Lenovo 3大應用案例 迎來企業AI爆發期
ChatGPT、DeepSeek令AI爆紅，企業都在忙著學習及應用AI，Lenovo管理層最近分享三個企業應用AI的案例，揭示最新的趨勢。
首先是一個政府部門，需要處理大量的媒體內容，包括文字、圖片及影片，橫跨超過20年，數量極之龐大。
文字內容相對較容易處理，至於圖片及影片，過往由人手進行存檔，包括進行標籤，但是沒有標準化的系統，每個人的做法都不一致。
管理龐大媒體庫
AI模型能夠協助辨認媒體當中的人物、物件，以及聲音，每個AI模型負責不同的工作，這些AI包括傳統的電腦視覺（Computer Vision）以及生成式AI的大語言模型（Large Language Model, LLM），合共七至八個AI模型。
以影片而言，假設歷時30分鐘，系統將其分拆為八至十個場景，然後進行各種標籤。
LPS智慧工程及數位化技術方案業務主管李振明說：「我們必須將圖片及影片，分拆成不同的工序，然後再指派合適的AI模型負責各種工作，這樣可以令AI更加清楚整個工作的目的。」
這個工作完成後，政府部門的相關人士，日後便可以透過簡單的指令，搜尋所需要的媒體內容。
結果顯示，處理這些媒體的時間效益增加五倍，準確度提升15%。
第二個案例同樣是政府部門，這個部門的前線員工經常需要撰寫大量報告，但是不同員工的撰寫方式各異，因而出現各種不同的報告形式，容易令人感到混亂。
李振明說：「我們收集大量以前的報告，然後將報告分為不同類型，並且找出黃金案例用以訓練AI模型，掌握相關技巧，甚至懂得反問。」
AI模型就像資深的醫生，聽到病人零碎的描述，便懂得反問，從而詳細及準確地描述病情。
當前線員工撰寫報告的時候， AI模型自動生成相對應的形式，並且在適當的時候作出提示，令報告的內容更加完整。
工作上得力助手
在AI模型的協助下，系統可以自動完成七成工作；餘下三成較為複雜的工序，仍然需要由前線員工完成，但是已經節省大量時間，準確度及一致性提升30%。
第三個例子是金融機構的合規部門，Lenovo協助建立知識庫，可以理解為內部的LLM，確保內部資料不會外洩。
由於相關文件載有海量的資訊，如果將其全部放入AI系統中，未必能夠完全消化所有資訊，因為AI模型未必懂得適當地分拆文件。
李振明說：「根據人類撰寫文章的習慣，若第一段提到主體是香港，往後的分段，未必每一段都會再次提到香港，但是人類透過上文下理，明白整篇文章都是香港有關。」
所以AI模型，只在閱讀第一段的時候，才知道與香港有關，其後的便不知道。
因為這樣， Lenovo選擇使用合規部門預先製作的FAQ及工作手冊等，用來訓練AI模型，因為上文下理非常清晰，毋須特別提示，能夠確保資料的準確性及相關性。
員工可以透過聊天機械人發問，系統自動生成簡單、而且容易明白的工作指引，而不是提供大量相關文件，要員工自行翻閱，儼如一個能幹的小助手，結果令相關工作的效率提升30%。
Lenovo方案與服務業務集團亞太區總經理何一凡說：「企業最初使用AI，主要是『執靚』文件，寫好電郵，現在已經開始用得更多，當中以政府部門最為積極，肯花心思構思如何應用。」
代理式AI年代
上述三個案例，仍然是機構某些部門應用AI的情況，提及的AI模型稱為AI代理（AI Agent），暫時未到代理式人工智能（Agentic AI）的層面。
Lenovo亞太區人工智能解決方案與服務業務總監周宏謙說：「當企業不同部門大量使用AI代理，日後這些AI代理能夠自行溝通，從而作出最適當的決策，自動完成工作，便是提升至Agentic AI層次。」
今年3月，Lenovo推出的「Lenovo Hybrid AI Advantage with NVIDIA」解決方案，加速AI的應用，以提升商業生產力，快速推進具備推理、計劃及採取行動能力、以更快達成目標的代理式AI。
Lenovo早於2017年，宣布投資10億美元於AI，一直研發及推出更多切合企業需要的AI方案，協助更多企業，將這種最新的科技應用於業務各方面。
周宏謙說：「Lenovo經已建立起強大的AI Library，包含各種功能性及垂直性的AI代理，企業能夠選最合適方案，配合業務性質及發展。」
協助發揮香港軟實力
香港政府大力推動旅遊業，除盛事經濟、無處不旅遊外，並且積極挖掘不同的旅遊資源。
海鮮舫曾是香港旅遊的賣點之一，可惜相繼結業，當中擁有逾70年歷史的太白海鮮舫正計劃復業，正研究引入「低空經濟」，使用無人機配送食材，甚至「送外賣」，預計最快於2026年下半年分階段復業。
Lenovo香港及澳門區總經理張苑瑩在3月舉行的「Lenovo香港創新科技大會2025」（Tech World’25 Hong Kong），分享Lenovo以AI科技協助太白海鮮舫復業。
Lenovo使用數字孿生（Digital Twin）技術，結合物聯網、AI和大數據，在一天之內建立太白海鮮舫的數碼模型，保存餐廳的歷史風貌。
互動檔案館能為人們帶來沉浸式虛擬體驗，亦有助測試各種方案，例如將空間轉換為海上文化博物館、活動場地或提供創新的用餐體驗。
