科技生態系統的綠色煉金術士 GenAI 工程如何在企業內實現可持續發展

隨著生成式 AI（GenAI）在 2024 年快速崛起，麥肯錫公司的「CEO八大優先事項」（Eight CEO priorities）中將 GenAI 視為重中之重，強調它將成為企業重塑未來、實現長遠成功的「關鍵起點」。根據 IDC 預測，全球在 AI 領域的支出將於 2028 年達到 6,320 億美元。。對企業的首席信息官（CIO）而言，這代表一項關鍵任務——積極擁抱 AI 所帶來的變革與機遇，主動引領企業走在數位轉型的前沿。

AI從最初的起步階段發展至今，已逐步滲透至企業運營的每個角落，無論是優化生產流程，還是自動化客戶互動，皆展現出智能化的價值。隨著技術持續演進，AI 不僅僅是提升效率的工具，更開始承擔關鍵的組織與營運任務。例如，透過機器學習演算法優化數據中心的能源使用效率，或打造由 AI 驅動的智慧電網，以更高效地分配與管理電力資源。這些應用不僅展現了 AI 的潛力，也逐步重塑企業營運的基本模式。

由 Lenovo 委託IDC並結合其見解撰寫的《CIO 2025年戰略手冊》 指出，企業正逐步走出 AI 試驗階段，轉向以 AI 驅動具體的業務成果。當 AI 得到妥善部署時，透過優化資源配置，亦能在環境可持續性方面發揮積極影響。然而， 在 Lenovo 去年發布的《2024 年全球 CIO 報告》中顯示，多數 CIO 坦言，AI 的探索與應用雖然帶來新機遇，但也開始分散對其他關鍵 IT 領域的資源與關注，其中可持續發展正是受到影響的重點之一。

可持續發展和 AI 需要攜手並進

根據歐盟委員會的數據，資訊與通訊科技（ICT）產業目前約佔全球電力消耗的 7 至 9%，其碳排放量則占全球總量的 3 至 5%，與航空業相當。更令人憂慮的是，這一能源消耗比例預計將在未來攀升至 13%。

此外，在Lenovo的《2024 年全球 CIO 報告》中，有 22% 的CIO認為，AI 擴展對環境所帶來的影響，將使實現企業 IT 可持續發展目標變得更加困難。這一趨勢引發了更廣泛的關注，特別是在 83% 的受訪 CIO 已將可持續發展指標納入 IT 部門績效評估的背景下，這意味著環境壓力將直接影響 IT 團隊的表現評估與決策方向。

科技的快速發展固然令人振奮，但同時也必須肩負起相應的環境責任。在波士頓顧問集團 (Boston Consulting Group) 最近的另一項調查中，87% 的高階管理人員認為，AI 擁有應對氣候變遷的潛力，能夠洞察有助減緩全球溫室氣體排放的關鍵因素，並為氣候行動開啟全新可能。AI 驅動的解決方案可有效優化營運與資源配置，而晶片設計的持續創新亦有助於降低整體能耗。然而，儘管以可持續發展為導向的 AI 應用展現出豐富前景，我們仍需謹記，這不應取代更全面且系統性的可持續實踐，其長遠重要性依然不容忽視。

AI 的發展不在於徹底顛覆，而在於與既有策略的深度整合。以 IT 基礎設施採購為例——試想一個由 AI 驅動的可持續發展引擎，能協助企業在採購決策中引入更多數據導向與環境考量。Lenovo 最近推出了一個由 GenAI 驅動的解決方案，稱為 Lenovo智能可持續發展解決方案顧問 (LISSA)，能夠提供具行動力的永續洞察，協助企業評估 IT 全生命週期中的碳排放影響，並制定符合自身 ESG 目標的定制化部署方案。透過發揮 AI 的強大分析能力，企業得以在優化資源使用與減少環境衝擊的同時，加速創新，實現技術發展與可持續未來的雙贏局面。

AI 可持續發展引擎——實現與呈現投資回報的關鍵起點

儘管 AI 的興起有助於強化整體 IT 技術架構，卻也同步加重了CIO們在證明投資回報率（ROI）方面的壓力。根據 Lenovo 發布的《2024 年全球 CIO 報告》，多達 84% 的 CIO 表示，他們如今較以往更常以業務成果作為績效評估的關鍵指標。然而，如何量化技術投資帶來的實際效益，仍是 IT 部門多年來面臨的難題。報告指出，有 42% 的 CIO 預期至少在未來兩到三年內難以看到 AI 投資的正向回報，另有 61% 表示，在證明科技投資的 ROI 方面仍面臨極大挑戰。

AI 可持續發展引擎可提供清晰的碳排放預估，模擬多種解決方案路徑，並識別潛在的減排機會，從而有效支援企業實現 IT 減碳目標。此類應用不僅促進綠色轉型，更為企業開啟展示 AI 投資回報的第一步，因其成果可直接反映在 IT 支出與資源優化上，實現環保與效益的雙重價值。

當 AI 掌舵科技未來之際，可持續發展則是不可或缺的副駕者。CIO們若能善用 AI 的效率優勢，推動負責任的技術創新，並以數據為基礎做出決策，便能引領企業走向一條科技與環境共榮的永續之路。

 何一凡（Lenovo方案與服務業務集團亞太區總經理）