用6位數請KOL 效果唔掂仲爭啲被唱衰!|我做marketing

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早前有位marketer朋友抱怨,為公司做的宣傳計劃,雖然在幾位KOL身上花了六位數字的費用,但效果遠遜預期,以致他在公司內備受壓力。

「最嬲係有一個KOL,寫完篇文,但完全唔知佢想表達啲咩,又唔肯改。最後我哋決定唔喺佢個page落廣告。點知個KOL轉個頭就喺佢個page度出咗篇文,仲hashtag #原本係廣告 #但客話寫得唔好有風險,暗串我哋公司守舊。」Marketer朋友說到七情上面。

雖然該KOL沒有說明他公司的名稱,但marketer朋友都跟他的公關部門開了幾次緊急會議,商討一旦發生公關災難的應對策略。最終幾經磋商,該KOL決定刪文了事。

利用KOL作宣傳是雙刃劍,用得好,他們可為你帶來品牌知名度(brand awareness)及生意;然而不幸找上了不適合自己品牌或是沒甚質素的KOL,不但做不到預期宣傳效果,更會為自己帶來很多不必要的工作。

筆者有以下幾點經驗分享,希望能幫助大家更有效率地透過KOL做宣傳。

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(圖片來源:[email protected]

(一)不應只以追蹤者數量選擇KOL

筆者略略看了的marketer朋友所挑選的KOL,當中不乏擁有超過十萬名追蹤者的專頁,但最終效果不似預期,Like及Reach更是小得可憐。

挑選KOL賣廣告,不應只以他們的追蹤者數量作標準,更應該看他們平時沒有被投放廣告的帖文(organic post)的效果。

閣下不難發現,有些KOL專頁,雖然坐擁十多萬名追蹤者,但平常的帖文,一般只有數十個Likes。
亦有些專頁,雖然只有10,000多個追蹤者,但每次出post,都總有一班忠實讀者留言或分享。
Marketer應該花點時間研究,以找出最有宣傳效率的KOL。

(二)配合KOL文章風格

找某個KOL賣廣告,受眾自然是他的追蹤者,所以文章、圖片或影片應該盡量保留該KOL的風格,不宜作出大量修改,或是硬將過量廣告訊息加入。

能做到讓讀者不知不覺的接收到廣告資訊,甚至可以令讀者自動自覺轉載該文章,那便可算是一篇成功的「業配文」。

(三)發掘不同專門的KOL

很多時marketer都會被要求尋找一些全新客戶(net new)。如每次均局限於某幾個KOL落廣告,接觸到的新客戶自然愈來愈少。

即使你是從事B2B行業,你亦可花點時間發掘不同行業、不同主題而有質素的KOL。

試看看自己個人的Facebook,你所追隨的專頁其實包羅萬有,有講股票的、有講飲食的,亦有講車的。定期嘗試一些新的KOL,每每會令人有意想不到的效果。

KOL這界別很特別,每天的status在轉變。這星期他們可以因為一個post而爆熱;下星期亦可以因為一場公關災難而被批鬥。

不想因為KOL而令自己的品牌形象受損,唯有多做功課,多問幾個人的意見。

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圖片來源:[email protected]