大阪世博英國館下午茶爭議 瓷杯變紙杯兼份量減
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2025年大阪世博會內,英國館推出一款定價5000日圓(約267.2港元)的下午茶套餐,包括三明治、鬆餅與蛋糕等,卻因品質問題引發日本網民熱議。網民在X平台發帖批評,套餐與菜單不符:原承諾兩塊鬆餅僅提供一塊,紅茶從瓷杯改用紙杯配茶包,蛋糕則似普通西餅店貨色。
一位網民4月27日上傳照片,寫道:「菜單寫明兩塊鬆餅,端上來只有一塊。」他補充:「英國人或許粗心,但從經驗看,他們很善良。我想清楚表達外國人意見。」帖文迅速傳播,點擊量達1.5億,網民震驚於英國下午茶傳統形象崩塌,留言:「5000日圓用紙杯,太離譜!」「日本對英式下午茶有高期待,這太失望。」
英國館回應與改進
英國世博專員卡羅琳·戴維森(Carolyn Davidson)4月29日首發英語影片回應,承認餐飲體驗引發「熱烈討論」,承諾改善,但因無日語字幕再遭批評。
5月1日,她在X發佈2分鐘影片,配日語字幕致歉:「收到意見指未能滿足期待,已改善服務,現起用瓷杯取代紙杯,盼提供舒適體驗。」她強調,套餐靈感源自英格蘭、蘇格蘭、威爾斯、北愛爾蘭四地文化,旨在推廣英國旅遊。英國大使館亦聯繫最初發帖者,發送道歉信並邀請參加茶會。發帖者回應:「食物美味,英國館很棒,感謝迅速行動,不希望誹謗持續。」
背景與影響
英國館由Woo Architects設計,展示工業革命至數碼時代創新,設茶室與展覽,惟下午茶風波暴露運營瑕疵。業界指,初期或因成本控制(紙杯較瓷杯便宜50%)與供應問題(鬆餅尺寸加大致減量)引發失誤。