costco倉儲式超市爆紅 吸全球1

Costco倉儲式超市爆紅 吸全球1.2億會員

品牌故事

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隨著上週五(1月12日)開市客(Costco,美股代號:COST)深圳龍華店的正式開業,開市客和山姆(Sam’s Club)兩大倉儲式會員店巨頭的內地業務,也正式在深圳展開競爭,邁向40年的前者是憑哪些優勢,能吸納全球1.2億名會員?

Costco是倉儲式會員店的鼻祖,是投資大師芒格「到死都不會賣」的神奇超市;是亞馬遜(Amazon,美股代號:AMZN)創始人貝索斯(Jeff Bezos)眼中,最值得學習的零售商。

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(圖片來源:資料圖片)

於西雅圖首開分店

和山姆會員店一樣,Costco也是倉儲式會員超市。
這種經營模式要追溯到1954年,美國人Sol Price在美國加州聖地亞哥市,創辦首家折扣百貨店Fed-Mart,希望以合理的價格,為會員提供良好的商品和服務。
後來,Sol Price離開Fed-Mart,開始構想建立一個「團購俱樂部」,聚集會員個人的零散購買力,統一向廠家大批次訂貨,省去分銷成本,實現規模效應。
1976年Sol Price在聖地亞哥創立全球首家會員制倉儲式批發賣場Price Club,賣場內沒有多餘的裝飾,設立在交通便捷之處。

最初賣場以服務小型企業為主,後來才開放給個人消費者購買;1980年Price Club實現上市。

另一邊廂,Jeff Brotman和Jim Sinegal學習

Price Club的經營模式,於1983年9月在西雅圖開設首家Costco倉儲式會員店。
短短一年時間,Costco已在五個州開了九個賣場,會員數達20萬人。

以規模大全球化聞名

1985年,Costco上市,並走出美國,在加拿大開設首家國際賣場。
1993年,Costco決定與Price Club合併,合併後旗下共計206家賣場,營業額達160億美元;1997年公司正式更名為Costco Companies。
作為全球門店數最多的倉儲式會員超市,Costco以「規模大」、「全球化」的優勢而聞名。

經營近40年,截至2024年1月12日,品牌旗下擁872家門店、會員數目逾1.2億人;全球採購的優質熱門商品,可銷售至每一家門店。
會員卡全球通用,會員續費率在美國和加拿大達到91%。
另Costco自2023年9月起,在深圳啟動會員登記,目前已有逾90,000名會員,當中包括不少香港消費者。

亞馬遜以外市值增長最快公司

Costco是近十年美國零售企業中,除了亞馬遜以外市值增長最快的公司,跨越美國多輪經濟週期,無懼電商競爭。
為何消費者選擇去Costco血拼?Costco的價值主張,是滿足主流用戶,即中產階級高性價比的品質生活需求,不跟用戶爭利,也不靠賺差價盈利;以最低利潤率、而不是最大折扣來銷售商品。

創始人Sol Price秉持一個理念:如果你誠心對待顧客,就不應該賺太多錢。
同時Costco全球統一規定,每樣商品毛利率不得超出14%,以此壓低售價。
賣場內商品,雖然價格低廉但品質有保證,Costco透過大量採購,提升和供應商的議價能力,得以獲得較優惠的價格。
為何要先付費才能消費?公司認為付費制能最簡單、最精準地篩選用戶,付費會員一定會通過未來更多消費,來彌補這部分會費支出。
值得一提的是,Costco還創立了自有品牌Kirkland,主銷保健品、生活用品、飲料、成衣等,是實踐「大量低價、精選、低成本」這三大原則的典範。

2021年,該品牌年銷售額逾590億美元,是全球銷售額最高的單一品牌。
另外,Costco對員工很重視,2008年美國爆發金融危機時,幾乎所有企業都在盤算怎麼裁員或減薪;而只有Costco不裁一人,還給員工加薪。

新任掌門人曾擔任司機

2024年1月,Ron Vachris上任成為Costco的行政總裁,他在公司有逾40年資歷,他從公司基層做起,曾是堆高車司機。1982年開始在 Price Club擔任收貨員。
後來的30年中,他在銷售和營運領域不斷攀升,對公司業務有著非常全面的了解。
自從2022年2月被任命為總裁兼營運總監以來,他就一直是接班熱門人選,是內部「長期接班計劃」的一部分。

當Price Club和Costco在1993年合併時,Vachris被指派監管公司在亞利桑那州擔任業務拓展角色;2010至2015年,他成為Costco西北地區的高級副總裁兼總經理。
隨後,在2015至2016年,擔任不動產開發資深副總裁,並於2016年成為銷售部門的執行營運總監;2022年,他加入董事會。
據美國證券交易委員會(SEC)資料,Vachris持有22,212股Costco股票;2024年,其薪酬達1,150萬美元,包括115萬美元基本工資、1,040萬美元股票。

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(圖片來源:資料圖片)

撰文:經一編輯部圖片來源:資料圖片