C25舉辦在即 IAB HK推動AI代理落地應用

現已進入AI代理年代，更多複雜的工作自動化，應用層面亦愈來愈廣，社會各階層、各範疇的人士，都要了解科技發展的最新趨勢，以其突圍而出。
廣告和數碼營銷協會IAB Hong Kong（IAB HK）9月中旬將會舉辦大型活動C25，探討AI在營銷方面的應用及突破，協助發揮本港玩盡東西兩邊的獨特優勢。

為配合AI代理年代，大會亦會首辦IAB HK C25 Agentic AI Challenge，邀請營銷人員比拼AI代理技巧，涵蓋自動化、內容生成 、數據分析等，提升業界人士對這門科技的認識。
IAB HK將業界不同持份者集中一起，包括營銷及AI領域專家，每年舉行大型會議，分享業界思維領導（thought leadership）及應用案例。

工業革命5.0

2023年，IAB HK首次籌辦C23，主題已經關於AI，那時生成式AI才剛爆發，原本計劃進行半天，結果延長至一天，反應非常熱烈；去年的C24繼續關於AI，參與人數翻了一番； 今年C25的主題則以AI應用為核心。
IAB HK主席許長虹說：「AI並非純粹炒作，將會有很多應用案例，堪稱工業革命5.0，如果業界能夠更好地運用AI，能夠將整個商業的價值進一步提升。」
生成式AI面世以來，企業抱持不同的態度，有些對於如何應用茫無頭緒；有些知道如何應用，但是拒絕嘗試；有些知道應用的方法，而且開始嘗試。
「IAB HK是後者，我們相信AI將會為營銷行業帶來極大的突破，甚至改變整個產業鏈。香港本身擁有獨特優勢，尤其在跨境方面，將會帶來很多改變。」

IAB HK緊貼現時市況，並且幻想兩至三年後的光景，然後分析如何走在時代尖端，讓業界早著先機，去年開始努力找尋AI應用案例，今年將會有更多。
「近年內地品牌出海，無論是正在冒起的品牌，或者經已成熟的品牌，他們要出海的話，一定要熟悉西方的媒體，而香港擁有這方面的優勢，品牌出海的資訊發布都要通過香港。」
香港營銷業界的知識， 正好可以幫到內地品牌；反過來說，希望進入內地市場的外國品牌，大約只懂得TiK ToK、Meta、IG、YouTube等，對於抖音、小紅書、快手等完全不熟悉。
「如果企業需要開展一個國際性的營銷活動，便需要認識兩邊的媒體，而香港就擁有這個優勢。新加坡做不到，東南亞其他地方都做不到，唯有香港才可以做到。」

許長虹認為，香港一直扮演著「超級聯繫人」的角色，本身已有「快靚正」的優勢，靈敏度冠絕全球。

改變遊戲規則

由於AI牽涉很多底層的東西，對於大型企業來說，需要改變遊戲規則，這是一個重大的商業決定，並不是一蹴而就，而是需要一個過程。
「現在最大的挑戰，並不是『甚麼」（what），而是『怎樣』（how），而這個how需要時間。」
未來幾年，東西方視角之間的文化差距依然存在，而香港處於連接內地及全球的位置，目前仍然擁有優勢。
30年前市場上只有四個媒體，分別是電視、電台、報紙及雜誌；時至今日，媒體完全是碎片化的世界，同一個顧客在一天內，可能需要面對20至30個媒體。
「對於廣告代理來說，由以前一個體系，因應媒體變化而分拆，變得愈來愈細碎，所以現時已經不再只是四個媒體的組合變化，而是從源頭開始了解顧客體驗，再透過適合的渠道，推出全面的營銷策略，故此整個生態是扁平化、碎片化，以及數據化。」

日後，企業的營銷部可以自行訓練AI，或者將這部份工作外判給廣告代理，而廣告代理的規模變得不再重要，因為會有很多AI代理出現，可能一兩個人已經是一個廣告代理。
以前的情況可能是企業提供兩個方案，然後給廣告代理十天時間去構思；現在是企業給出十個方案，然後廣告代理發揮創意及最快速度，將這些方案實行。
「現階段仍然需要人類與AI共同合作，AI暫時無法完全取代，因為始終是提供服務，關鍵是企業是否需要自行訓練AI，還是與廣告代理合作，但我覺得會有很多不同的組合模式。」

助業界科技衝浪

營銷的初心，是企業推出產品，這個產品具有特定的價值，需要將這個訊息傳遞給顧客，讓對方為這個訊息去買單，只是傳遞訊息的方式，由人手操作、數碼化或者是自動化去做，AI會將整個共同創造的過程加快很多倍。
「日後企業方面可能擁有自己的提示工程師（prompt engineer），廣告代理的客戶服務部（client servicing），可能轉型為提示服務部（prompt servicing），這樣會衍生不同的工種，所以業界面對的挑戰，並不在於是否會被AI取代，而是學習速度是否夠快。」
IAB HK今年推出AI代理挑戰賽，讓業界切磋武功，互相比試之下，才能進入下一個境界。

比賽冠軍除了獲得禮券外，同時獲得名銜，對於個人或者所屬的企業，都是一項榮譽。
「過去數年，科技的浪潮，一波未平一波又起，IAB HK在這些浪潮的頂部，協助持份者去滑浪，希望能夠『滑』出更多優質案例。」
香港連接東西方不同的媒體和應用，IAB HK建基於香港，將亞洲很多的應用案例連接一起，然後再分享出去。
IAB HK將生態圈各方持份者組合一起，除了傳統的商會外，還有不少思維領導（thought leadership），大家都有心做好香港的營銷技巧。
在數碼生態圈的環境，合作非常重要，因為現在已經不是獨善其身的世界，需要藉由不同細胞的合作，帶來更佳體驗。

IAB HK的幹事並非受薪，他們各自在企業擔當重要的角色，聚在一起協助推動香港的營銷行業，提升影響力。

成就個人化營銷

現時很多AI的應用仍然停留於表面，例如發出不同的提示，然後AI就做出來，這其實是淺層的應用。
「AI可以做到創意、媒體規劃、自動化和最佳化，包括自動實時競投廣告位置，由構思活動的目的，然後自動執行及修正，AI全部都可以做到。」
如果每一個環節，業界都與AI一同工作，使用自己或第三方的AI，去與Google、Meta的AI溝通，有效令媒體投放達到最佳效益，這便是非常先進的做法。
「科技早已令營銷變得碎片化，但是至今仍要分開不同的層面去做，不過在很快的未來，將會變得更加個人化，因為系統已有每個顧客的數據，自動進行精準投放，實時為特定顧客傳遞合適的內容。」許長虹說。