法律科技：多元語言社區紛爭調解的新曙光

法律科技破除語言隔閡

社區紛爭調解，其核心在於溝通與共識。調解員在面對多語言當事人時，常需依賴翻譯完成交流，但翻譯的準確性、文化背景的理解以及法律術語的表達，稍有偏差便可能引發更大的誤解。

隨著機器翻譯和自然語言處理（NLP）技術的進步，法律科技為打破語言壁壘提供了有效途徑。透過建構專業的法律術語庫，結合深度學習算法，機器翻譯能更準確地理解和翻譯法律文件及對話。

在調解過程中，實時語音識別及翻譯工具可以讓調解員與不同語言的當事人順暢交流，確保資訊的準確傳達。當事人也能夠透過智能翻譯設備，清晰了解調解的流程、理解對方的訴求以及相關法律規定，提高調解效率。

智能輔助系統支援調解專業

語言只是多語言社區調解的挑戰之一，實際上，調解工作面對的挑戰更包括法律知識的專業性與跨文化溝通能力。法律科技中的智能輔助系統不僅解決了這類複合型人才相對稀缺的問題，更為調解員提供了強大支援。

這些系統基於大數據和人工智能技術，整合海量法律條文以及過往判例。調解員只需輸入相關資訊，便能迅速檢索出相關案例和適用法條款，為調解策略提供參考，進一步提升調解的專業性與效率。

香港：多語言調解的先驅

作為一個高度國際化的城市，香港在多語言紛爭調解方面一直走在前列。政府近年積極推動相關政策，致力將調解服務融入社區。今年三月，律政司副司長張國鈞博士在油尖旺區社區調解服務點揭幕儀式中指出：「多元文化共融是香港的特色，調解服務是解決社區矛盾的有效途徑。」為此，香港政府已在公共合約中加入調解條款，並推出「社區調解先導計劃」，致力培訓更多專業調解員，同時推廣調解文化。更值得關注的是，國際調解院總部落戶香港，不僅鞏固香港作為國際法律及爭議解決中心的地位，更為推動多語言社區調解提供有力的制度保障。

機遇與挑戰並存

儘管法律科技在多語言社區紛爭調解中展現出巨大潛力，但其應用仍面臨若干挑戰。例如，機器翻譯在處理複雜法律語境和文化背景時，需要不斷精進以實現更高的準確性；智能輔助系統依賴大量數據，數據的準確性和隱私安全至關重要；不同國家和地區的法律體系差異，則為全球法律科技的整合與適配提供了創新和合作的契機。

法律科技無疑為多元語言社區的紛爭調解開闢了新的道路，讓不同語言背景的居民在糾紛解決中感受到公平與正義，促進社區的和諧共融。

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 一邦國際仲調中心署理行政總裁及首席技術官 梁振聲