團購網死因五宗罪

團購網死因五宗罪

BeeCrazy(蜂買)突然結束營業,令不少買家及賣家不知所措。事實上,團購網結業已屢見不鮮,例如FunShare(享樂)及台灣Groupon已分別在今年及去年結業。

團購網曾盛極一時,如今熱潮迅速減退,何解?只因團購網合作的商店質素每況愈下,令顧客有不愉快經歷,投訴或在網上訴苦的個案愈來愈多。小編綜合身邊人兼網上經歷,集合了團購網五大罪。大家又有沒有遇過這些不快事?

罪狀一:貨不對辦

到手的貨品與網站上的照片不符,令買方有被騙的感覺。有網民就話曾在團購網購入了一件外套,聲稱是「加厚夾棉」,收到外套後發現,外套不僅薄,造工亦差得令人失望,牌子名與貨品描述不一樣,懷疑是假貨。

但當她打電話去團購網投訴,卻無人接聽,發email又不獲回覆,在Facebook留言又被刪除,更被列入黑名單。

罪狀二:瘋狂hard sell

團購網有不少提供廉價美容護膚、按摩服務的店舖,不過隨時被當水魚,困住你狂hard sell不特止,仲要綁手綁腳。

趙小姐於曾在一個團購網見到有38元的按摩服務,價錢吸引,於是購買了兩張優惠券。當日趙小姐與友人到該公司,公司職員先為她們提供了護手服務,之後就用膠套套住並用橡筋綁住兩人的手,令她們雙手不能自由活動,然後趙小姐及友人被分開帶到二間分開的房間。

趙小姐指,當時職員不斷向她推銷套票,又向她表示友人已經答應購買。趙小姐以為友人真的同意了,她亦同意購買,不過只是將她身上僅有的20元交給職員作訂金。事後趙小姐與友人對質,發現她亦遇上相同情況,也付了100元作訂金。雖然最終該公司有提供按摩服務,但同時亦「被推銷」下折磨了一小時。

罪狀三:附加費多

團購網有很多餐飲團購優惠,不論是自助餐、放題,還是中餐或西餐都有,但條款細則一大堆,而好多消費者因未有詳細留意條款,而要付出額外的費用。

Phoebe曾在團購網以168元購買了原價298元的放題餐飲券。當日一行八人到達餐廳,用餐時間2.5小時,食用後竟被告知,每人需另需50元。因為他們不是在兌換細則中列出的指定時段內食用,所以有附加費。

Phoebe大感無奈,因那些列明的兌換細則的字體十分細,所以未有留意到。加上附加費後,這次團購價是218元,由原先的五六折,變成七三折,優惠變相不大吸引。

罪狀四:收唔到貨/未能享用服務

有不少網民都表示,遇過收不到團購貨品或未能享用服務的經驗。網友Ming Chan指在團購網支付了368元購買了一個美容去斑等的服務。付款後致電該美容公司想預約,當時職員回覆說會回電給她,但之後不僅沒有回電,更再沒有接聽過電話。亦有些網民表示付款後才發現,相應的商舖已結業,無法收到產品之餘更投訴無門。

罪狀五:質素參差

團購網提供的店鋪優惠多元化,連剪髮服務都有。高小姐曾以138元購買原價值1,280元的頭髮護理服務,包括洗剪吹及染髮。

高小姐形容,該髮型屋是樓上舖,位於旺角較偏僻的舊式樓宇。雖然團購描述內寫明是由專業髮型師主理,但高小姐一看所謂髮型師只是一班學徒,態度懶散,洗頭得過且過,技術亦差強人意,最後高小姐當然不滿意那髮型,直言50元的快速剪髮質素更佳。

此外,有人發現團購網上的餐廳,在Open Rice一查,大部分都是劣評如潮,如此質素,想幫襯都難。

撰文:LKS