天際100可舉行婚禮 員工每年獲20張免費門票|品牌人物

天際100可舉行婚禮 員工每年獲20張免費門票|品牌人物

天際 100 正在舉行「天際 100•100%好香港」暑期推廣活動,包括多個具本地特色的布置、活字印刷體驗及導賞團。負責人表示,天際100於剛過去的17/18財政年度,整體表現非常理想,訪客數字及收益均錄得雙位數字增長。
隨著大型交通基建開始運作,勢必吸引更多旅客訪港,帶動天際100的整體表現。

撰文:梁彩鳳  | 攝影:何柏基

透過「天際 100•100%好香港」,旅客可以了解尖沙咀地名的由來、各式涼茶的功效,以及使用古董手動印刷機製作明信片等。

天際100香港觀景台總經理黃慧儀說:「深度遊成為旅遊大趨勢, 旅客來到香港,除了購物,當然希望深入認識香港,故我們設計各式布置及體驗,發掘香港歷史和故事,讓本地人及旅客加深對香港的認識。」

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天際100香港觀景台總經理黃慧儀表示,今年暑期推廣活動,讓本地人發旅客深入認識香港。

開拓活動策劃業務

到訪天際100,以天朗氣清的日子最佳,遇上惡劣天氣,景觀受到影響,這時旅客可向客戶服務處借用虛擬實境(VR)裝置,配合手機App,欣賞最佳景觀。

除了透過VR欣賞之外,天際100會因應實際情況,提供免費門票,供旅客於指定時間內再次到訪。

黃慧儀加入天際100之時,正值內地旅客數目減少之際,而她出身於酒店宴會部,因而積極拓展活動策劃的業務。

「之前也有不少企業包場舉行活動,例如產品發布會、首映禮等,2014、2015年開始積極拓展這方面業務,更加系統地營運。」

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Cafe 100 by The Ritz-Carton, Hong Kong於去年3月開業。

天際100可舉行婚禮

規模較小的婚宴、發布會等可租用天際100局部場地,也有國際大品牌包起整個觀景台,舉行私人活動,例如招待貴賓。

天際100向不同企業推廣各式活動方案,令這部分的業務每年均錄得雙位數字增長。

至於入場人數,截至17/18止三個年度,天際100同樣錄得超過一成增幅。

廣深港高鐵香港段,以及港珠澳大橋兩個重大基建項目將於下半年相繼開通,勢必吸引更多旅客以香港作為門戶城市,於大灣區作一程多站的旅遊。

「天際100將與香港旅遊發展局及旅遊業界展開聯合推廣,並將針對多個國內外重點城市推出促銷活動,令今年的入場人數再創佳績。」黃慧儀說。

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新人可租用天際100場地舉行婚禮。

員工每年獲20張免費門票

天際100現時聘用51名全職員工,架構主要分為後勤支援及前線營運,兩者分別有25及26名員工。

營運部分為四個小部門,分別是票務、賓客關係、禮品店及活動策劃。偶然有自然流失,尤其是農曆新年後,故經常需要聘請員工。

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天際100現時共有51名員工。

每週五營運部聚餐

黃慧儀說:「營運部的員工,大部分在30歲以下,而且修讀旅遊出身。」

天際100與香港專業教育學院合作,每年暑假期間,聘請該校修讀旅遊的學生實習,讓他們了解實際景點的運作。

「在天際100做過兼職或實習的學習,應徵全職職位時當然具一定優勢,因為對這個景點有一定認識。」

營運部員工長期站著工作,而附近食肆不多,倘若午飯時間還要跑來跑去,確實辛苦。

有見及此,每逢週五,營運部替部門所有員工安排午膳或晚飯,讓大家安樂地圍坐一起,輕輕鬆鬆地吃飯。

天際100的員工可全年免費進出,另每半年可獲十張免費門票,全年合共20張,邀請親友一起遊玩。

員工惠顧食肆及禮品店可享折扣優惠,而天際100是新鴻基地產附屬機構,故可享集團的員工福利,例如旗下商場的食肆優惠。

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每逢週五,營運部替部門所有員工安排午膳或晚飯。

天際100香港觀景台業務拓展及營運副總監馮漢生(Sanny)

