宏福苑災後緊急支援│受災居民如何申報？理賠安排、保險公司聯絡方法、電話號碼│屋苑維修期起火誰負責？
太平香港承保宏福苑 據報已投再保險
內地媒體報道，中國太平旗下中國太平保險(香港)承保宏福苑維修工程項目的建築工程全險、建築僱員賠償保險等保險。
據報，太平香港承保的宏福苑相關保險已投保再保險分散風險，具體需理賠金額仍待勘定。
太平香港亦承保了宏福苑維修工程項目的業主立案法團第三者責任險、財產全險、公眾責任險，並承保了部分住戶的家居保險、家傭險。
宏福苑大火保險理賠安排
就大埔宏福苑進行大維修時發生五級大火，引致多人傷亡，香港保險業聯會深表哀痛，並向受影響居民致以真摰慰問。
聯會表示，大埔宏福苑大火災情嚴重，對於災民的損失和面臨的困境，我們感同身受，各大保險公司將會調動足夠人手及資源，迅速處理投保人的查詢或索償申請，亦會確保溝通及聯絡渠道暢通，為受影響人士提供適切的協助。
保聯同時希望為公眾提供與是次火災相關的保險信息，讓市民了解在這艱難時刻，可以得到甚麼協助和保障。
建築工程全險
大型屋苑進行翻新維修工程，工程合約通常會訂明需要購買「建築工程全險」（Contractor-all-risk），主要分為兩部分：
物料損壞保險：
可保障建築、裝修或維修工程物料在施工地點因火災、水災等意外事故而引致的財物損失或損壞，例如：建材、裝飾物料、地板、牆紙、潔具等損毀。
保額視乎工程費用而定。
第三者責任保險：
保障承建商、分判商、業主或租戶因疏忽引致的意外，導致第三者人身傷亡或財物損失而要負上的法律責任。
保額視乎工程規模而定，專業顧問會作出建議，再由業主立案法團決定最終保額。
現時香港進行的大維修工程，通常會購買3,000 至6,000萬不等的保障額。
理賠方面，會交由專業公證行處理。
其他保險公司一般查詢火險
火險保障樓宇結構因為火災、水災等意外事故損毀，需要維修、甚至重建所需的資金。
一般而言，業主為物業安排按揭時，銀行會要求業主購買火險，以保障抵押物業，故此不少人稱火險為按揭火險。
理賠方面，由於現時業主／保險公司／公證行仍未能進入災場評估損失及重置費用，所以受影響業主宜先通報保險公司報備，再交由保險公司跟進處理。
家居財物保險
家居保險保障投保物業內因意外而損失、損毀或損壞的家居財物，當中包括傢俬、電器、衣物、貴重物品及室內裝修等。
理賠方面，同上，由於現階段無法進入災場估算損失，我們建議購有家居財物保險的居民，先聯絡保險公司報備，再交由保險公司跟進處理。
部分家居財物保險保障一旦居所因受保事件引致不適合居住，而需另覓臨時居所（如酒店）的住宿費用，投保人可向自己的保險公司查詢相關保障安排。
部分保險公司會向受火災影響的家居保險客戶，提供預付賠償金，作應急之用，投保人宜即時與保險公司聯絡。
人壽／個人意外／醫療保險
大部分保險公司已經設立緊急支援熱線，協助和解答災民的問題。
保險公司就是次事件，為災民提供特別援助，包括：
- 成立專人接聽熱線，解答災民對保單保障範圍、索償具體安排的問題（詳情見附頁）
- 簡化及加快賠償程序
- 提供保單以外的額外支援
- 促請代理人為受害客戶提供即時協助
- 優先處理受影響保單持有人的索賠，包括：人壽保險、醫療保險、個人意外保險、家庭保險、火災保險等
- 盡可能免除死亡理賠所需的死亡證明
- 為災民提供保費假期／延長保單繳款期限
- 在指定時間內提供保單貸款利息減免
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