份,向15間聲稱可提供海外搬運服務物流商查詢報價、報價以外額外費用、船期、貨物損壞安排等資料,其中一間沒有回應。有回應的14間物流商中,10間按消委會預設個案,運送貨物到英國倫敦報價介乎2萬元至5萬元,差距可高出1.5倍;運至加拿大多倫多則有6間報價介乎5萬元至13萬元,相差高出1.6倍。消委會指,周末或假日上門包裝收費衍生額外費用,有物流商回覆費用達5,000元。貨物到達當地,當地搬運工人亦有機會因應單位樓層收取上樓卸貨附加費。

    黃鳳嫺表示,疫情下船期較緊張,難以預測,在需求大供應不穩下,易衍生額外費用超出預算,引起相關投訴;研究及試驗小組主席譚鳳儀提醒,消費者選用服務應問清楚船期及賠償條款等,勿輕信口頭陳述或承諾。

    資料來源:AM730

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