Sanny原本從事酒店業,主力負責酒店內的餐廳營運,2014年加入天際100,擔任營運經理之職,負責管理營運部四個小部門,確保景點運作暢順。

Sanny於2017年升任現職,工作的涉獵範圍更廣,除以上四個組別,同時需要負責不同項目,例如年底推出的新設施,包括其安裝、操作以及培訓工作。

「我加入天際100後,才接觸活動策劃,需要與大品牌合作,確保不同活動順利進行,過程中經常拆解不同問題。」

Sanny最欣賞公司架構相對簡單,隨時可與最高管理層接觸,內部溝通容易,遇上問題可立即解決。

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天際100香港觀景台業務拓展及營運副總監馮漢生於2014年加入。

天際100香港觀景台營運主任羅俊傑(Ivan)

「80後」Ivan於香港專業教育學院完成旅遊高級文憑課程後,繼續修讀旅遊的銜接學士課程,畢業後於2011年加入天際100,當時正值天際100開幕。

Ivan由助理客戶服務主任做起,負責賓客關係,日常工作是解答旅客的問題,由於工作表現出色,很快被擢升為客戶服務主任。

由於Ivan對活動策劃有興趣,主動提出加入相關部門,協助統籌各式活動,期間升任助理營運主任。

有一次,Ivan負責跟進某大國際珠寶品牌的活動,該品牌包起天際100的場地一週,包括前期準備、為期三天的貴賓活動及善後工作。

「我需要與不同單位合作,除了內部同事,還包括外面的製作、物流及餐飲公司,三天活動招待了約1,200名貴賓,令我大開眼界,也拓濶了人脈。」

活動舉行期間,Ivan每天由清晨5時工作至晚上11時,確保一切就緒,令活動順利進行。

完成這次活動後,他進一步晉升為營運主任,日後再循高級主任、助理經理及營運經理之職發展。

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天際100香港觀景台營運主任羅俊傑,由助理客戶服務主任做起。

內地旅客增長一成半

暑假是天際100全年最旺的檔期,旅客來自不同地方,因為這是全球出遊的旺季,而且維持約一個半月。

除了暑假,因應萬聖節、聖誕新年、農曆新年、情人節及復活節,天際100會推出主題推廣活動。

「聖誕新年較多歐、美旅客,農曆新年自然是內地旅客最多。」

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近期天際100旅客數目增長不俗。

聖誕新年尤其旺場,平安夜、聖誕日、除夕夜的午餐及晚餐很早便爆滿,今年天際100將加入更多元素吸引顧客。

除了現場表演外,將加入投資額達七位數字的新設施,提升天際100的整體吸引力。

現時海外旅客佔天際100整體客源約一半,內地旅客佔約三成,餘下兩成是港人。

「海外旅客一直表現穩定,內地旅客與本地人較為浮動,有時前者較多,有時後者較多。」

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禮品店提供逾2,000種產品。

截至2018年6月底止17/18年度,海外旅客按年上升一成,短線客源主要來自日本、南韓及東南亞;長線客源主要來自英國、美國及澳洲。

此外,香港人喜歡在特別日子到訪天際100,不少人享用生日優惠,也有很多人趁畢業、各式週年紀念日等到訪,門票連同下午茶或晚餐的套票最受本地人歡迎,帶動天際100的本地旅客數量持續增長,按年升幅超過一成。

黃慧儀於2014年加入天際100, 當年內地旅客佔約兩成多,旅客數目增長放緩,惟近年已逐步回升。

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天際100展示地道涼茶舖的模樣及不同涼茶的功效。

「內地訪港旅客數字由2017年底起顯著回升,天際100不斷增加合作的旅行社數目,並於微信微商城不定期推出快閃優惠,17/18年度的內地人的入場人數按年上升超過一成半。」

內地旅客可在微信微商城的天際100賬號購買門票,並自動成為該賬號的「粉絲」,可參加會員計劃,因應介紹親友購票而儲分,同時可玩各式小遊戲。

旅客現時到訪天際100,需要持有紙本門票,天際100正在研究掃描手機上的二維碼(QR Code)進場。

天際100於數年前推出手機應用程式(App),並提供免費Wi-Fi, 旅客打開該App遊覽,可享導賞服務,同時接收各式推廣資訊。

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二人下午茶很受本地顧客歡迎。

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