PayMe用戶突破200萬 商業收款急速增加

PayMe用戶突破200萬 商業收款急速增加

讀者平日與同事吃完飯,會怎樣找數?通常由一人付錢,然後向各人收錢?還是使用PayMe?相信不少會使用後者,因為毋須找贖。PayMe不再只是一個電子錢包的名稱,已成為日常生活用語,當需要付款轉賬時便會稱「我PayMe你」。PayMe用戶數目最近突破200萬戶大關,個人對個人(P2P)付款市佔率達七成,去年開拓PayMe for Business,吸引不少用戶使用。

撰文:經一編輯部|圖片:由受訪者提供、Unsplash

疫情持續,人們減少外出,並將線下活動搬到線上,帶動線上業務,包括支付系統。 滙豐推出的社交支付手機應用程式(App) PayMe,於疫情期間,用戶登記量較過去平均增幅為多,帶動2020年第一季度的P2P交易量按季增加10%;按年則增加達30%。

「在這段期間,更多用戶於參與社交遊戲時,例如在家打麻雀、玩啤牌,選擇以PayMe支付給親友,今年首季錄得超過15萬宗相關的P2P交易。」滙豐PayMe常務總監兼主管黃朱寶燕說。

除了P2P交易量顯著增加,亦有不少用戶於購物時以PayMe付款,PayMe for Business於2020年第一季度的P2M(個人對商戶)交易量錄得顯著增長,較上個季度的月均交易量增長達一倍。

單日40,000宗交易

疫情期間,不少人購買口罩時是以PayMe支付。平均而言,PayMe for Business商戶能在單日快閃銷售活動中錄得10,000至15,000宗交易,其中一個商戶更在單日錄得多達40,000宗交易。滙豐於5月底宣布,PayMe用戶數目突破200萬名,該App於2017年2月推出,單單三年便獲得不俗的成績,現時平均每三名港人便有一個是用戶。

PayMe用戶突破200萬 商業收款急速增加
最近PayMe 開放給年滿16歲的用戶使用。

PayMe這個名字源於滙豐創建這項服務的目的,讓用戶以簡單方便的方式互相支付,單看名字已能知道其用處,容易使人明白及記得,並以簡單、安全的方式向親友即時轉賬,以及發送個人化訊息。科技帶來方便性,但亦令人擔心私隱安全的問題,故於2017年5月,PayMe加入指紋認證功能,提升用戶轉賬體驗。

2018年中PayMe用戶數量突破100萬名,去年8月推出PayMe 2.0版本,提供更多增值途徑,並讓用戶可即時轉賬至其他銀行戶口和電子錢包。200萬名PayMe用戶當中,多達八成為活躍用戶,於過去三個月曾使用PayMe至少一次;用戶群中,千禧世代佔半數,而女性佔55%。

以個人對個人(P2P)的交易金額計算,PayMe的市佔率達70%,當用戶感受到PayMe的方便性後,自然希望在其他場景使用這個服務,包括購物,故滙豐於去年3月推出PayMe for Business,為商戶提供一個簡單、價格相宜的流動數碼支付方案,與PayMe用戶群建立聯繫。

自推出一年多以來,已有數千間本地初創、中小企及商戶採用PayMe for Business作為收款方案,涵蓋飲食、時裝、教育、家庭用品及服務、美妝和健康用品等各行各業。PayMe for Business與SHOPLINE及掌舖(Boutir)等本地電子商貿平台合作,支持小型企業發展和成長,成為初創生態圈中重要一環。

此外,PayMe for Business亦為大型數碼平台提供付款方案,包括電訊盈科旗下NOW E和 HKTVmall等;亦獲慈善機構採用,如UNICEF(聯合國兒童基金會)、公益金和東華三院,用以接收捐款。

隨著愈來愈多企業接受數碼支付方案,滙豐將繼續拓展PayMe for Business商戶數目,以滿足消費者日常生活所需,以及新增功能,提升用戶體驗。

PayMe for Business近日推出自動轉賬功能,方便商戶將賬戶內的資金,自動轉至指定的銀行戶口。未來PayMe for Business亦會推出更多方便商戶管理日常營運的功能,包括加快收款過程、實時交易報告工具,簡易戶口管理等;並且提升商戶登記流程,與零售管理系統(POS)及API平台合作,讓更多商戶採用該方案,與龐大的PayMe用戶群連接。

PayMe用戶突破200萬 商業收款急速增加
PayMe的收款方式,包括輸入對方手機好嗎或直接掃描對方的PayCode,最新加入「個人專屬PayLink」,讓用戶自行設立個人收款連結。

建立用戶社群

母親節期間,PayMe與花店合作,顧客於花店購物滿600元,並以PayMe付款,可享九折優惠,只需輸入指定優惠碼便可,相當方便。

PayMe的理念源於P2P,故不時推出聯繫親友的活動,於母親節期間,子女以App向母親過數10.10元,寓意母親十全十美,並加上hashtag #loveyoumom,可以參加抽獎,獲得購買花束的優惠券。為慶祝用戶數目突破200萬名,PayMe早前推出推廣活動,用戶在App上發送2元給親友,並於付款訊息上註明#better2gether標籤,滙豐將抽出200名得獎者,可獲豐富獎品。

由於擁有龐大用戶群,用戶體驗至為重要,PayMe與用戶及商戶保持溝通,聽取意見,同時了解所需。用戶社群「PayMe Insiders」於去年初成立,社群的人數由2019年的3,000人,增長至近期的18,000人。該社群不定期會面,就PayMe的用戶體驗發表意見。

今年第一季,PayMe推出了多項新功能,包括「個人專屬PayLink」的收款方式,用戶可自行設立個人收款連結,並且使用該連結收款。

最近PayMe正式開放予年滿16歲的人士使用,跟成年用戶一樣,青少年PayMe用戶需要一個有效的獨特增值來源,這可以是銀行戶口或附屬信用卡,該戶口或信用卡的登記名稱須與PayMe用戶的名稱相同,例如11歲或以上青少年開設的「兒童儲蓄戶口」,或者16歲或以上的附屬信用卡。下半年,PayMe將推出分賬單功能,以及水電費賬單支付功能,均是預先收集「PayMe Insiders」社群的意見,確保能夠符合用戶所需。

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PayMe for Business 為大型數碼平台提供付款方案,包括電訊盈科旗下NOW E。

PayMe for Business增長快

Love Vintage創辦人Jaguar Chan(鞋佬)自創直播賣鞋模式,2017年下半年開始,逢星期五晚上在「女鞋國Love Vintage」Facebook直播賣鞋,再於去年底開始逢星期二晚上「鞋佬生活百貨」直播賣生活百貨。

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鞋佬每次做兩小時直播,介紹不同產品,網民看中心水產品,便可於直播完結後兩小時內到網店購物。

鞋佬說:「我們最初主要收取信用卡,其後陸續加入其他付款方案,包括轉數快AlipayHK及PayMe for Business。」信用卡向網店收取的手續費較實體店為高,鞋佬現時支付約3%,而轉數快及PayMe for Business的手續費則較低。

最多人使用信用卡付款,因為是長時間養成的習慣,佔整體約七成;其次是PayMe for Business,約佔兩成;餘下約一成是轉數快。

PayMe for Business僅推出一年多,便吸引不少人使用,鞋佬指出這個付款方案手續費不高,而且立即到數,他甚至希望能夠取代信用卡地位。

鞋佬將於7月份在viuTV做電視直播,推介各種產品,屆時能夠接納更多顧客群;另於7月中書展期間出書,主題是教人做帶貨網紅。

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