悠中港佔先機 改寫跨境專車市場生態

悠中港佔先機 改寫跨境專車市場生態

隨著科技發展迅速,流動裝置及手機應用程式(App)使用愈見普及,比如預訂本地的士及專車等。然而,香港市場上一直未有具規模的跨境專車App,因此悠中港看準機遇,率先推出全港首個中港跨境專車手機App─悠中港(goLuxu)。

透過強大中港車隊、優質服務及管理、快捷及透明度高的手機App,悠中港受到跨境司機及中、港兩地客戶歡迎。

文:Meg
相:受訪者提供

悠中港協辦人陳偉鈞(Murphy)表示,有不少經常往來中、港的商務或旅遊回鄉探親人士,均希望使用跨境召車服務。然而,一直以來,由於跨境召車價格不透明,服務質素良莠不齊,因此跨境專車服務市場未能迅速擴大。悠中港的推出,正好可整合行業及市場的需求。

Murphy從事中、港專車接送服務多年,因此早已聚集了龐大的中、港車司機網絡及客戶資源。「我們發現現有的市場逐漸失衡,一些司機可能未有足夠工作,又或者單程的乘客要付回程車費,該等傳統的召車方法仍處於低水平,對於司機與乘客方面都未必能完全配合。」他解釋。

Murphy又指,儘管內地相繼推出了一些召車App,但由內地公司經營,因而在付款、服務方面未必能完全迎合本地需求,甚至未能與以本地人為主的中、港車司機充分合作。因此,悠中港期望可以透過大數據把資源整合,長遠降低客戶乘車成本,同時為跨境司機帶來較穩定的工作機會。

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即時報價功能人性化

悠中港車隊可穿梭四個口岸關卡,包括皇崗口岸、深圳灣口岸、文錦渡口岸及沙頭角口岸。未來更可經港珠澳大橋口岸往來中、港,可提供「即時訂車」及「預約訂車」功能,目前主要覆蓋範圍遍及整個廣東省包括廣州、東莞、深圳、珠海、汕頭、汕尾及潮州等。

Murphy指出,悠中港App操作簡易,應用程式介面互動及人性化,可快速為司機與乘客作配對。而且可於全日24小時隨時召車,並會即時報價,乘客最快可於15分鐘上車,費用可透過全球信用卡及銀行充值支付,其後將會加入支付寶及微信支付等付款方式,安全快捷。

「悠中港設有電子錢包,讓客戶可使用不同的電子貨幣付款,方便增加不同折扣優惠方式,這樣可吸引更多客人試用中、港車服務平台。

「另外,程式設計亦特別加入額外功能,即客戶可於同一車程額外增加地點或時間,而所有價格都會即時顯示,透明度高,功能較市場上的其他召車程式更人性化及貼地。」他說。

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乘客透過尊屬自己的六位數字介紹人代碼,可簡易分享悠中港給他們各個社交平台,如果乘客的好友下載App後輸入代碼,好友首程乘車,便享有200元折扣。

最重要的是,每個朋友乘車後,介紹人便有50元乘車獎金,電子錢包會把所有獎金儲起來,在訂車時可一併使用。

車隊管理嚴謹

另外,悠中港現正為不同界別商界,提供更大的商業企劃優惠及團體優惠,讓更多有需要的公司及團體享受更高效及更相宜的中、港體驗,這正是悠中港的跨境服務理念。除重視應用程式設計外,Murphy認為優質和嚴謹的車隊管理及客戶服務,是悠中港成功的重要關鍵。

Murphy表示,悠中港車款都是高級行政七人車,如ALPHARD、VELLFIRE等,車隊數目龐大,現時已有近300輛車通過審批;另外,亦有逾千名司機可隨著使用量提升而繼續增加。

「我們會嚴格審查車輛及司機的服務質素,如車管隊會親身檢查車廂內外乾淨整潔,每輛車需備有免費漫遊Wi-Fi、樽裝水及充電服務等。此外,我們亦非常重視客戶服務及風險管理,客戶可隨時透過客戶服務熱線、WhatsApp、微信,甚至facebook等直接聯絡我們,以解決任何相關問題。」

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Murphy透露,悠中港亦積極推廣品牌宣傳,如去年11月贊助澳門格蘭披治賽車車隊、悠中港聯合之夜「華彩耀聯合慈善晚宴2016」、「悠」您許願等慈善活動,並計劃舉行扶老回鄉心願計劃。

「除商務跨境需求外,其實有不少的長者都期望可回鄉探親,然而,可能由於行動不便,一直未有機會,因此點對點的跨境專車服務,正好讓長者及其家人一同達成回鄉的心願。」Murphy說。

未來,悠中港將持續完善多元化付款平台,亦會繼續以「手指動一動,車子把你送」為目標,同時持續為司機及乘客提供更多不同優惠,拓寬市場。

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