消委會手機維修保養

消委會手機維修保養丨9款型號測試 1款維修費用佔售價四成

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消委會手機維修保養丨隨著科技的不斷進步,手機已經變成了我們日常生活中必不可少的工具。但是,當手機遇到故障時,如何維修或進行保養便成了一個重要的問題。消委會的最新研究發現,市場上不同品牌的手機在售後服務、保養延期以及保養期過後的維修方面,其收費和服務範圍存在著顯著差異。《經一》將整理並分享消委會對於各大品牌維修政策和收費標準的調查結果,幫助消費者做出更加明智的決策,即睇詳情!

消委會手機維修保養
(圖片來源:unsplash@Kilian Seiler)

消委會手機維修保養丨9大測試品牌、型號、零售價

是次調查涵蓋6個較受歡迎的手機品牌,共9款型號,售價由最低 $2,699 至最高 $15,988,相差接近5倍。當中有超過一半逾$7,500,售價高昂。值得留意的是,手機售價的高低與其所享有的售後保用服務未必有直接關係。

品牌名稱 手機型號 建議零售價($
Apple iPhone 14 Pro Max 太空黑 13,599
榮耀 HONOR X9b 5G 2,699
榮耀 HONOR Magic V2 10,999
華為 Huawei P60 Pro (8+256 GB)洛可可白 7,988
華為 Huawei Mate X3 羽砂黑 15,988
三星 Samsung Galaxy S23 Ultra 256GB 9,698
三星 Samsung Galaxy Z Flip5 256GB 8,298
索尼 Sony Xperia 10 V (XQ-DC72) 3,499
小米 Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G 2,699

消委會手機維修保養丨1. 維修費用大比拼:品牌差異驚人 屏幕維修費最貴佔機價逾4成

消委會的最新調查揭示了一個令人驚訝的事實:不同手機品牌在售後保用期內的維修費用差距巨大。以破裂的手機屏幕為例,維修成本可以從幾百元變動到幾千元不等,這樣的費用有時甚至會佔到手機建議零售價的一大部分。像是小米品牌,維修屏幕的費用相對較低,約為483元,大約佔其手機價格的17.9%;而華為的維修費用則高達5,770元,佔該手機建議零售價的36.1%近四成。這一顯著的差異不僅揭示了不同品牌之間的服務價格政策差異,也凸顯了消費者在選擇手機時需要仔細考慮維修成本的重要性。

消委會手機維修保養丨2. 手機延長保用服務:不是所有品牌都值得投資

許多消費者可能會考慮付費延長手機的保用期以期望在未來獲得更省錢的維修服務。然而,消委會的調查發現,不是所有品牌的延長保用計劃都是物有所值。部分品牌如榮耀和華為甚至沒有提供這項服務,而其他品牌的延長保用計劃收費差異顯著,費用和條款差異大,消費者需仔細比較和衡量是否真的划算。

消委會手機維修保養丨3. 維修服務範圍:延長保用期仍需付維修費

大多數的保修計劃或延長保修服務,免費維修範圍主要限於非人為因素引起的故障。即便消費者選擇了延長保用計劃,也不意味著所有維修都能免費進行。大部分品牌的延長保用計劃主要針對電池和屏幕等特定部件,但對於其他部件如後置鏡頭的維修則需另外付費,且價格各異。此外,一些特殊損壞如液體滲入可能不在保用範圍內,這意味著即使在延長保用期內,部分維修仍可能需要自費,有時候這些費用甚至高於保用期外的維修。以華為為例,如果需要更換主板和支付相關的勞工費,費用可能高達手機原價的一半以上,達到50.3%。

消委會手機維修保養丨4. 延長保用服務的靈活性與限制

選擇延長保用服務時,消費者通常會關注服務的彈性與購買限制。從消委會的調查中發現,不同品牌在這方面的政策大相逕庭。例如,有的品牌要求消費者在購買手機的同時就決定是否購買延長保用服務,這對許多消費者來說可能太過倉促。而其他品牌則提供了更長的決策時間,讓消費者有更多時間權衡利弊。索尼的策略在所有品牌中顯得最為彈性,允許用戶在原廠保固期結束後還可以參加延長保用計劃,這一政策為用戶提供了極大的便利。

消委會手機維修保養丨5. 選擇維修服務小貼士

在決定是否購買延長保用計劃或選擇特定品牌的維修服務前,消委會建議消費者進行全面的考量。除了直接的維修費用,還應該詳細詢問和了解保修期內可能產生的其他費用,例如檢查費和人工費等。這些額外費用有時可能會對總體維修成本產生顯著影響。此外,考慮手機的使用壽命和頻繁更新換代的趨勢,投資高昂的延長保用計劃是否真的經濟實惠,也是一個值得深思的問題。

圖片來源:unsplash@ Kilian Seiler