氣墊粉底每1.2秒賣出一件 徐慶培創造韓妝帝國  收服全球少女心 |愛茉莉太平洋集團  |Amorepacific | 富豪智慧

氣墊粉底每1.2秒賣出一件 徐慶培創造韓妝帝國 收服全球少女心 |愛茉莉太平洋集團 |Amorepacific | 富豪智慧

【愛茉莉太平洋集團】提到南韓的大企業,除三星、LG等電子科技龍頭外,還有風靡亞洲化妝品產業的愛茉莉太平洋集團(Amorepacific)。這個收服了不少「少女心」的化妝品集團掌門人,原來是一個52歲還使用護膚及化妝品的男人——徐慶培(Suh Kyung-bae)。

撰文:SmartED編輯部|圖片:新傳媒資料室、Amorepacific提供

韓劇的盛行和韓國文化的強力輸出,令南韓化妝護膚品牌近年成為女士新寵,一改過去由歐、美、日品牌瓜分天下的局面。

當中,港人最熟悉的品牌,當屬南韓化妝品龍頭愛茉莉太平洋集團旗下的雪花秀、LANEIGE、Innisfree、ETUDE HOUSE等。

愛茉莉太平洋集團創立於1945年,現任董事長徐慶培於1997年接手家族企業,是公司第三代掌舵人。

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【愛茉莉太平洋集團】圖片:Amorepacific提供

改變才是生存之道

事實上,愛茉莉太平洋的創立,可追溯至上世紀30年代。
1932年,徐慶培的祖母尹獨婷在朝鮮開了一家名為「昌城商店」的茶油作坊,她碾碎山茶樹果實,榨出優質山茶油。

1945年,徐慶培的父親徐成煥將「昌城商店」改名為「太平洋商會」,並移居至當時仍稱漢城的首爾。
1997年徐慶培接手時,公司經營前景並不樂觀,父親徐成煥進軍法國市場失敗,加上開拓其他業務不順利,投資過於分散,令公司面對嚴重財務問題。

徐慶培意識到,改變才是生存之道,於是大膽改革創新,決定專攻化妝品和護膚品,不再做其他無關產業。

公司與法國時尚設計師洛麗塔•勒皮卡(Lolita Lempicka)合作,推出設計師同名香水系列,獲得極大成功。

不過,眼見公司幾乎所有收入都來自南韓本土,然而國內市場有限,因此從上世紀90年代起,徐慶培決定開展全球品牌戰略,將業務面向全球消費者。

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【愛茉莉太平洋集團】圖片:Amorepacific提供

南韓的護膚品品牌,熱衷於使用非傳統成分,比如蝸牛黏液、蜂毒和馬油等相關概念的護膚品;而愛茉莉太平洋是唯一一家擁有茶葉種植園的化妝品公司,集團產品中使用的茶葉提取物,都來自自家茶園出產的茶葉。

另外,還有含人參提取物的產品,以天然成分為特色的傳統漢方中藥類產品,在南韓和中國大受消費者歡迎。

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【愛茉莉太平洋集團】圖片:Amorepacific提供

做自家產品白老鼠

徐慶培在公眾面前總是西裝革履、文質彬彬,但私下裏,他的浴室擺滿了化妝品,看起來像一個實驗室。

他曾說:「化妝品是一種創造美麗的文化產品,從這個角度來講,我是一個非常幸福的企業家,因為我在從事家族事業的同時,又滿足了我個人的喜好,將我的喜好融入其中。」

對於自家產品,從不忽略細節的徐慶培表示幾乎全部試用過,從頭髮護理、口腔護理、到身體護理,他形容自己是公司每款產品的「白老鼠」。

徐慶培會非常認真仔細地試用每一款產品,並嚴格按照流程。比如他洗面必用清潔產品;試用抗老化產品時,他會在抹完爽膚水和乳液後,再搽一層防紫外線產品。

另外,他還堅持服用集團旗下口服保養品,還會試用女性使用的唇膏,更曾因為塗著鮮艷的指甲油參加商務會議而惹人側目。

正因為親身試用過產品,了解消費者的真實體驗,集團推出的化妝品總能抓住消費者的心,徐慶培亦因此被稱為「最會推銷化妝品的南韓男人」;他曾笑言,希望女消費者會說「愛茉莉的老闆比老公還要了解我」。

徐慶培曾經透露,他另一成功的關鍵在於「好奇心」。

好奇心讓徐慶培擁有三個習慣,包括:閱讀、反省、發問。他書不離手,認為書本可以拓寬視野,鼓勵他去學習更多,保持對知識的渴望。

另外,他說每晚睡前都會花五分鐘反省自己,回想當天做了多少事情;最後,多發問能讓自己知道哪裡做得好,哪裡還可以改進。

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【愛茉莉太平洋集團】圖片:Amorepacific提供

氣墊粉底全球熱賣

放眼全球,法國、美國和日本,聚集著美妝行業最先進的技術和科研人才,善於學習的徐慶培,經常派遣技術人員出國學習先進的技術。

多年來集團旗下品牌推出不少革命性產品,其中最出名的一款,相信就是全球首創氣墊粉底。

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【愛茉莉太平洋集團】圖片:Amorepacific提供

2008年,基於「很多顧客需要同時滿足防曬、隔離、粉底多項功能的產品」的市場調研結果,在徐慶培的帶領下,通過約200種不同的海綿進行3,600多次試驗,發現擁有80萬個細孔的海綿是最有效、最穩定的液態產品載體研製出了氣墊粉底。

這種氣墊粉底具有低粘度的特性,將粉底液輸入海綿氣墊儲存,使其方便攜帶,塗抹效果也更自然。

氣墊粉底大獲成功,2014年愛茉莉共售出2,600萬個,據說每1.2秒就賣出一件,且在全球掀起化妝品革命,一時間歐美大品牌紛紛效仿,推出同類產品。

此外,愛茉莉的研發團隊在研發氣墊粉底時,也體現出好奇心的特質,尋求如何才能研發出融合不同形態產品的優點,又具有多項功能的產品?

