三隻松鼠章燎原 網紅堅果賣到上市
章燎原於1976年出生在安徽一個偏僻鄉村，他小時候調皮不愛學習，只讀到中專學歷。
18歲那年，他和同學去找有錢表哥玩，當時表哥買礦泉水給他們洗手，而旁邊有一位大叔，拿著回收袋等著收表哥手上的空樽。
立志創業做有錢人
「這一幕像一根針一樣紥進了我的神經，它讓我做出了一個選擇：我要成為表哥那樣的有錢人，而不是接受一個只有中級文憑的既定人生。」
章燎原回到學校，用兩個月時間決定了兩件事：第一，必須要創業；第二，必須要立志。
當初他的目標只是開間小店，賺到超過社會平均五倍以上收入。
他曾南下東莞打工，希望像電視劇人物一樣找個大佬做筆大生意；也去過武漢漢正街碰運氣；他看別人的快餐店生意火爆，居然自學了廚師也開過飯店。
然而，從18歲到26歲的整整九年時間裏，他的創業嘗試都以失敗告終。
他開始反思多年失敗的得失：「最後的結論是：雖然失敗了很多次，但我沉澱了基礎的營銷能力和社會底層的生活洞察。而我的失敗就是在於沒有專注一個行業。」
為了更好的出發，章燎原進入安徽當時具名氣的詹氏集團公司，從底層銷售做起，因業績突出，自2003年起，他先後擔任詹氏食品有限公司區域經理、營銷總監、董事總經理。
2011年，章燎原創建詹氏公司網絡堅果子品牌「殻殻果」，八個月銷售逾千萬元人民幣。2012年他提出「這是創造電商品牌最後的機會，也是一場基於互聯網時代的營銷革命」，但公司高層偏保守，並未採納他的建議。
就此，他辭去年薪幾十萬元人民幣的工作，於2012年2月創立了三隻松鼠。
創始團隊最初只有五個人。兩個月後獲IDG資本150萬美元的天使投資。經過招兵買馬、構建品牌等動作，2012年6月，三隻松鼠天貓旗艦店正式上線，七天賣出1,000單生意，65天衝到了天貓堅果類目第一名。
萌式營銷深化與消費者聯結
理想的銷售成績主要歸功於三隻松鼠打造的明星碧根果單品，嚴格的質檢環節降低壞果率，包裝設計精美，袋內有開殻器、濕紙巾及收納果殻的垃圾袋，大大升級了消費體驗。
值得一提的是他們的「萌式營銷」，品牌商標是三隻可愛的小松鼠。甚至員工擁有以「鼠」命名的「花名」 ，章燎原的花名叫「松鼠老爹」。
松鼠形象出現在店舖裝修、產品包裝、周邊用品等各種地方。
2014年，三隻松鼠成立松鼠萌工場動漫文化全資子公司，與多個晚會、電視節目、影視劇合作，打造品牌IP。
品牌剛創立時，章燎原用客服賬號與顧客聊天，他打出「主人記得表揚一下，麽麽噠」，顧客回覆「松鼠好乖」，並發了一張摸頭表情。
章燎原把這段對話發到公司群後，所有客服都開始稱顧客為「主人」，以松鼠擬人化的口吻和萌系的風格服務顧客，深化與消費者的情感聯結。
當然，三隻松鼠也遭遇過危機。2012年的「雙11」和2014年春節年貨季，三隻松鼠因爆單延遲發貨，累計賠付81萬元人民幣，公司因此用上「軍事化」管理流水線。
鑒於兩次危機都是因為訊息流通不通暢，前端銷售和後段發貨協同不及時，公司自建了一套企業資源規劃（ERP）系統，確保前台訂單產生後，工廠能實時接到訊息，還引入物流公司入駐工廠，提高發貨效率。
調整戰略自救見起色
2019年，三隻松鼠在A股上市，市値超過200億元人民幣，章燎原以111.7億元人民幣財富，登上「2019福布斯中國富豪榜」。
然而，隨傳統線上渠道流量被分散，公司的業績也開始下滑，2019至2023年連續四年錄得收入下跌，隨之而來的是股東頻頻減持。
這期間為了自救，公司開始布局線下門店、調整戰略為高端性價比，經歷兩年低谷期後，2024年重回增長軌道，營收重回百億元人民幣。此後公司動作頻頻，入局量販零食、重構供應鏈和大力拓展新渠道等。
章燎原總結，創業成功有捷徑，就是儘量把失敗放在一個籃子裏，少做無用的實事。
