5類內容威脅PChome 台蝦皮購物爆紅 FB粉絲近千萬 | Startup專欄 | 創業入門

5類內容威脅PChome 台蝦皮購物爆紅 FB粉絲近千萬 | Startup專欄 | 創業入門

來自新加坡,三年前進軍台灣的電商「蝦皮購物」,上月推出全台24小時到貨「蝦皮 24hr」購物中心,正式從 C2C、B2B2C 服務跨入 B2C 市場,再次對台灣最大本土電商 PChome 下戰帖。但究竟蝦皮如何以不到三年的時間,累積超過千萬次App下載,讓 PC home 不得不在去年推出「商店街 個人拍賣」平台應戰呢?除了搭上行動商務的潮流外,成功的社群內容行銷更是讓蝦皮展露頭角的關鍵之一,而蝦皮的 Facebook 粉絲專頁更在近日突破 960 萬人,直逼千萬大關。

撰文、圖片:Tim陳景道

蝦皮的貼文互動率比PChome高三倍多

不只擁有超高粉絲人數,透過分析粉絲專頁「蝦皮購物(Shopee)」與「商店街個人賣場」過去一個月(21/3-20/4)的數據,可以發現蝦皮專頁的互動率、粉絲成長數等指標都好過後者,在未買貼文廣告的情況下,雙方本月最佳的貼文互動率也整整差了三倍多。

仔細研究兩個粉絲專頁的貼文內容,不難發現蝦皮的貼文不只調性一致,且內容更加人性化,符合品牌活潑年輕的形象,而商店街的貼文則相較混亂,原創性也不及蝦皮高,更多的是靠頻繁的抽獎活動刺激粉絲互動。

相比之下,蝦皮在經營「內容」這方面的確大大勝出商店街。由此可知,經營內容看似容易,但要在眾多粉絲專頁中脫穎而出,絕對不是衝高貼文數、下廣告就能輕鬆做到的。以下整理了幾個蝦皮常用的內容創作手法,或許也能幫助你所經營的社群!

一、節日型

在粉絲專頁上慶祝節日是很常見的社群手法,但當大家都這麼做時,我們就必須想辦法求新求變,蝦皮這篇「過年數學題」不但將蝦皮吉祥物融入新年的主題,更讓大家可以在留言區討論答案,成功創造2,600則留言。

二、熱門時事型

除了節日之外,時下熱門的話題也是很重要的內容來源。上個月,台灣麥當勞將商品焦糖奶茶下架,引發眾多台灣網友崩潰討論,擅長以時事創作的蝦皮便順勢發了這篇「末日之戀」,將焦糖奶茶與歌曲「末日之戀」結合,以幽默的口吻再度成功吸讚!

三、問題型

問題型貼文也是各粉絲專頁很常見的做法,你可以發現,貼文內容雖與蝦皮本身沒有直接關係,但他們利用新年假期結束時,很多人擔心變胖的話題,配上蝦皮一直以來的詼諧風格,依然吸引了上千則留言。

有時候,在沒有絕佳創意時,這種類型的內容也是累積貼文數的方法之一。

四、商品諧音型

身為電商平台,讓消費者買單才是獲利的關鍵。相對於直接撰寫商品的廣告文,蝦皮常利用商品的諧音,搭配極具人性化的圖文,在創造話題的同時,提供商品的 URL,增加導購的成功率,同時,蝦皮的小編也會適時與網友幽默互動,讓粉絲專頁的個性更加鮮明。

五、成人型

最後一種則是最冒險但也最有可能成功的類型,想必不用多解釋,你也一定能懂為什麼這一系列圖文會創造高達五千多次分享,同時也是蝦皮近一個月內互動率最高的貼文。

(總結以上,一個成功的社群平台絕對不能缺少優質的原創內容,只要能跳脫框架思考,掌握時事潮流、了解並分析粉絲喜好,不一定要時常花大錢辦抽獎活動,你也可能創造超高的互動率!)

編按:筆者Growth Marketer Academy 創辦人,在亞洲推動「成長駭客行銷」。另外,他是 HelloReporter & HelloPR 創辦人,以科技為初創及不同企業提供公關服務。Tim 曾加入港台的創業加速器計劃如 Appworks, Cyberport, Google EYE, HKFYG SIC 等,也是亞州最大的科技平台 Tech in Asia 以及國際社群管理組職 CMX 的 HK Chapter 負責人,亦擔任 Techstars StartupDigest HK 共同策展人。Tim 為前銀行家,曾開發網站程式,私人網站為 timktchan.com