常用英語對答來電 開口更自信so easy

（一）Introducing Yourself（介紹自己）：如果想更正式地回應，請使用閣下的全名。例句：「This is Jennifer Smith speaking. 」（我是詹妮弗•史密斯）；例句：「Hello, Jennifer Smith speaking.」 （你好，我是詹妮弗•史密斯）。
如果在回答一個商業電話，只需說出公司名稱。例句：「Good morning, Thomson Company. How may I help you? 」（早上好，湯姆森公司。我能為你做些甚麼？）。

例句：「Plumbers Insurance. How can I be of service today? 」（水管工保險。我今天如何為閣下效勞？）。

英美式差異表達

美式英語和英式英語，在表達上也有差異。
例句：「Hello, this is Ken. 」（你好，我是肯）；例句：「Brighton 0987654.」 （布萊頓0987654）。
第一個例子是美式英語；第二個例子是英式英語。在美式英語中，接電話時說「這是……」；而在英式英語中，通常報上電話號碼。
（二）詢問誰在打電話：有時候，需要知道是誰打來的。可以禮貌地向來電者詢問資訊。

例句：「Excuse me, who is this?」 （對不起，這是誰？）；例句：「May （Can） I ask who is calling, please? 」（請問是誰打來的？）。
（三）請求與某人通話：有時候，你需要與另一個人通話，尤其是當致電給一家公司時。
例句：「Can I have extension 321?」（我可以接321分機嗎？）。
例句：「Is Jack in?」（informal idiom meaning: Is Jack in the office?）（杰克在嗎？）非正式用語的意思：杰克在辦公室嗎？

（四）轉接某人：如果你接了電話，可能需要幫助來電者接通公司的其他人員。
例句：「I’ll put you through」（我幫你接通電話）。
例句：「Can you hold the line? Can you hold on a moment? 」（你能稍等一下嗎？不要掛斷可以嗎？）
（五）當某人不在時：這些短語可以用來表示某人暫時無法接電話。
例句：「I’m afraid … is not available at the moment. 」 （恐怕……目前無法接聽）；例句：「The line is busy…」（when the extension requested is being used） （電話佔線中…）使用請求的分機號碼時。

如果有人不在，可能需要幫助來電者轉達訊息。
例句：「Could （Can, May） I tell him who is calling?」（我可以告訴他是誰打來的嗎？）；例句：「Would you like to leave a message? 」（你想留言嗎？）。
讀者學會了這些，在日常生活和工作中交流就沒問題了吧！