港打造「銀行 × 零售」 引領銀行服務新常態︳封面故事
Josephine續指：「香港客戶生活節奏快，追求效率及財富增長，但亦同時很重視家庭及生活質素。我們希望客戶可以放心向我們交托銀行事務，並在過程中提升品味生活，非凡客戶體驗猶如讓有限的時間增值！」為進一步鞏固本地高端客戶業務的份額，並提升核心競爭優勢，OCBC香港將秉承集團「以客為本」的服務宗旨，憑藉新加坡的成功市場經驗，並加入對香港市場及客戶文化的理解，銳意打造具特色的「銀行 × 零售」新體驗。
香港首間老成昌門市登陸OCBC分行
OCBC香港一直與集團與時並進，從新加坡Wisma Atria旗艦店汲取經驗，將「多元文化」與「銀行 × 零售」概念引入香港。
提到香港與新加坡知名糕點品牌Old Seng Choong（老成昌）的合作，Josephine指出：「這個跨界聯乘從2024年的首個冬日『斑蘭蛋糕』客戶感謝禮開始，以跨文化品牌活動與香港客戶建立情感連結，2025年12月再延續這個充滿特色的活動，向客戶送上『源於新加坡』的美味斑蘭蛋糕，為合作奠下穩健的基礎，我們將於2026年攜手在本地重點分行內引入首家老成昌門市。」
與老成昌的合作並非偶然，在眾多品牌中，老成昌為新加坡歷史悠久的糕點品牌，其出品的斑蘭蛋糕及地道風味糕點深受新加坡人歡迎，是信心保證的品牌，與OCBC的核心價值不謀而合。
而在2024年的冬日「斑蘭蛋糕」客戶感謝禮，OCBC香港更隆重其事，特別安排船運將經典原味的斑蘭蛋糕直送香港作客戶回饋，體現了對客戶的重視及對品質的追求，讓活動得到廣泛的認同及正面反饋，令銀行更積極構思嶄新的合作方案，為客戶創造恆久致遠的價值。
活動反應超乎預期，Josephine說：「我們收到很多客戶親自來分行領取蛋糕的照片和留言，他們均表示很高興『不用飛』也可以品嚐到這個新加坡特色手信，正宗的味道就是不一樣，會記得OCBC香港送給他們的斑蘭蛋糕。這的確為我們在創新道路上注入強心針。」
冬日「斑蘭蛋糕」客戶感謝禮2025年載譽歸來，搖身成為OCBC香港年度其中一個標誌性的活動，於12月12日假香港富麗敦海洋公園酒店宴會廳舉行，再次帶來老成昌的招牌斑蘭蛋糕，並再「添食」，安排一系列傳統曲奇、黃金糕及鳳梨酥等美食，與在場超過200位賓客分享更多「新加坡原味道」。
考慮到客戶對斑蘭蛋糕的熱愛超出預期，OCBC香港將與老成昌以「銀行 × 零售」的夥伴合作方式，於分行引入零售元素，務求為客戶、商戶及銀行帶來更長久的商業價值。
