Humansa大灣區布點 搶佔高端醫健市場

Humansa大灣區布點 搶佔高端醫健市場

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隨著大灣區的人口及經濟急速發展,區內對健康服務的需求激增,尤其對高質素或港式醫療有極大需求。新世界集團旗下的醫療健康品牌Humansa(仁山優社)早前宣布擴展粵港澳大灣區業務,其版圖將於年內擴充至逾30個醫健布點。品牌將會繼續拓展大灣區高端醫健服務市場,並與擁有2,100萬名潛在客戶的新世界生態圈產生協同效應。

港府早前推出《服務貿易協定》、醫療服務跨境銜接(《關於加快推動醫療服務跨境銜接的若干措施》深府辦〔2021〕5號)、個稅優惠等各種政策,協助企業進駐大灣區,並促進醫療專業人士交流協作。

新世界集團早於2018年著手拓展大灣區醫療健康板塊,旨在提供優質服務,推動香港及內地融合發展。

Humansa行政總裁蘇嘉威說:「Humansa作為新世界集團旗下的醫健業務平台,於2021年初明確定位,配合大灣區日益增加的高質素醫健需求,持續在香港、廣州、深圳三個核心城市擴展優質服務,部分服務更設有個人化體驗。」

 Humansa大灣區布點 搶佔高端醫健市場
(圖片來源:受訪者提供)

服務逾30萬名顧客

Humansa的布局重心及服務定位,建基於新世界集團生態圈資源、客戶、員工及戰略合作夥伴的即時需求,以及回應市場對醫療健康服務的新興需求和大灣區融合的大趨勢。

Humansa針對婦女及兒童、企業行政人員及運動訓練提升,協助顧客及其家人實現不同的健康管理目標。

服務包括全面健康身體檢查、全科、齒科、婦兒科、醫學影像、內窺鏡檢查、高效健身訓練、物理治療、母嬰護理、營養諮詢及補充劑等,計劃逐步拓展眼科、皮膚科等。

「Humansa通過不同醫學範疇的專業人士協作、分析並集成建議,從而為顧客帶來簡約可行的健康方案及優質預防性健康管理綜合服務,成為大家的醫療健康顧問,配合專人跟進的個人化醫健服務。」

預期至今年底,Humansa在大灣區將擁有逾30個布點,由超過350名醫生及專業人士提供服務,現時內地團隊及主要戰略合作夥伴,已滿足逾30萬名顧客的醫療需求。

「香港由Humansa全力設立及經營,多項服務已經投入運作;廣州及深圳通過併購、合資新建、投資及戰略合作等方式,今年底將擴展至達30個布點。」

三地需求各異

香港和內地在醫療系統基礎、政策、硬體配套等方面存有不同,Humansa通過本地合作、營運經驗和資源配合逐步落實落地。

廣州和深圳的醫療服務特點和客群特徵也不盡相同,例如顧客對公立和私立醫療服務的接受度不同,對醫生水平、設備和醫療資源的專業性認知有差異。

同一醫學範疇在多地市場的成熟度、服務標準、人才儲備、盈利能力大相逕庭;社會保障、自付費用、商業保險的普及程度不同。

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(圖片來源:受訪者提供)

內地主要以自付顧客為主,並對接商業保險和企業員工健康管理服務;香港的員工醫療保障計劃相對普遍,由於疫情已持續一段時間,不少本地僱主重新審視僱員醫療保障計劃,以吸引人才及追貼員工市場的福利計劃,保持企業優勢。

不過,各地對醫健服務均出現相同的明顯趨勢,就是愈來愈多顧客願意投資在個人健康目標上,不再只滿足於無病痛,而是提升自我形象和競爭力,安全高效地實現健康及運動目標(如體重管理、馬拉松)、更遊刃有餘地處理人生不同階段所面對的挑戰(如產後恢復、工作壓力)。

他們希望得到醫生的關注和可信賴的建議、體驗輕鬆舒適的醫健環境、針對健康問題獲得綜合且可行的方案建議、預防性健康檢查、逐步實現自我健康目標等。

Humansa積極與新世界不同業務互動及協作,包括零售、酒店、餐飲、保險、健康和運動領域等,為顧客提供更大價值。

生態圈帶來協同效應

具體行動包括將Humansa品牌引入生態內的高消費客群;滿足客戶日益增強的醫療健康需求,提高客戶的忠誠度;豐富新世界的會員獎賞計劃,提供更多權益選擇。

在新世界的生態圈下,Humansa與富通保險產生協同效應,Humansa的醫療及健康管理服務,為富通保險的高端客戶提供個人化醫健服務,雙方亦計劃合作推出為高端客戶量身定制的產品。

Humansa今年首季在Victoria Dockside開設母嬰護理中心,提供產後護理管理服務,後者是新世界集團旗下物業,讓Humansa與集團餐飲業務合作提供度身訂造的月子餐,並透過醫療資源提供醫生巡查、兒科問診、注射疫苗等服務;客戶亦可以享有KLUB 11會員獎賞計劃待遇。

「Humansa與擁有2,100萬名顧客的新世界生態圈產生協同效應,如果當中5%的醫療健康服務可以在Humsansa轉化,已是數十億元的切實業務需求。」蘇嘉威說。

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(圖片來源:受訪者提供)

疫情阻礙中港兩地交融,預料通關之後,跨境醫療服務需求會逐步回升,凸顯Humansa三城佈局的優勢。
當日後「保險通」分階段實施,有利Humansa提供更加便捷的服務及支付方式,品牌與相關企業緊密合作,推出貼合市場需求的產品及服務。

Humansa未來將跟隨新世界集團的其他業務佈局不斷拓展,如上海、杭州、武漢等,進一步發揮集團資源和協同優勢。

深耕大灣區

Humansa透過與醫健康服務供應商達成戰略合作夥伴關係,持續深耕在大灣區的發展。

2021年,Humansa宣布與港怡醫院展開戰略合作夥伴關係,今年5月Humansa醫學影像中心投入服務,醫療團隊由港怡醫院放射科專科醫生及醫護人員主理。

2021年底,Humansa與內地醫療機構卓正醫療簽定合作協議,拓展大灣區內地的業務網絡,後者將於廣州天河區開設一間近4,000平方米的小型醫院,提供全身檢查、日間手術和門診等服務。

Humansa與高端母嬰護理中心品牌貝康國際旗下的SAINT BELLA建立戰略合作夥伴關係,為初生嬰孩家長提供產後護理和諮詢,首個服務點於今年1月,進駐香港Victoria Dockside。

Humansa剛於6月宣佈收購內地婦兒科醫療集團諾亞醫療,後者八成業務集中於大灣區,並由超過300位來自內地「三甲」醫院的醫生提供醫療服務。

戰略合作夥伴還包括惟視眼科,目前擁有新視野醫院和五間眼科視光診所,全面覆蓋各類眼科視光及診療需求。

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(圖片來源:受訪者提供)

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圖片來源:受訪者提供