捕捉女性消費心態  三個80後開購物網店搶灘

捕捉女性消費心態 三個80後開購物網店搶灘

女性最愛購物,除逛街血拼外,近年更可以在網上瀏覽產品,隨時進行網購。不過,網購的感覺較為孤單,因為通常是單獨行事,為此三名「80後」女性開設Clozetto平台,讓網民一起分享購物的樂趣。

文:梁彩鳳 

攝:林浩賢

Clozetto由行政總裁Claudia Sin、營運總監Jubee Cheng及業務發展總監Sarene Chan於2013年初共同創辦,她們坦言創業靈感來自喜歡購物。其中Claudia是軟件工程師,負責所有關於IT範疇的東西,建立Clozetto網站及手機應用程式(App)。

開團齊齊買

Clozetto因應購物過程分為三個部分,首先是「探索發掘」,讓網民分享在網上發掘到的產品圖片,其他人可留言給予意見,例如是否值得買、價格是否便宜等,現時累積逾3,000個主題。

購物時通常數量愈多,價格愈便宜,所以Clozetto推出「夾單合購」平台,任何會員看中心水貨品,可以在此開團,吸引其他會員落單一起購買,形式類似一般團購,至今累積開辦逾3,500團。會員購買的產品包羅萬有,當中以時裝及美容護膚品最受歡迎;另外,零食也是相當熱門的項目。

近期熱賣的零食包括北海道限定的樂天綠花亭朱古力,以及《迷你兵團》版Tic Tac糖,後者於三天內吸引逾300人購買。
有興趣購買貨品的會員只需網上落單,然後到銀行入數,便可等團主通知交收時間及地點。

「我們主力提供平台,所有購物程序由團主負責,倘若發掘到合心意的產品,我們也會自行開團。」Jubee說。為免影響Clozetto的平台形象,禁止會員從中牟利,包括散貨及賺取代購費用,Jubee表示甚少遇上相關情況。

Sarene則熟悉台灣購物行情,並且與某台灣公司建立聯繫,能夠代為物色台灣特色產品供會員購買,因為部分台灣公司不會將產品郵寄至海外。

這些團稱為CloBuyer,有興趣的會員可自薦出任團長,處理相關行政工作,而台灣夥伴提供產品及貨運服務,Clozetto從中收取佣金。

為方便會員交收,Clozetto於旺角設有一個交收中心,團主收貨及分貨後,可以寄存在交收中心讓其他會員取貨。團主處理收款及安排運貨也有一定難度,Clozetto將於三個月就這兩方面推出解決方案,提升會員的購物體驗。

吸引品牌合作

購物過程的最後一部分是「開箱實況」,貨品到手後,遇上貨不對辦確實令人氣結,購物後的會員可以報告實況,也可以將新買的東西穿戴上身供網民評價。

Clozetto現時累積逾14,200名會員,85%為女性,主要是18至25歲,七成會員年齡為30歲以下。登記成為Clozetto會員可獲五個coins,這些coins可以透過每天到訪網站及留言累積,用以開啟部分產品資訊的連結以及換取禮品等。

Clozetto由三名創辦人合資10萬元成立,最初三人各有正職,近期才全職投入工作,期望能夠加速業務發展。Clozetto於去年入選Google與中大創業研究中心合作推出「 EYE年輕創業家計劃 」,接受為期五個月的導師培訓。經導師提點,令三人掌握很多不足之處,針對性地作出改善後,網站瀏覽量增加一倍、每日再次到訪的網民增加兩倍。

「Clozetto早期較為低調,會員增長主要來自轉介,近期時機成熟,我們推出較多宣傳推廣工作。」Jubee說。
社交媒體是主要的宣傳媒介,經「 EYE年輕創業家計劃 」導師指導,Facebook更有效吸納新會員,平均只花1.5至2元推廣支出,便能獲得一個新會員。

Clozetto的主要收入來自商業合作,先與不同品牌合作,派發試用裝,以及就不同產品開團,以優惠價供會員購買。此外,品牌廣告亦是Clozetto另一收入來源。

「現時Clozetto已達致收支平衡,但我們三人暫時仍未有糧出,隨著新服務陸續推出,預計收入將逐步增加。」Jubee說。

新服務包括即將引入日本及德國的合作夥伴,為會員提供更多特色貨源。

Clozetto剛成為太古地產旗下blueprint第三輪創業加速計劃的其中一間公司,即將展開為期六個月的加速計劃,包括物色投資者。

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