薈萃創意新零售體驗 AI同步注入新活力︳封面故事
廣告
Josephine透露，將與老成昌推出多項市場營銷計劃，包括獨家產品折扣、節日推廣等，務求讓OCBC香港客戶感受到一系列專屬禮遇，並吸引新客戶到訪開戶，同時提升銀行及商戶的業績，達至客戶、合作夥伴、銀行共贏的局面！她續指，「銀行 × 零售」概念將在2026年在香港推出，下一步將計劃參考新加坡Wisma Atria旗艦店的「生活銀行」模式作藍本，活用部分香港主要分行的空間，增添休憩地方及綠化設施，並在裝潢及陳設增加藝術氛圍及濃濃新加坡色彩，冀在忙碌的日常，讓客戶在處理銀行事務時，在分行體驗生活品味。
科技提效堅定投資香港
而在引入嶄新零售體驗的同時，OCBC香港亦強調科技發展的重要性。在面對銀行業的激烈競爭中，金融科技與人情味必須雙軌並行，因此OCBC香港於2025年3月推出首個AI智能選股工具「A.I. Oscar」。由OCBC自主研發，專為解決現代投資者資訊過盛的痛點而設，在分秒必爭的投資市場能即時搜集、處理及分析龐大市場數據，透過電郵每星期為客戶發送三至五隻港股精選，供其參考。
引入AI並非為了取代人，而是為了成就更優質的理財服務。Josephine進一步補充：「A.I. Oscar就像在理財顧問身邊多了一位永不休息的研究員。」這項工具為客人帶來了投資決策的參考，同時OCBC的客戶經理可更專注於深入傾聽客戶的理財目標，務求在每一次互動中，提供量身訂製的財富管理建議，精準回應客戶的需求，建立更長期的信任關係。這種「科技提效個人化服務」的模式，正是OCBC的核心價值及致勝關鍵。
儘管外圍環境持續充滿挑戰，展望未來，OCBC仍看好大中華區的機遇，尤其是客戶對多元地區資產配置越趨殷切。OCBC會繼續將香港作為大中華區的核心增長引擎，持續在港增加投資。憑藉集團在大中華區市場的深厚根基，OCBC香港會繼續推動創新服務與系統優化，2026年將繼續優化系統，以高端的技術平台增強銀行營運、產品創新和優質的客戶服務，並在分行體驗上為客戶帶來更多驚喜。
