lululemon二手快閃店 測試全新零售概念
該品牌最近在中環開設Like New二手快閃店，除銷售衣物外，同時舉辦相關活動，提升人們的環保意識。
lululemon自2015年進軍香港以來，一直視香港為重要市場，雖然近期本港經濟低迷，但是品牌持續擴張，並且測試不同的零售概念，與顧客建立更佳連繫。
lululemon剛於上週三至週日（9月17日至21日），在中環元創方（PMQ）推出Like New二手快閃店，作為Like New試行計劃的第二階段，延續4月至8月期間的衣物回收行動。
Like New二手快閃店出售多款lululemon的衣物，看起來與全新的一樣，但是價錢便宜一大截。
lululemon香港、澳門及台灣市場總監陳珮琦博士（Joey）說：「品牌在香港擁有不少『粉絲』，他們非常支持品牌，擁有不少lululemon的衣物，但是因為各種原因，部分衣物不再合穿，而且不知道如何處理，所以這次他們都非常慷慨地捐出。」
實體店適合港人
lululemon於今年4月起開展衣物回收，邀請大眾於指定lululemon香港分店回收狀態良好的二手衣物，包括其他品牌。
這次活動獲品牌好友，包括藝人劉俊謙、魏浚笙、余德丞、Serrini及陳健安；內容創作者Cynthia Huang；香港游泳代表及前品牌大使鄭莉梅捐出個人二手服飾。
期間成功收集超過3,800件衣物，每件產品由Redress與lululemon合作進行分類和處理，評估產品用途，再作轉售或修補。
「我們選取全新或只穿過幾次的lululemon衣物，然後經過專業清潔與修復，所以只有少於一半的衣物可以進行轉售，其他的捐贈給慈善機構。」
Joey和lululemon亞太區可持續發展經理黃淑慧是多年好友，一直慨嘆香港沒有時裝品牌進行衣服回收。
兩人先後加入lululemon，因應品牌ESG方面的承諾，開始著手籌備不同的環保項目。
去年，香港lululemon全線分店推出產品修補服務，包括修復小孔、更換拉鍊，延長一手產品的壽命。
然後，兩人希望將美國推出的Like New計劃帶來香港，但當地只在線上銷售，形式未必切合香港顧客的需要。
早於兩年前，lululemon與香港科技大學的學生合作進行腦震盪，了解香港消費者的需要，結合其他方面的意見，結果讓他們掌握三個重點。
「首先，香港顧客注重衞生，他們喜歡自己穿過、體驗過，親身了解衣服的狀況，才會購買，所以絕對不能在線上銷售，實體店較為適合。」
其次，港人最講求便利性，所以lululemon選址中環PMQ開設Like New二手快閃店，方便人們到來。
再者，香港人喜歡體驗，所以這次加插不同的互動環節，包括多個升級再造飾物工作坊，鼓勵顧客親身參與及體驗升級再造的樂趣與意義。
Like New二手快閃店開店期間，lululemon於9月20日舉辦社群晨跑活動及咖啡派對，其中跑步活動一開始接受登記，名額經已爆滿，合共吸引數百人參加。
非物質得益
「Like New二手快閃店能夠開門營業，團隊已經非常開心，完全不會計較銷售額，因為我們獲得很多非物質的得益。」
當lululemon辦公室員工獲悉Like New二手快閃店這個項目，多名同事自動請纓，到 Redress協助將衣物分類。
此外，lululemon獲得品牌好友及品牌大使義不容辭，捐出二手衣物。
為了成就這個項目，lululemon連繫不同的合作夥伴，例如由Redress、v cycle，亦獲得傳媒廣泛報道，有助推動社區的環保意識。
「這次活動最重要的是讓我們吸收經驗，收集各方面的意見，然後制定日後的方向。」
這是lululemon在亞太區首次推出Like New計劃，當計劃在香港運作暢順，有機會成為榜樣，再在其他市場推出。
近期香港經濟低迷，而推行環保項目牽涉一定的成本，但是lululemon認為這是最適合的時機。
「以人類的肌肉而言，如果一直過著好日子，久而久之就會退步，反而定時加壓和訓練，才會變得更強壯，所以我們應該善用這段時間，嘗試不同的消費模式，更好地與顧客建立關係。」
lululemon於2015年進入香港市場，分店網絡持續擴張，最近在銅鑼灣開設新店，令分店總數增至13間，也是記錄新高；另外尖沙咀K11 MUSEA分店剛剛完成擴充，而銅鑼灣希慎廣場分店正在裝修，即將以全新面目登場。
「lululemon亞太區總部設於香港，而且香港是一個國際化的城市，能夠吸引來自全球的旅客，有助提升品牌形象，所以總公司一直持續投資於香港。」
與社區緊密連繫
lululemon每次開設新店，店舖員工都會深入了解附近的社區，包括到訪鄰近的健身室、瑜伽中心等，認識他們的課堂教練，從而掌握該區顧客需求、消費習慣等。
銅鑼灣雖然是遊客區，但是亦有很多健身室，lululemon團隊亦會拜訪附近的辦公室，因為上班一族都需要減壓。
銅鑼灣分店開幕前後，lululemon搞了兩次跑步活動，同時邀請社區人士參與分店的開幕典禮。
lululemon的文化包括品牌大使，現時共有九名，他們與品牌擁有共同目標，能夠協助品牌與顧客建立更真誠緊密的連繫。
lululemon持續投資於社區，個別分店的員工在公園教導長者做運動；另與夥伴合作，為視障運動員籌備活動。
lululemon瑜伽服的形象深入民心，近年積極舉行跑步活動，所以與這種運動建立緊密的連繫，訓練運動服亦相對普及；品牌經常探討不同運動，包括高爾夫球、網球等，從而與顧客建立聯繫。
近期政府公布的零售業銷貨價值，往往都是下跌，但並不是所有類別、品牌都有相同的趨勢，個別品牌仍然能夠做出佳績。
年底之前，lululemon在香港未有計劃開設其他分店，品牌現時在澳門共有兩間分店，即將在澳門銀河開設第三間分店，面積達7,000平方呎，這將會是港澳地區最大的分店。
嶄新科技物料等級更高
lululemon正積極實現在2030年或之前，100%產品採用「優選材料」與具終端回收解決方案的目標。
根據紡織交易所資料，「首選材料」是指「首與傳統同類產品相比，能持續減少對氣候、自然和人類的影響並增加效益的一款纖維或原料」。
lululemon早前與澳洲環保科技公司Samsara Eco簽訂為期十年的採購協議，未來將從對方採購大部分所需的尼龍6,6和聚酯纖維。
lululemon使用再生尼龍6,6製作王牌Swiftly Tech長袖上衣樣本；較早前亦推出全球首款使用酵素回收聚酯纖維製成的產品——限量版「 Packable Anorok」。
「一般人對於環保物料存有誤解，例如等級較低、價格較貴等，其實研發團隊花費大量時間及心思，經歷數十次的測試，才能夠研發出這些環保物料，效果跟傳統物料一樣，等級甚至更高。」Joey說。
2023年 lululemon產品中採用「優選材料」比例達47%，較2022年的44%提升。 lululemon已在部分市場推出使用生物及植物衍生材料製成的系列，亞太地區率先推出採用創新物料Mylo （由菇類菌絲體製成）製成的瑜伽配件。
