港鐵將軍澳綫停駛事故 須罰款1,920萬 另安排一日「半價乘車優惠」回饋乘客

政府要求全面風險評估

陳美寶指出，接連事故暴露港鐵維修及保養制度的不足，需全面檢視鐵路網絡的資產管理與安全系統。她要求港鐵主動識別潛在風險，加強應用科技，提升預測及維修能力，並改善維修人員培訓。陳美寶強調，港鐵應「走在問題之前」，而非僅事後補救。她亦指示運輸署檢視公共交通營辦商在緊急情況下的協調機制，確保應變效率，特別是事故通報及資訊發放的透明度。

回饋乘客措施即將推出

為回應將軍澳線事故，港鐵需撥出1,920萬元回饋乘客，連同早前東鐵線事故及服務表現回贈賬戶累積款項，將安排一日「特別車費日」，提供全線半價車費優惠。此外，港鐵計劃透過MTR Mobile應用程式向乘客派發積分，作為額外回饋。港鐵營運及本地鐵路總管李婉玲表示，將軍澳線事故由架空電纜短路引起，工程人員已於當晚10時33分完成臨時修復，並安排接駁巴士及即時資訊更新以減輕影響。

港鐵承諾提升應變能力

港鐵回應政府要求，承諾認真檢討事故處理流程，並引入科技提升營運穩定性，包括預告服務修復時間及優化緊急應變安排。李婉玲表示，公司正檢視維修保養制度，計劃採用AI驅動的預測性維護系統，提前發現潛在故障。港鐵亦將加強與其他交通營辦商的協作，確保突發事故下乘客能獲得替代交通方案。網民在社交媒體上對回饋措施表示歡迎，但亦敦促港鐵加快改善服務可靠性。