搜尋平台的後起之秀：AI聊天機械人顛覆傳統模式

在2022年底，大型語言模型ChatGPT以用戶友好的介面而一舉成名，迅速在聊天機械人市場突圍而出，彷彿重演Google於 2000 年代初期在搜尋市場裡一枝獨秀的場景。其開發公司OpenAI表示， ChatGPT在八月份的每週活躍用戶達到7億，並有望在年底前突破10億。

相比之下，Google旗下的同類聊天機械人Gemini據稱目前每月擁有4.5億活躍用戶；按日計算，Gemini用戶平均每天提出查詢4次，而ChatGPT則高達7.5次。

AI聊天機械人能提供高度個人化的回應和智能跟進後續提問，有效吸引消費者注意，或將重塑用戶與網絡平台的互動模式，甚至挑戰Google在搜尋市場的龍頭地位。

對傳統搜尋模式的影響

對投資者而言，目前最大的疑問在於ChatGPT是否最終會取代Google搜尋，成為消費者獲取資訊的主要搜尋工具。2024年，Google搜尋帶來了的收入高達約1980億美元，佔Alphabet總收入57%。Google搜尋仍然保持龐大的流量，每日查詢量達到140億次，遠高於ChatGPT的25億次。

現時，越來越多的搜尋結果首位正被AI概覽（AI Overviews）所取代，Google在美國、印度和英國近月新推出的AI模式（AI Mode）也已迅速吸納1億月均活躍用戶。

這一轉變不但可能動搖傳統搜尋模式（「十個藍色連接」）的根基，還可能撼動依賴Google搜尋器帶來流量的開放Web的生態。自Google推出AI概覽功能以來，新聞、產品評論、旅遊指南及健康建議等網站流量已顯著下滑。

更有觀點預測，我們或將很快步入「零點擊」（zero-click）時代，用戶能像當前在Amazon上購物般，幾乎即時完成搜尋與購買程序。未來，AI 聊天機械人或可「代理」更多工作流程，例如搜集旅遊資訊和預訂行程。

投資者應關注的要點

簡而言之，傳統搜尋市場面臨的挑戰前所未見，企業必須迅速調整策略以應對潛在的零點擊時代。目前已有軟件初創公司應運而生，專門分析聊天機械人如何回應文字提示、如何排序品牌，以協助企業優化其在AI概覽中的定位。

對於傳統搜尋平台而言還有一線希望，若AI能為消費者帶來更精準的搜尋結果，或可促進更具價值的用戶互動。像Google這樣的平台，由於搜尋結果更貼近需求，用戶點擊品質有所提升，於網站停留時間亦延長，這可讓平台提高單次點擊的廣告收費。

儘管如此，市場不應理所當然地認為網絡搜尋平台過往的高速增長及其廣告收入能在短期內持續上升。投資者應為行業轉變及早部署，並物色具備應變能力、積極應對轉型的企業。