在家工作普及 雲端技術需求大增 創造嶄新生態系統|孔德秋

在家工作普及 雲端技術需求大增 創造嶄新生態系統|孔德秋

肺炎疫情肆虐全球,本港愈來愈多企業實施在家工作(WFH),以減低社區傳播風險。此舉令雲端技術相關服務的需求大增,例如雲端視訊系統、網上學習等。一些大型科企更免費提供雲端資源,協助科學家及研究人員研發測試試劑及疫苗,由此可見雲端技術的多用性及普及性。

撰文:孔德秋 | 圖片:Unsplash

在推動保險業發展方面,雲端技術也有舉足輕重的角色,能夠提升保險公司回應市場需求的擴展能力(scalability)、回應速度及善用數據的潛能。

不少保險公司亦開始投資雲端應用,以處理部分服務。而筆者公司去年則將整個核心系統搬上雲端架構,為香港保險行業開創先例。

創造嶄新生態系統

對企業而言,雲端技術好處多不勝數,而其中一項最重要的優點為擴展性。

筆者打一個容易理解的比喻:當我們要在傳統架構上增加新的科技,就好像要在一間屋內「間房」騰出新的獨立空間,當中涉及到空間及資源問題,所需規劃及起建的時間漫長,更要考慮會否影響其他「房間」的運作。

相反,雲端平台則可以提供極高的擴展性,「屋子」可迅速地按需要擴大或縮小,而且屋內外的資源可以相互連接,不斷「演化」。

事實上,雲端平台可有效及有規模地進行水平擴展(horizontal scaling)及垂直擴展(vertical scaling),即平台能夠連接多個不同的軟硬體,而且伺服器性能可以靈活調整。 相比起傳統架構,雲端技術不但令新的科技可以更快速應用在平台上,更可靈活連結不同科技的應用,創造嶄新生態系統。

雲端平台的另一好處,就是有助企業快速應對市場需求和提升客戶體驗。

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在家工作普及 雲端技術需求大增 應用吃香|孔德秋
雲端技術好處多不勝數,而其中一項最重要的優點為擴展性。

迅速回應需求

疫情下,很多客戶也避免出門,保險意識亦有所提高。

以筆者的公司為例,公司網站的瀏覽人數突然激增,而基於雲端基礎設施,亦不會出現網站「大塞車」,影響消費者的網上經驗。

面對各種市場需求,雲端核心系統可以迅速調整,繼續穩定提供24/7網上平台,為所有產品直接提供網上投保及核保服務,讓市民安在家中都可以安全輕易購買適合自己的保障計劃。

此外,我們亦可透過雲端系統掌握大數據,適時推出嶄新方案。雲端系統能應付龐大數據量,助我們充分利用數據作出回應。

例如疫情初期,公司團隊發現搜尋「人壽保險」人次和Blue的網站瀏覽量大幅上升,以及保障型保險及保額需求大增等,於是團隊便於數天內推出有關新冠肺炎的免費保障,更迅速調整推廣策略,以加深消費者對保險的認識。

雲端技術及數碼科技,不單協助企業應對危機,亦將會是各行各業的發展趨勢,筆者深信,金融及保險業應加快步伐,善用這些嶄新技術,為客戶帶來更佳的產品和體驗。

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就如筆者公司Blue已不經中介銷售,直接透過網上平台及大數據,為客戶提供個人化的保險產品,保障範圍簡單且可靈活更改。以上種種,都已為微型保險的發展奠定基礎。 隨科技發展一日千里,以及消費者對個人化產品的需求日增,筆者深信微型保險將會愈趨普及,期望有更多市民,可透過此類產品,獲得更合適的個人化保障。