Trial與西友大膽嘗試|張雄略專欄
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筆者剛從大阪回港,是次旅程亦特意到訪世界博覽會。雖然會場內水泄不通,但美國館、日本館和高達館等展館均非常精彩。而在到關西國際機場回港前,筆者就到臨空城(Rinku-Town)作最後衝刺,亦因此得以到訪Super Center Trial。而在該店的良好購物體驗,就引起筆者對其母公司Trial控股(日股代號:141A)的興趣。
始於1984年的Trial原本是家軟件開發公司,專門服務零售業客戶。可是在1990年起日本經濟泡沫爆破,導致大量零售業者破產。面對經濟不景,公司竟然逆市投身零售業,並於1992年在福岡縣開設第一間Trial折扣店。
而受美國沃爾瑪(Walmart,美股代號:WMT)等業者的啟發,公司於1996年開設第一家Super Center Trial,並開始收集顧客數據以改善營運。
多年來日本綜合型超市業者經營困難,Trial得以低價接手其銷售網點。不過單是較低的開店成本,並不足以取得成功。而公司的過人之處,是降低「浪費、不穩、不能」的成本。
撰文:張雄略