AsiaTop集合逾3000個零售點優惠 多種著數留客心 創造3贏局面!

職場

第五波疫情爆發,各行各業大受影響,為了刺激疲弱的消費意欲,不少企業推出優惠吸客,尤其是與其他商戶進行聯合推廣,以交叉接觸不同的客源。要進行聯合推廣,企業員工需要與不同商戶洽談才能成事,相當費時失事,AsiaTop集合了大量商戶優惠,讓企業隨時進行推廣活動。AsiaTop打造一個平台,方便企業的顧客兌換積分,由於選擇多樣化,能更有效留住顧客,以及開拓新客源。

(圖片來源:經一編輯部)

AsiaTop Loyalty Ltd(亞洲卓盛)聯合創辦人及首席營運官李卓偉(Thomas)說:「疫情之下,較少人外出用膳,所以近期企業較多提供外帶食品或飲品、糧油雜貨等商戶的優惠。」

為了減低染疫風險,不少人留家工作及學習,上網時間較長,因而趁機物色各種「著數」,帶動AsiaTop的生意。

有效運用積分

AsiaTop是一個中介平台,將發放積分優惠的商家,與其客戶、會員,甚至是員工連繫起來,提供積分兌換,使最終用家更加有效地運用從商戶獲得的積分。

不少人喜歡使用信用卡,因為可以儲積分,然後兌換不同禮品,然而禮品種類有限,若果不合顧客心意,結果也是得物無所用。

「商戶推出積分計劃,主要目的是留住顧客,吸引他們繼續消費,但若禮品不夠吸引,顧客隨時流失。」

大型企業如銀行,資源相對充裕,有能力自建會員計劃,但除了科技方面的投資外,還要耗費人力物力吸納提供禮品的商戶,但是這方面的投資回報難以量化。

(圖片來源:經一編輯部)

至於中小企,各方面的資源匱乏,難以自行營運會員計劃,頂多只能提供印花卡,讓顧客儲印花換禮品。

AsiaTop主力替大中小型企業解決這方面的問題,大企業可以讓用戶,選擇透過該公司的AT Point手機應用程式(App),將積分兌換禮品,禮品選擇極之多樣化。

「AT Point集合了超過100個商戶,合共逾3,000個零售點的優惠,能夠提供不同類型的禮品,企業毋須與不同商戶洽談優惠,現時用戶總數近13萬名。」

很多企業為吸引顧客,大多會發放迎新優惠,不時推出季節性的獎賞,這時可以透過AT Point平台進行。

以銀行信用卡為例,假設舉行以運動為主題的活動,便可以在AT Point平台上揀選合作的商戶,就像有機食品、運動用品等,讓持卡人將積分兌換相關禮品。

(圖片來源:AsiaTop Loyalty Ltd授權圖片)

創造三贏局面

企業除了為顧客提供優惠外,個別企業也會推出員工優惠,這時也可以使用AT Point平台,讓員工選擇心水禮品。

AsiaTop的合作企業包括銀行、公用事業、綜合式企業及保險公司等,亦可以與其他會員計劃合作,為顧客提供更多選擇。

除了留住原有顧客外,企業當然希望能夠開拓客源,因此也可以在AsiaTop平台上成為提供優惠的商戶。

「中小企較難與大型企業合作進行推廣,當他們加入AsiaTop後,有效提高曝光機會,隨時得到與大企業合作的機會。」

AsiaTop的生意模式是商業對商業對顧客(B2B2C),協助企業更好地與顧客維持關係;但亦有小部分是商業對顧客(B2C)的模式,就是出售各個商戶的優惠券。

(圖片來源:AsiaTop Loyalty Ltd授權圖片)

AsiaTop共有三名聯合創辦人,Thomas原本從事顧問工作,主力覆蓋科技範疇;Andy從事信用卡的會員計劃;KS曾是娛樂相關事業的首席財務官。

「我們過往的工作,主要是為大型企業服務,能夠掌握他們的痛點,於是想到這個商業模式,便於2016年成立公司開始創業。」

AsiaTop的願景是打造一個平台,將顧客於不同商戶獲得的積分集中處理,即使是難以使用的「碎分」,透過金融科技,為商家、顧客及AsiaTop創造三贏局面。

AsiaTop的收入主要有三個部分,包括向顧客出售電子優惠券、為企業舉行各式的推廣活動,以及為中小企提供SaaS服務。

中小企未能自建會員系統,但可以繳付月費或年費使用AsiaTop的服務,為會員提供積分,以及兌換不同禮品。

「我們可以為商戶製作電子優惠券,讓商戶分派給顧客,顧客憑著電子優惠券到門市兌換優惠,店舖員工使用我們推出的商戶專用App,便能夠確認及送出優惠。」

顧客兌換優惠的數據可以輸出至零售管理系統(POS),了解不同促銷活動的成效。

(圖片來源:AsiaTop Loyalty Ltd授權圖片)

即將完成新一輪融資

大企業本身能夠自行製作電子優惠券,其POS只能讀取自家發出的電子優惠券,但與AT Point透過API對接後,亦可讀取在AT Point兌換的優惠券。

每間企業,甚至是同一間企業的不同業務單位,其商戶專用介面亦不相同,因為AsiaTop因應不同業務需要,顯示相關資訊。

三人連同朋友及家庭的支持,至今投入資金達八位數字,並於2020年底進行了A輪融資,吸納了數百萬美元的資金。

除了香港市場外,公司於2018年進入大灣區,現時於廣州及深圳設有辦公室,服務覆蓋大灣區七個內地成市;另已落戶新加坡。

「今年首季將完成B輪融資,用以拓展業務,先做好大灣區市場,繼而進佔華東地區,再到東南亞等亞洲國家,包括泰國及馬來西亞等地。」

AsiaTop已經申請了兩項與物聯網和區塊鏈相關的專利,未來將繼續在科研上投放大量資源,加入5G、擴增實境(AR)等元素,進一步滿足用戶要求。

AsiaTop是數碼港的社群企業,並剛於去年底舉行、兩年一度的「德勤香港高科技高成長10強及明日之星」中獲獎,成為「高科技高成長10強」企業之冠,另外獲得2021香港資訊及通訊科技獎的「金融科技(新興解決方案)獎」銀獎。

(圖片來源:iStock)

大灣區新玩法

AsiaTop三名聯合創辦人於內地擁有人脈關係,故於2018年進入內地市場發展,由於大灣區概念剛剛成形,公司能夠獲得不同城市提供的政策優惠。

公司現時在大灣區擁有逾120萬名用戶,平台上集合了5,000個商戶、合共逾60,000個銷售點的優惠。

與香港市場一樣,銀行是最積極推出會員獎賞的行業,AsiaTop於內地與逾30間銀行合作,包括四大國有銀行,以及省級及民營銀行,並且全權負責營運部分銀行的會員計劃內容。

雖然內地企業派發積分的方式,與香港大同小異,但銀行會採用「補貼」的方式,與AsiaTop進行推廣。

例如A銀行推出信用卡迎新優惠,其中一項優惠是全國最低價的景點門票,這樣能夠吸引大量顧客申請信用卡。

「假設門票原價100元,但新顧客可以50元在AsiaTop平台兌換,其實我們的成本價是75元,當中的25元差價由銀行補貼。」

公司放眼大灣區7,000萬人口,日後客戶憑AsiaTop一個賬戶、一個密碼、一個介面,便可以在大灣區11個城市,享用通行無阻的積分計劃。

(圖片來源:iStock)

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圖片來源:AsiaTop Loyalty Ltd、iStock