AirAsia「活潑營銷」 搶攻港人遊日反彈潮
AirAsia近年積極透過活潑、生動的本土化營銷策略，吸引顧客，並且以別開生面的形式，推廣品牌在全球擁有130個航點的網絡，鼓勵人們輕鬆探索世界。其中，AirAsia憑「唔知去邊亞」盲盒旅行團，獲得 IAB HK Digital Awards 2024「最佳廣告預算應用獎⸺金獎」及「最佳內容創新⸺銅獎」。評審認為該活動巧妙結合驚喜元素與旅遊體驗，打破傳統框架。不僅成功塑造品牌鮮明形象，亦引發大眾對中轉旅遊的全新關注。
為配合沖繩航線，早於4月初，AirAsia便在各大社交平台開始「吹風」，發放相關訊息，惹起人們討論及關注。期間，人們在Threads搜尋器，輸入五個A字「Okinawaaaaa」，搜尋結果顯示特別東西，包括有趣的錄音。
AirAsia亦在剛剛開幕的啟德體育園，以AI生成的視頻，推廣這條即將起飛的航線，吸引人們的注意。此外，AirAsia在市中心舉行「Hi沖繩! High爆嗌流動錄音車」活動，市民可以在流動錄音車上表達興奮心情，贏取沖繩免費機票。
開放思維迸發創意
當日AirAsia機艙服務員在現場進行舞蹈表演，吸引大量市民圍觀及「打卡」，他們亦在較早前的記者發佈會熱舞助興。「機艙服務員是AirAsia重要的品牌元素之一，公司文化鼓勵員工發揮所長，甚至讓興趣成為職業的一部分，喜歡跳舞的同事不僅可以充當表演者，還可以成為排舞師。」AirAsia港澳地區市場營銷總監蘇志恒（Terence）說。
企業文化在AirAsia中扮演著相當重要的角色，集團非常重視開放的思維，並鼓勵大家「dare to dream」，這使創意得以迸發。「作為一家世界級的航空公司，正是因為不同的文化及背景，讓我們通過交流和融會貫通，發揮出更大的潛力。」
AirAsia目前在香港/澳門運營的直航航班目的地包括吉隆坡、亞庇（沙巴）、曼谷（廊曼）、馬尼拉、雅加達，以及剛剛開航的沖繩。AirAsia是在大灣區四個主要機場（廣州、深圳、香港、澳門）皆有運營航班的世界最佳低成本航空公司，真正方便大灣區旅客選擇不同的出發和回程目的地。
疫情過後，港人報復式出遊，但是顧客的要求愈來愈高，企業必須想盡辦法吸引顧客，包括令人留下印象的宣傳推廣活動。「航空公司的營銷手法需要隨著時代變化而調整，更加多樣化並貼近顧客的需求。」作為一間連續16年成為世界最佳的低成本航空公司，AirAsia希望能夠不斷為旅客創造意想不到的驚喜。貫徹《喜細飛》精神，令大家能夠以細預算，享受性價比高的服務，盡情探索旅遊樂趣。
線上線下互聯互通
「Now Everyone Can Fly」 一直是AirAsia的品牌宗旨，亦旨在連接（Connect）不同的旅客，AirAsia不單重視線上廣告，亦會通過線下活動與目標群眾作出直接並親身的互動。線上和線下的營銷手法互聯互通，因為只有相互配合，才能實現有效的營銷活動。「其中一個線上策略是更多地利用與第三方的合作，包括與各大網絡平台和網絡紅人合作，創作多樣化及真實的內容，從而直接接觸他們的『粉絲』。」這些內容必須符合第三方平台和網絡紅人的風格，並且具備真實感，才能真正打動目標群眾。
在社交媒體方面，AirAsia更頻繁地使用Instagram、小紅書及新興的Threads，以接觸到Gen Z和數碼遊牧族群體。這樣可以令年輕人覺得在社交媒體上關注AirAsia，能夠持續地獲得驚喜、好玩及高性價比的服務。「我們希望接觸到更多Gen Z和年輕的Young Millennials （千禧世代），因為他們充滿活力，熱衷於旅行，並且常常在不同地方進行遠程工作。」
品牌及形象在營銷中扮演著關鍵角色，因此AirAsia的營銷手法圍繞著快樂、活力和創新的方式來構建。
產品的多元化和特點同樣重要，AirAsia的寄艙行李額不限件數，這為旅客提供便利，與其他航空公司形成明顯的區別。「顧客不僅關注票價和路線，還對服務品質和機上產品有更多的期望，他們十分重視性價比。」
注重本土化策略
AirAsia一直注重本土化策略，「老BEST大癲遊」及「唔知去邊亞」盲盒旅行團等就是其中一些例子，同時創作符合本地人喜好和習慣的營銷內容，深入了解顧客的真正需求，從而在接觸方式上變得更多樣、更廣泛和更深入。
此外，AirAsia亦在促銷產品（例如打工人長假期機票價惠）、線下活動和品牌合作上（例如與香港旅遊品牌Flyagainla合作、與商台知名DJs合作等）支持港澳文化及迎合本土的需要。
另外，本土化當中包括以本地語言及文字，以至日常口語，務求與本地目標群眾產生歸屬感及連結，例如2025年最新的品牌推廣計劃 「AirAsia老BEST大癲遊」，正正反映集團的本土化策略，與歌手及商台DJs，如阿正、謝茜嘉、余德丞及Lolly Talk合作，製作與別不同的旅遊VLOG，以主持第一身感受，鼓勵大家同老BEST一齊發掘旅遊樂趣，探索更多目的地。
同時，航線的拓展亦會考慮不同地區的消費者需求，剛於6月1日開航的沖繩航線，是首次於香港以第五航權方式飛往本地人熱愛的目的地。「隨著顧客出行機會增加，傳統的目的地已無法滿足他們的需求，因此需要提供更多的選擇。」從數據可見，港澳以至大灣區的旅客除了喜愛飛往馬來西亞、泰國、印尼等直航航點，亦有很多人選擇經過AirAsia在吉隆坡/曼谷等中轉樞紐飛到澳洲珀斯及馬爾代夫等航點。
AirAsia MOVE是「旅游科技平台」，不只是一般的航空公司，除預訂機票外，業務遍及金融、電商、餐飲外送等非航業務。「其他業務目前仍以東南亞為主，但在不久的將來，會逐步擴展到具策略性的其他地區。」
盲盒旅行團
近年流行盲盒，但主要是IP產品，購買時並不知道哪個款式，營造出既緊張又興奮的心情。AirAsia去年推出亞洲首個「唔知去邊亞」盲盒旅行團，透析旅客的好奇心，打造有趣且富有儀式感的旅遊體驗，讓旅客感受到不同的旅遊樂趣之餘，亦推廣AirAsia具優勢的廣泛航線網絡。
AirAsia與夥伴合作推出「唔知去邊亞」盲盒旅行團，參加者先從香港飛往吉隆坡，在航班上才公布最終目的地是馬爾代夫。「這個構思令AirAsia在港的形象及服務更鮮明，同時鼓勵人們嘗試以中轉方式探索更遠， 此活動有效讓大眾了解我們有超過130個航點供選擇的優勢。」蘇志恒說。
