Lalamove香港區總經理周嘉健

後疫情中小企抓緊時機 Lalamove以即時送貨平台連繫顧客

職場

第五波疫情漸趨緩和,隨著防疫限制大幅度放寬,港人逐步恢復正常生活;但疫情所帶來的機遇已變成未來的新趨勢,中小企無論已轉型電商、或轉戰主打外送食材市場,物流已變成不可分割的一環。中小企應抓緊時機,善用物流平台服務打好基礎,為後疫情的業務重整全速做好準備,迎戰未來。

中小企 lalamove Lalamove香港區總經理周嘉健
Lalamove香港區總經理周嘉健(圖片來源:Lalamove授權圖片)

疫情期間中小企於營運上面對最大的改變為港人對送貨的要求愈來愈高,由過往於自提點取貨或延後收貨,變成習慣門對門的即時送貨服務,亦要求於指定時間內取貨或送遞貨物。滿足顧客不斷改變的送貨要求,正正是中小企業務發展的關鍵。

即時送貨平台如Lalamove以彈性靈活的物流服務為主軸,務求為顧客提供適切的送貨安排,不少中小企因物流上得到更多支援而達至業務反彈。

以Rias Coffee Roastery Lab為例,疫情下將所有資源集中於線上手工咖啡豆專賣店,為顧客提供咖啡豆及咖啡機等工具。但咖啡豆需要好好保存,磨好後需盡快送至客人手中,Rias Coffee Roastery Lab使用即時送貨平台點對點運送服務後,客人對網購更有信心,大額訂單於疫情期間增加,於整個第五波疫情的生意額上升15至20%,成功開拓咖啡豆線上零售市場,成為主要生意來源。

Lalamove於疫情期間仍然可以快速配對司機,由以往需時約一週的運送時間縮短至即日或翌日快遞,行動高效迅速。當疫情過後,即時送貨平台的靈活送貨服務仍可支援中小企的線上咖啡豆業務,配合實體咖啡店,進一步擴大業務。

另一例子為餸上門Deliverz,他們提供網購即煮餸菜包服務,每日由即時送貨平台將即煮餸菜包直送到府上,讓顧客於疫情期間毋須外出,此類營運模式於疫情期間備受歡迎, Lalamove為龐大運送需求,提供供應穩定、準時、有效率、可信的專業物流服務。

即時送貨平台除了提供送貨服務,更是一個連結各界的平台:以自身平台連繫司機夥伴和客人,亦以貨物將中小企與潛在顧客和增值合作夥伴連繫。正如Lalamove平台擁有龐大網絡,與不同夥伴合作擴大服務範疇,由送貨前的購物或訂貨安排,以至派送貨物前的管理,倉儲、訂單處理等,讓中小企得到便利的整體配套。

物流講究速度、穩陣、靈活,但亦是一種途徑將人連繫,透過貨物將心意傳遞到對方手上。無論是禮物鮮花或是湯水補品,Lalamove致力一CALL萬送,為顧客傳遞溫暖快樂;想和寵物一起結伴出遊,即時送貨平台也可貼心將寵物送到戶外地方,讓顧客與毛孩可以擁有更多難忘時光。

疫情期間,即時送貨平台的團隊和司機夥伴緊守崗位,為市民和有需人士運送貨物,包括食材配料和抗疫物資等;疫情後,Lalamove亦會繼續以平台連繫各界,為大家帶來即時、靈活、穩陣的送貨服務,並與中小企同行,協助他們的業務重上軌道。

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撰文:Lalamove圖片來源:Lalamove授權圖片