一年逾四萬宗騙案 陷阱遍佈港人生活︳封面故事
根據保安局於立法會特別會議披露的資料，假冒客服電話是2024年最多的詐騙手法，佔整體數字近7成，單月最多更有1,100宗。
至於市民常見透過即時通訊軟件如WhatsApp進行的「點讚分紅」和「股票投資」騙局，這類群組往往以高回報作招徠，要求參加者繳交「保證金」或「入場費」，聲稱完成任務便可獲得分紅。
警方將這些案件分為「網上投資騙案」與「網上求職騙案」兩類，2024年分別錄得3,930宗與3,853宗個案，涉款達22.6億及8億元，而2025年首四個月，兩者合計已涉款超過13億元。
網上戶口盜用持續發生
在另一個層面，市民社交媒體帳戶被入侵的情況亦屢見不鮮。騙徒利用釣魚短訊或假網站誘騙市民輸入登入資料，再冒認用戶向親友借錢或要求購買遊戲點數卡。
2024年，警方錄得接近3,000宗「網上戶口盜用」個案，涉款約9,100萬元。雖然警方透過宣傳與技術加強防範，該類騙案數字比2023年下跌13%，但網絡安全威脅依然未除。
值得關注的是，大部分騙款均流入傀儡戶口，增加警方的執法難度。2024年警方共拘捕超過10,000人，當中七成為傀儡戶口持有人。2025年首四個月再拘捕約2,500人。
警方亦展開國際合作。警方透露，自2023年底起，已就傀儡戶口案件引用《有組織及嚴重罪行條例》第27條申請加重刑罰，加強阻嚇。
警方同時亦積極展開跨境合作，今年初聯同亞洲多地警方展開「FRONTIER+」聯合行動，成功瓦解多個詐騙網絡，拘捕1,858人，涉及9,268宗騙案。
短訊發送人登記制
除了社交媒體，騙徒亦常以政府部門、銀行、電訊商等名義發送偽冒短訊，令市民誤信對方為官方機構，誘使其點擊連結。這類「釣魚騙案」往往涉及植入惡意程式或詐騙網站。
為應對此情況，通訊事務管理局於2023年底推出「短訊發送人登記制」，規定只有已登記的機構才可使用「#機構名稱」發送短訊，並與電訊商協調封鎖可疑訊息來源。
截至2025年5月底，已有逾540個機構參與，包括各大銀行與政府部門。
不過，對於市民關注的促銷電話問題，保安局早前指出該類來電未必涉及詐騙，不能與詐騙電話混為一談。
保安局局長鄧炳強表示，為減少促銷電話對公眾可能造成的滋擾，通訊辦已於去年優化「營銷電話行業規管計劃」，以行業監管形式限制促銷者在指定時間內致電同一電話號碼的次數，並要求促銷者提供身份資料、尊重拒收要求。
保安局指出，相關措施已見成效，促銷電話的投訴量由2011年的2,060宗大幅下降至2025年首五個月的93宗。
在打擊詐騙電話方面，通訊辦亦已要求電訊商攔截/暫停涉嫌進行詐騙的電話號碼及網站、攔截以「+852」為開首的可疑來電、就其他以「+852」開首的境外來電向所有流動用戶發送話音提示或文字訊息，以及就新啓動流動電話儲值卡播放提示等，以協助市民防範可疑來電和短訊。
與銀行保持緊密合作
警方接受本刊查詢時表示，與金管局及銀行業界定期交流情報，針對高風險帳戶進行系統改善及風險監控，提升防騙能力。
警方亦為銀行職員提供定期培訓，教授詐騙識別與應變技巧。
此外，警方強調，會在不違反客戶私隱下與銀行合作辨識潛在受害人，並舉辦「傑出銀行員工嘉許典禮」，鼓勵前線人員主動防騙。
全方位教育
在公眾教育方面，警方指出，現時採用「3T策略」宣傳方針：緊貼潮流（Topical Trend）、精準聚焦（Target Specific）、度身訂造（Tailor-made）。
舉例來說，警方會透過與學校舉行聯合講座，將防騙資訊融入學校活動，讓青年接收防騙資訊，提高防騙意識。
與此同時，警方留意到在港留學的學生，容易成為騙徒目標，尤其是電話騙案。
故此，警方以及政府亦作出應對策略，除了加強調查及積極追蹤騙款外，亦同時盡早對有志來港升學的學生作出預防教育及宣傳。
早前，警方亦於瀋陽舉辦針對學生的講座，吸引逾萬名學生收看。
對長者群體，警方特別提及「耆樂警訊」網絡與非政府組織合作，利用圖像教材、淺白語言與粵劇等方式傳遞資訊，提升長者防騙能力。警方亦推廣「防騙易18222」熱線，並鼓勵長者家人、看護人主動協助識別風險。
