騙徒梗有一個喺左近 用創意打擊騙案︳封面故事

「這幾年騙案越來越嚴重，而一般的防騙資訊通常都比較嚴肅。」渣打香港財富管理及零售銀行業務市場營銷全球及香港區主管馮婉欣（Haymans）回憶，2024年首辦「防騙大查樓」公眾教育計劃時，團隊花了不少心思：「渣打推廣防騙，要怎樣做，公眾才真正明白和接受？」
最終團隊決定以港人最熟悉的飲茶文化入手，推出期間限定的主題點心專門店，以「一盅兩件」來傳遞反詐資訊。
Haymans指出，點心絕對是香港極具代表性的飲食文化之一，「去茶樓享用一盅兩件的傳統文化，是大部分長者每朝早都會做的事。」
「我們想將防騙貼士融入一般市民的日常生活，尤其是長者，所以就萌生防騙要用『點心』這個概念。點心有雙重意義，第一就是大家飲茶一定會食到的點心，所以我們用簡單有趣的點心名稱，讓市民認識騙徒最新的詐騙手法，而第二個意義就是要『用點心思』，才可以令大家提高警覺性，免招損失。」

該活動透過免費派發「防騙點心」，吸引市民攜同家人到訪，藉由輕鬆飲茶過程，學習最新的騙案伎倆和防騙貼士。
「防騙大查樓」最終大獲好評，更於多個本地與國際市場推廣頒獎禮上，獲得超過20個獎項。

便利店變防騙教室

有了去年的成功經驗，今年渣打再度出招，以「防騙便利店」為主題，務求接觸更廣泛的年齡層。「我們留意到騙案情況越來越嚴重，受騙群眾涉及不同年齡層，已經不再只是針對長者群。」
「我們希望繼續透過有創意同有香港特色的方式，令廣大市民願意去接觸防騙資訊。」
提到另一個香港特色，便利店都可以說是另一代表，所以今年全新推出「防騙便利店」，靈感來自遍佈港九新界的便利店。

「騙徒梗有一個喺左近」，騙案無孔不入，故渣打希望透過模擬購物體驗，將各類騙案手法與防騙貼士滲入便利店場景，讓參加者在模擬環境中學習防騙知識。

突破傳統手法

從點心到便利店，Haymans表示，設計活動時最大挑戰，是如何將沉悶卻重要的防騙資訊，以市民樂於接收的方式呈現：「坊間其實不乏各種防騙活動，要如何突圍而出，讓市民有深刻的記憶點是十分關鍵。」
她坦言，最難打動的是那些「自以為不會中招」的人：「每個年齡層都有機會受騙，但我們觀察到，認為自己不是騙徒目標的群眾，往往警覺性較低。」
針對這點，渣打的防騙活動讓受眾在熟悉的情境中了解到「騙徒梗有一個喺左近」。Haymans續稱：「騙徒手法層出不窮，令人防不勝防，要時刻提高警覺性，因為一不小心就會中招。」

從社區走到校園與企業

除了創意主題活動，渣打亦積極與政府部門合作，擴大教育範圍。「我們主力與金管局及警方反詐騙協調中心（ADCC）緊密合作，進行一系列防騙活動。」
而在社區層面，渣打亦有多方面拓展計劃：「去年『防騙大查樓』，我們與聖雅各福群會合作，亦有渣打義工隊走訪多個老人中心進行防騙教育工作。今年我們亦有計劃繼續與該機構合作，讓長者及其他年齡層的受惠人士深入了解最新防騙資訊。」
未來，渣打不排除將活動延伸至學校、機構與企業。「騙徒不分年齡、行業，我們希望將防騙教育成為全民運動。」