職場新貴Growth Marketer Start Up公司爭住請 | Startup | 職場入門

職場新貴Growth Marketer Start Up公司爭住請 | Startup | 職場入門

【Startup】Growth Marketer這個職位最早出現於美國矽谷的新創公司,近期愈來愈多公司增設相關職位,可以說是懂得網絡營銷的人才。有新創公司看準機會,邀請相關人才舉行講座,傳授營銷技巧,同時介紹各式好用工具,協助不同公司以最低成本,獲取最大回報。

撰文:梁彩鳳 |圖片:何柏基、 Growth Marketer Academy

隨科技進步,衍生大量新創公司(Start Up),對這些公司來說,資金緊絀往往是一大問題,故創業家很多時候需要以最低成本,做出最佳效果。

互聯網的發展,令市場推廣方式出現重大變化,在進行各動營銷活動時,少不免牽涉到科技層面的事情。

現時的市場推廣人員,最好擁有科技知識,尤其是電腦程式,工作起來更加得心應手,所以較早入行的市場推廣人員也要學習相關知識,與時並進。

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Growth Marketer Academy請來業界人士分享經驗。

Growth Marketer最早出現於矽谷

Growth Marketer Academy共同創辦人及行政總裁陳景道(Tim)說:「歐洲、美國某些大企業以Head of Growth這個職銜取代傳統的首席市場推廣總監(Chief Marketing Officer)之位,而很多Start Up公司都設有Growth Marketer這個職位。」

所謂Growth Marketer,最早出現於美國矽谷,Airbnb、Uber等是最先設有這個職位的企業。

中文名稱譯為「增長營銷人員」,意指懂得網絡營銷的人才,或可說是新一代的市場推廣人員。

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【Startup】職場新貴Growth Marketer

Growth Marketer最終任務:提升銷售額

Growth Marketer的工作與傳統市場推廣人員無異,目的是讓更多人知識公司的產品及服務,最終提升銷售額。

隨著科技進步,現時的市場推廣大多透過網站及社交媒體進行,若完全不懂科技,工作時便綁手綁腳。

換言之,Growth Marketing就是懂得一系列數據為本的技巧,透過實驗方式,找出以最少資源,得到最高回報的營銷手法。

當然,公司若有充足的財政預算,可聘請電腦程式員協助,擁有一、兩年經驗的程式員,月薪約10,000至20,000元。

「其實市面上出現了很多不同的工具,讓市場推廣人員使用,即使完全不懂電腦程式,也能夠做出不俗的效果。」

【Startup】職場新貴Growth Marketer
隨著科技進步,現時的市場推廣大多透過網站及社交媒體進行,若完全不懂科技,工作時便綁手綁腳。

舉行各式講座

Tim本身從事Start Up業務,發覺傳統市場推廣人員面對的難題,但無法找到相關的培訓課程,而歐、美各地已出現相關的培訓中心,便希望在亞太區成立相關的培訓學院,定名為Growth Marketer Academy。

而Tim透過不同渠道,接觸到很多Start Up公司的Growth Marketer,便邀請他們合作舉行各式講座,首場於去年6月進行,至今舉辦了八場,今年第二季開始將每月定期舉辦至少一場。

Growth Marketer Academy課程主要分為兩類,包括實務,例如建立Chatbot(對話機械人),以及個案分享。

以Chatbot(對話機械人)為例,美國人常用工具是 ManyChat;香港流行使用mr reply。

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Tim透過不同渠道,接觸到很多Start Up公司的Growth Marketer,便邀請他們合作舉行各式講座。

善用Chatbot儲客

Growth Marketer Academy的facebook專頁使用這些工具建立了Chatbot,其中一個帖子指導「粉絲」留言「我要Growth Marketing秘技!」,就能連續30天透過facebook messenger獲得一個 Growth Marketing的秘技。

「概念就像訂閱電郵一樣,只要『粉絲』留言,就讓我們可以透過facebook messenger聯絡他,這樣便可『儲』潛在顧客。」

現時facebook的運算方式有變,期望用戶會花錢做廣告,以接觸更多顧客,所以隨機顯示比例較以往低。

Growth Marketer Academy只用近1,000元,便吸引了約1,000個留言,變相「儲」起了這些用戶,可向他們傳達推廣資訊。

留言的「粉絲」對Growth Marketer有興趣,其朋友有機會看到,能夠凝聚更多市場推廣人員。

月費數百至數千元

當Start Up公司要做一個網上廣告的時候,通常會設計數個版本,主要就廣告內容的圖片、文字變動,然後放到不同受眾的平台上測試反應,這種方式一般稱為A/B testing。

現時坊間出現了很多相關的工具,AdEspresso是其中一個專門測試facebook廣告的工具。

假設現有三組文字、三組圖片及三個目標顧客群,AdEspresso可以創製出27個組合的廣告,放上平台後,自動監察其市場反應,將反應最差的一部分自動篩走,留下Return On Investment(ROI)最佳的版本,提高成本效益。

「當然可由電腦程式員逐個版本去試,但需要耗費大量時間,若程式員沒有市場推廣概念的話,根本不明所以。」

建立資料庫

現時是物聯網年代,Start Up的平台往往載有大量資料,但這些資料從何而來,挨家逐戶去抄寫的話,需時較長。

Airbnb最初開始之時,就是向類似黃頁的網站,抄寫關於出租房子的資料,當然不是人手做,而是用電腦程式幫忙,這個動作叫做web scraping。

取得的資料經整理後,便可上載至自己網站,這樣就可於短時間內建立一個資料庫。

Web scraping工具有很多,包括import.io,若有關於程式的基本知識,可以盡用其功能,若完全不懂,也可慢慢掌握。

以最低成本獲最佳效果

「某些網站懂得偵測及阻截程式,為此這些工具可以調校瀏覽時間,像一個真人在瀏覽一樣,避免阻截。」

網購已成大勢所趨,顧客瀏覽商品,看中合心意的貨品便加入購物車,然後結賬,系統其後會發出電郵確認,同時記錄顧客資料,以便日後向他傳送推廣資訊。

在這個流程中,背後需要編寫程式幫忙,例如提醒顧客結賬;若顧客曾經購買玩具,當日後有玩具新貨上架,或關於玩具的推廣資訊,便會自動向這名顧客發出電郵。

Active Campaign是一個關於電子商務流程的工具,用戶只需設計流程圖,並於每一個步驟,就「有做」或「無做」哪一個動作,主動向顧客發出指示,同時可將顧客資料分類,以便傳送推廣資訊。

以上提到的數個工具,全部因應顧客數目以月費計算,每月數百至數千元,甚少需要用到花費近萬元的套餐,令Start Up以最低成本,獲得最佳效果。

Growth Marketer秘技 如何建立網站登錄頁

Growth Marketer Academy每天透過facebook messenger發布一個秘技,以下是其中一個關於建立網站登錄頁的小貼士。

(一) 盡量蒐集關於產品的圖文或影片,如果手上沒有好照片,就上 startupstockphotos.com找。

(二) 在Unbounce.com建立一個免費賬號,選一個適合的模板, 如果不滿意這些模板,可以到 ThemeForest.net購買。

(三) 為你的產品或服務購買一個網域,並把它導到專屬你的Unbounce登錄頁,這會讓你的登錄頁看起來像是一個網站首頁,而不是Unbounce的附屬網頁。

(四) 網頁完成後,緊記監測網頁流量與轉換率,這些數據在未來非常有用。

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