西貝 預製菜

西貝預製菜風波餘波:公關災難加食安危機 連鎖閉店潮蔓延全國

時事

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在內地餐飲業風起雲湧的2025年,「西北菜王」西貝莜麵村深陷預製菜風暴後,雖推出全面整改——多款菜品轉為現場製作、發放現金券優惠,一度拉回部分客流,卻因連串公關失誤與食安事件,消費者信心崩盤。9月網紅羅永浩狠批其大量使用預製菜,西貝創辦人賈國龍硬剛反擊,開放後廚卻被媒體拍到袋裝雞湯、冷凍魚與基因改大豆油;客服嘴硬「莜麵現場手搓」,員工爆料竟是「中央廚房凍半年半成品」。鄭州更爆顧客在莜麵吃出活蟲,雙重危機如雪上加霜,網上閉店消息頻傳,從一線城市到發源地內蒙古,昔日熱鬧門店淪為「空城」,標誌這家曾估值百億的連鎖巨頭,正面臨生死存亡考驗。

閉店潮從南到北:深圳、汕頭、呼和浩特相繼熄燈

11月起,西貝閉店潮加速蔓延。廣東深圳西麗萬科雲城店於11月1日貼出閉店通知,門可羅雀;汕頭萬象城店先以「設備檢修」暫停營業,翌日後廚搬空,只剩「兒童餐專區」貼紙殘跡。發源地內蒙古呼和浩特更慘烈,一次關閉3間門店,員工透露每月虧損達6位數字人民幣,官方僅以「規劃調整」輕描淡寫。社交平台上,網友紛貼各地閉店照:北京、上海、鄭州等多地門店「空空如也」,10月高峰期僅一兩桌客人。業內人士估算,西貝單店日均需280人次方不虧本,如今許多分店連零頭都湊不足,昔日排隊盛況成追憶。

自毀式公關的致命傷:從硬剛羅永浩到活蟲事件,信任崩塌

危機導火線源自羅永浩直播狠批,西貝「好菜全是預製出來的」舊話被翻出,賈國龍卻喊「按國家規定,我們沒有一道預製菜」,轉頭整改卻漏洞百出。開放後廚本欲自證清白,反成災難——媒體直擊大量預製品,公關團隊頻頻「硬扛」更火上澆油。鄭州活蟲事件如壓垮駱駝的最後稻草,母親投訴視頻瘋傳,消費者怒吼:「花現做錢吃預製菜,還吃出蟲?」西貝雖推現金券與現場製作,卻難挽狂瀾,網友嘲諷:「冤大頭時代結束了。」這波惡性循環,不僅重創品牌形象,更暴露連鎖餐飲在食安與誠信上的脆弱。

餐飲寒冬的警鐘:從百億估值到閉店危機,西貝的教訓與未來

西貝曾以西北菜風靡全國,門店逾400間,估值破百億,卻在預製菜風波中栽跟頭。整改雖見誠意——優惠拉客、轉現場製作——但信任一旦崩壞,復甦之路漫長。業內分析,在北上消費熱與經濟壓力下,中高端餐飲首當其衝,西貝的危機或預示行業洗牌。賈國龍的「決斷」能否逆轉?閉店潮是否止步?在消費者用腳投票的時代,西貝的故事提醒所有品牌:誠信與品質,才是永續的招牌。未來,這位西北菜老將能否浴火重生,值得整個餐飲界拭目以待。