內地外賣平台亂象 食店以AI「照騙」 扮豪裝餐廳吸客 真身只是個簡陋廚房？

調查揭露：AI頭像與現實脫節

內地《澎湃新聞》實地探訪上海四間疑似使用AI照片頭像的外賣平台餐廳，發現其頭像均為AI生成，與實際店面嚴重不符：

1. 山野人家（中山北一路店）：頭像展示亮麗燈牌及滿座食客，標榜「絕無預製菜」。實地僅為20平方米廚房，掛簡易招牌，兩名廚師在堆滿食材的環境中炒菜，無堂食區。
2. 川婆娘：頭像為橘色招牌門店，門口顧客聚集，標註「堂食店、無預製」。實際位於大廈二樓美食城，僅為外賣檔口，設一兩張桌椅但無堂食顧客。
3. 米大亨：頭像顯示綠底白字招牌，店內外人潮湧動。實地為商場地下美食城一間自選餸菜快餐店，無「米大亨」招牌。
4. 未命名川菜餐館：頭像宣稱為川菜堂食店，真身竟為上海菜餐館，店員坦言「川菜僅供外賣」，無堂食服務。

AI頭像產業鏈：低成本高回報

小紅書及微博充斥兜售「餐飲店AI頭像廣告」的帖子，宣稱可生成「市井風、有故事感」的門店圖，成本僅40人民幣（約44港元），聲稱「點擊率暴漲」。此產業鏈利用AI低成本優勢，助中小餐廳在競爭激烈的外賣市場搶流量，但損害消費者信任。

平台回應與監管升級

美團表示，其《入網餐飲服務提供者審查登記規範》禁止使用虛假門頭圖，AI生成頭像涉嫌誤導，已成立專項小組要求商家整改，並升級演算法識別AI圖片。餓了麼亦組建治理小組，完善規則及技術手段。2024年，內地外賣市場交易額達1.3萬億人民幣，平台競爭激烈，監管漏洞卻或讓「照騙」屢禁不止。

法律框架：新法規即將施行

上海律師趙匡人向《南方都市報》表示，AI生成頭像若誤導消費者對經營場所的認知，涉嫌違反《食品安全法》及《消費者權益保護法》，構成欺詐或虛假宣傳，可能面臨5萬至20萬人民幣罰款。平台未盡審查義務或需承擔連帶責任。《人工智能生成合成內容標識辦法》將於9月1日起生效，第10條要求發佈AI生成內容須主動標識，違者可罰款1萬至10萬人民幣。此法規將為治理「照騙」提供法律依據，推動平台規範化。