2025全球最佳航空公司排名出爐 卡塔爾航空重奪榜首 國泰排第51
專業航空索賠機構AirHelp近日公布《2025年航空公司評比》，對全球117間大型航空公司進行了全面評比。曾締造六連冠紀錄的卡塔爾航空（Qatar Airways）成功重奪榜首，以8.16分的總成績超越眾多對手，而去年冠軍布魯塞爾航空則跌至第九位。這項排名是根據2024年10月至2025年9月期間的數據，綜合考量了三大核心標準：「航班準點率」、「旅客滿意度」以及「理賠處理效率」，旨在為旅客提供具備高參考價值的出行指引。
中東與歐洲制霸：前十榜單缺乏美國身影
在AirHelp的評比中，中東與歐洲的航空公司表現強勢，共同制霸了前三甲和整個前十榜單。除了重返冠軍寶座的卡塔爾航空外，第二、三名分別由阿聯酋的阿提哈德航空（Etihad Airways）（8.07分）和英國的維珍航空（Virgin Atlantic Airways）（8.03分）拿下，這三家公司在所有評估面向均展現出亮眼成績。值得注意的是，在全球排名前10的航空公司中，沒有任何一家來自美國。表現最佳的美國航空公司為美國航空（American Airlines），但也僅名列全球第11位。這份榜單突顯了在航班服務、準點與理賠效率方面，中東和部分歐洲、大洋洲的航空公司領先於北美同業。
亞洲區表現分化：國泰排第51、港航面臨挑戰
在亞洲區的排名中，香港的航空公司表現分化。國泰航空（Cathay Pacific）以6.72分位居全球第51位，雖然排名中游，但仍與國際頂級服務水平有一定差距。相較之下，香港航空則以4.58分位居第116位，面臨較大的服務挑戰。而在亞洲區內，全日空（ANA）以7.54分成為評分最高的航空公司，顯示出日本在服務品質上仍保持領先地位。AirHelp的報告對於即將迎來聖誕及新年旅遊旺季的香港旅客來說，提供了寶貴的參考數據，提醒旅客在選擇航空公司時，除了票價外，準時率和索賠處理效率也是重要的考量因素。
