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    LEGO香港總經理:「港人對LEGO充滿熱情,從沒見過一個市場像香港一樣會排隊買新嘢」承諾推出更多產品畀大人玩

    LEGO香港總經理:「港人對LEGO充滿熱情,從沒見過一個市場像香港一樣會排隊買新嘢」承諾推出更多產品畀大人玩

    新冠疫情衝擊零售業,不少品牌相繼宣布關閉實體店。然而,丹麥玩具公司LEGO(樂高)集團的香港銷售額於去年錄得上升,疫市期間甚至加開分店。LEGO香港、澳門及台灣區域總經理Troy Taylor認為,除了開拓線上銷售渠道外,實體店仍相當重要。他表示,未來將會繼續開拓香港市場,包括推出各種新產品、舉辦各項活動,以吸引潛在客群。

    撰文:經一編輯部|圖片:新傳媒資料室、由受訪者提供

    LEGO香港疫市增長 皆因推陳出新

    雖然受到疫情影響,LEGO(樂高)集團去年銷售額錄得21%增長,而香港同樣錄得雙位數百分率增幅。LEGO香港、澳門及台灣區域總經理Troy Taylor表示,疫市增長的背後,主要因為LEGO產品的推陳出新。

    Troy Taylor於LEGO集團工作超過18年,他認為LEGO最具吸引的地方是它的價值,除了是品質的保證,更是代表創造力以及無限可能性的品牌。他提到香港的LEGO消費者,與海外顧客不一樣。

    他以澳洲、歐美市場為例,各款IP的LEGO產品在當地特別受歡迎,包括迪士尼系列、星球大戰系列、蝙蝠俠系列等。然而,亞洲地區以至香港市場,相對IP,消費者較著重拼砌LEGO的過程。

    「對不少香港消費者,專注拼砌LEGO的時候,能夠逃離每日繁重的生活。他們所拼砌的LEGO成品,是自己有興趣以及喜歡的。我從來沒有見過一個市場像香港一樣,人們對LEGO充滿熱情,除了喜歡這個品牌,更會排隊購買新款的LEGO產品。相反在歐美市場,很少有人會為購買新產品而排隊。」

    大人砌LEGO為逃離現實?LEGO香港總經理:港人好鍾意排隊買新嘢 會推更多產品畀大人玩
    Troy Taylor指香港消費者對LEGO充滿熱情,甚至會排隊購買新產品。(圖片:新傳媒資料室)

    逐步拓展大人市場 與HKTV Mall合作設網上旗艦店

    Troy Taylor表示,LEGO香港除了會繼續以小朋友為主要客群,亦一步步拓展大人市場。他指LEGO在推出新產品前,會透過研究,了解消費者的喜好以及市場缺口。他認為了解各個客群的「狂熱」(passion point)亦是相當重要。

    他舉例,有顧客喜歡車,因而推出法拉利的LEGO產品;有人喜歡花藝,則有園藝LEGO系列;而City Duplo的系列則為小朋友而設。

    「受疫情影響,不少人選擇留在家中,推出Home Decor系列正好切合市場所需,用家可以玩LEGO之餘,又可以裝飾家居。」

    大人砌LEGO為逃離現實?LEGO香港總經理:港人好鍾意排隊買新嘢 會推更多產品畀大人玩
    LEGO香港除了會繼續以小朋友為主要客群,亦一步步拓展大人市場。(圖片:新傳媒資料室)

    實體店對LEGO的零售仍相當重要

    疫情期間網購興起,部分品牌選擇拓展至網上市場,LEGO香港亦不例外。除了傳統的銷售渠道,例如SOGO、玩具反斗城、一田門市外,LEGO香港亦與HKTV mall合作,設立網上旗艦店,為顧客提供更多購買LEGO的渠道。

    去年,LEGO香港網上銷售數字錄得3倍增長。然而,Troy Taylor指出,實體店對LEGO的零售仍然重要。LEGO的研究指出,當香港顧客購買LEGO前,會先到訪實體店對產品進行考察,這更是他們購買LEGO的首要因素。

    「當有實體零售店的時候,顧客可以於店內拼砌LEGO,在體驗商品的過程中與品牌互動。當他們回家以後,或會選擇在線上商店購買LEGO商品。」

    去年屯門LEGO分店開幕,談及未來是否開設更多香港實體零售店,Troy Taylor表示尚未有肯定的計畫。他指出LEGO在香港有超過30年歷史,幾乎96% 的香港消費者認識LEGO,只要談及紅色方形的logo,港人會聯想到LEGO。

    「在『Less is More』的原則下,與其在香港開設過百間分店,我們傾向在合適的地點,開設一間優質的商店。另外,香港的租金較昂貴、地方有限。我們會選擇開設較少實體店,但每間門市的規模更大。」

    他強調LEGO香港會選擇線上線下並行的模式,推廣LEGO產品,亦不會因為線上業務而放棄實體店。

    大人砌LEGO為逃離現實?LEGO香港總經理:港人好鍾意排隊買新嘢 會推更多產品畀大人玩
    Troy Taylor強調LEGO香港會選擇線上線下並行的模式,推廣LEGO產品,亦不會因為線上業務而放棄實體店。(圖片:由受訪者提供)

    香港樂高探索中心3月正式開幕 主打親子客群

    Legoland香港樂高探索中心今年3月正式開幕,Troy Taylor相信將會有助香港市場的發展。他提到當客人來到樂高探索中心,透過各主題園區、遊戲設施、大型LEGO積木模型等,在玩樂的過程沉浸在LEGO之中,並以全新的方式認識LEGO。他相信長遠而言,樂高探索中心將為品牌帶來正面影響。

    Legoland香港樂高探索中心主打親子客群,18歲以上的成人需要攜帶兒童方能進場。Troy Taylor解釋,為保障兒童的安全問題,全球每間樂高探索中心均採取相同做法,但會不定時舉行AFOL Night,讓成年的LEGO粉絲亦可進場玩樂。

    大人砌LEGO為逃離現實?LEGO香港總經理:港人好鍾意排隊買新嘢 會推更多產品畀大人玩
    Legoland香港樂高探索中心今年3月正式開幕。(圖片:由受訪者提供)

    下半年繼續推出新產品 吸引更多LEGO粉絲

    談及未來LEGO香港的計畫,Troy Taylor指將會繼續開拓線上業務,務求令線上及線下保持一致性。他亦表示未來除了會以小朋友為主要客群外,更會繼續拓展大人市場,發掘顧客的喜好。繼剛推出的Super Mario系列,下半年亦會繼續推出各款新產品,以吸引更多LEGO粉絲。

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