由洗頭妹做起 到全球開逾200間護髮店

由洗頭妹做起 到全球開逾200間護髮店

香港人愈來愈懂得保養,尤其喜歡中醫藥概念,貪其夠天然健康,近年中草藥護髮更加成為潮流。 馬來西亞華人謝美珠(Bee Choo)自行研發中藥護髮配方,至今已進入12個國家及地區,香港是其一,現在港共有八間分店,表現冠絕全球。 Bee Choo由洗頭妹做起,結婚後成為師奶仔,為解決個人脫髮問題而發現中藥護髮奧秘,從而建立起跨國事業。

來自馬來西亞、從事法律界的陳建壽(Ronny)本身有脫髮問題,因而惠顧新加坡Bee Choo中草藥頭髮護理中心,見效果不俗便不斷介紹朋友前往護髮。 Ronny的兩名香港朋友,包括從事企業策略顧問的李順怡(Stella)及從事金融業的林泓昕(Royan)試過後也覺得效果不錯,結果三人合資七位數字,於2014年底在尖沙咀開設首間UP中草藥頭髮護理中心。

2017年開五間加盟店 Ronny說:「開業首半年比較辛苦,其後生意便上軌道;第二年的營業額是首年的兩倍,2017年新增多間加盟店,故整體營業額將更佳。」 自從上軌道後,UP顧客接踵而來,不少顧客試過後都覺得效果很好,希望自行開店,因而成為加盟商。

UP首間加盟店、位於銅鑼灣區的AT於2016年7月開業,其後接連進駐太子、中環、元朗、荃灣、炮台山及觀塘區,總數達八間,當中五間於2017年開業。 「我們在尖沙咀、銅鑼灣及中環這些一線區域布點後,再在較遠地區插旗,避免互相競爭,同時接觸更多顧客,我們認為香港應該可以容納20間加盟店。」

UP三名股東及店長前往Bee Choo新加坡總部接受培訓,再由他們教導加盟店的投資者及員工,每名員工最少接受五天培訓,練習為十個顧客鋪上中草藥。 由於香港租金高昂,根據UP經驗,每天至少要接待15至20名顧客才能抵銷成本,因此店面的實用面積最少達500至600平方呎,擺放逾十個座位(包括鋪藥及蒸潤區)。

雖然開了多間加盟店,UP至今的預約仍然經常爆滿,高峰期每天接待60名顧客,大節日如聖誕、農曆新年假期前夕最為旺場。 「我們以可持續發展的理念經營,當然賺錢才能夠維持,但並不是『賺盡』,而是走薄利多銷路線,暫時不設加盟費用,只是每年設有指定入貨金額,而這個金額相對合理。」

事實上,Bee Choo由始至終未有收取加盟費用,原因是品牌需要時間建立,創辦人希望讓更多人認識。 Bee Choo是馬來西亞華人,原本在美髮店工作,由洗頭妹做起,後來結婚生子,便安心在家帶孩子,做家庭主婦。 2000年,Bee Choo誕下第三名子女,出現脫髮問題,當時有一名在中藥店工作的朋友向她建議,將中草藥鋪在頭髮上,協助解決問題。

Bee Choo翻看中草藥書籍研究,又與中醫師討論,最終挑選了五、六種藥材,將之煮開,並外鋪在頭髮,結果停止脫髮,頭髮變得健康。

香港表現最突出

鄰居看見 Bee Choo的情況,爭相嘗試她的護髮秘方, 她便在家開始接待顧客,同時收集意見、改善配方,現時配方含有逾十種中草藥,能解決多種頭髮問題。 後來,由於顧客數目太多, Bee Choo便於2006年在新加坡宏茂橋開設首間Bee Choo中草藥頭髮護理中心,至今仍是集團的總店,每天接待150名顧客,高峰期每天達190名。

Bee Choo在新加坡直接經營六間店;另有逾十間加盟店,總數逾20間,這些加盟店的老闆原本都是顧客。 此外,Bee Choo於2011年在馬來西亞開店,至今已進入內地、菲律賓、泰國、緬甸、柬埔塞、台灣等12個國家及地區,中草藥頭髮護理中心總數逾200間。

Bee Choo說:「亞洲人頭髮原色是黑色,較適合做中草藥護理,白髮因而染成棕色,效果自然,日後頭髮變得健康,便會重新長出黑髮。」 華人對中草藥有一定認識,而東南亞地區未必有機會接觸中草藥,故Bee Choo需要事先做教育工作。 為了協助顧客解決頭髮問題,Bee Choo與意大利廠商研發一系列家用護髮產品,包括針對脫髮、頭皮屑的洗髮水,以及協助生髮的產品,共有10多種,以Origin為品牌名稱,這些產品在全球每間中草藥頭髮護理中心銷售。

「我們很少做廣告,因為店舖生意已很多,再做廣告的話,根本應付不來,最終無法好好照顧原有的顧客。」

香港情況也一樣,UP主要靠社交媒體宣傳,近日多間加盟店開業,也要仔細衡量新店進度,才考慮進行宣傳推廣,以免一下子太多顧客上門,無法好好招待。

在Bee Choo全球業務當中,香港市場的表現最為突出,於2016年取得多個集團內部的銷售獎項。

由顧客變成加盟者

「80後」張先生兩年前經朋友介紹,到UP試做護髮療程,希望能夠改善頭髮稀疏問題,做了數次後,頭髮變得健康。 在進行護理的過程中,張先生知道UP正在招攬加盟商,與另一名朋友了解後,決定成為首個加盟商。 張先生及朋友在銅鑼灣覓得一個面積約800平方呎的樓上舖,並以逾40萬元的起步資金,在2016年7月開設AT中草藥頭髮護理中心。

「AT於第二個月已達致收支平衡,其後生意有高有低,最近剛剛回本。」 UP為AT供應產品,同時提供培訓,及教授各種技巧,包括接待顧客的技巧。 AT透過Facebook專頁宣傳,並邀請美容blogger撰寫文章;另為顧客各種優惠,同時提升服務技巧。

另一名加盟商GS中草藥頭髮護理中心由原本經營美容院的Crystal與朋友夾份投資,資金約100萬元,並於今年7月開業。 Crystal丈夫有脫髮問題,在朋友介紹下到UP試做護髮療程,短時間內問題有改善,因而介紹姨甥去做,對方效果顯著,現時不用戴帽子遮掩脫髮情況,因而決定成為加盟商。

GS選址中上環,同樣是樓上舖,實用面積約650平方呎,可放12張椅子。 UP協助GS聘請人手、培訓,同時在購置設備時給與意見。

Crystal說:「開業首個多月,營業情況一般,顧客主要是本身美容院的顧客,另外就是朋友。」 其後,GS吸引到中環的上班一族、附近上課的人士,以及半山的太太,生意情況轉佳,並於第四個月達致收支平衡,預期約一年可以回本。

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