研究人員觀察到南韓停車券上的印章都非常清晰,墨水不暈染,從中受到啟發,結果設計出「油態水」防曬霜。

在徐慶培帶領下,集團成功建立起全球性化妝及護膚品王國;據《福布斯》2018年全球富豪榜顯示,徐慶培的財富值達71億美元(約556億元)。

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【愛茉莉太平洋集團】圖片:Amorepacific提供

延伸閱讀:22歲唐氏綜合症患者 靠賣襪子賣出600萬美元生意

在紐約位於長島的小鎮,有數十個整齊有序的垃圾箱,架子上擺著色彩繽紛、各式各樣的襪子,有俏皮印花、印有加拿大總理的臉的襪子、也有看起來像梵高的《星夜》的襪子等。
撰文:Smart ED編輯部  | 圖片:unsplashJohn’s Crazy Socks

這些是屬於John Cronin達數百萬美元的襪子生意。

John Cronin只有22歲,他也患有唐氏綜合症,這是一種染色體疾病,其症狀包括肌肉張力低,身材較矮少以及認知延遲。

就在2016年秋天,Cronin的最後一年高中,他就開始有對襪子生意的念頭。

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他和很多同齡的人一樣,決定了畢業後想做什麼。

但與他的同學不同,Cronin的選擇有限。他對唐氏綜合症患者容易得到的工作例如零售業,亦沒有興趣。

除了認知延遲,一些患有唐氏綜合症的人會出現行為問題或容易出現健康問題,例如心臟問題、視力障礙。

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圖片:unsplash

「對於殘疾人來說,沒有太多的選擇。沒有太多僱主願意像Cronin這樣的人提供工作。」Cronin 的父親Mark Cronin在CNBC Make It的訪問這樣說。

Mark Cronin問他兒子畢業之後想做甚麼,他回答說他想和父親做生意,因為他非常愛他的父親。

之後,他們開始想可以做甚麼生意,他們留意到了一個重要的日期,就是世界唐氏綜合症日,即是每年的3月21日。

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在傳統上,人們會穿著有趣的圖案和瘋狂顏色的襪子來慶祝。Mark Cronin說,他們正在尋找可以出售的特別慶祝唐氏綜合症的襪子,但他們找不到。

John Cronin就表示他的想法是他想做。

最後,他做到了。John Cronin描繪了他的襪子設計,包括是紫色的心臟、「3-21」,即是世界唐氏綜合症日的日期,(這個日期象徵著21號染色體的三倍,導致唐氏綜合症)。

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Mark Cronin指出,John 在這一生中,都喜歡穿著瘋狂的襪子。他會去穿這些瘋狂的五顏六色的襪子,有他自己的個人風格。

Mark Cronin表示,一開始的時候,他們沒有準備好商業計劃也沒有進行大量研究。

一開始,只是他們兩個在網站上售賣。他們一起挑選了幾條襪子,慢慢再擴大數量。

他們唯一的營銷是Facebook,其中包含John 介紹他的襪子的影片,對業務的投資都只是幾千美元。

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John’s Crazy Socks網站於2016年12月正式推出,但它並沒有順利完成。

馬克和約翰打算在上午10點開設網上商店,但當網站意外崩潰時,該計劃很快就出軌了。

雖然有所延誤,但仍然收到很多客戶的回應。他們在第一天收到42份訂單,全部都是當地人,大部分來自紐約附近。

但是,John並沒有簡單地運出襪子,而是有一個新想法,也可能是取得巨大成功的關鍵。

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John決定要做送貨上門,然後每個訂單的襪子都整齊地用薄紙包裹,並用紅色的盒子包裝,上面寫著感謝信和糖果。

John說:「我跳到門口,他們喜歡它。他們甚至和我拍照,和我一起拍攝短片。」

接下來發生了什麼?

「一傳十,十傳百」

約翰對他業務的熱情,以及他對客戶服務的重視和提供高質量的體驗 -受到別人的關注。

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圖片:unsplash

最初,John’s Crazy Socks提供31種不同設計的襪子,每雙5至12美元不等。

而John的送貨上門的影片和照片開始在社交媒體上傳播,銷售開始飆升。

在第一個月,他們發出了452份訂單,收入約為13,000美元。

John’s Crazy Socks的目標是為所有襪子提供一站式服裝,其中包括來自20多個不同供應商的襪子,襪子有2,000種不同款式。

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根據馬克的說法,他們設計的襪子,即是慈善襪子是最成功的。

每對這些襪子銷售的兩美元都會捐贈給公司的慈善合作夥伴,而John’s Crazy Socks也將其收入的5%捐贈給特奧會。

事實上,John’s Crazy Socks也是一個社會企業,它僱用了不同能力的人,有患有自閉症、唐氏綜合症的人。

有研究表明,就業與自尊、自我價值、目的和認同有關。

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Mark說有一個有自閉症的人很內向,他不想與人交談和接觸。

但自從在John’s Crazy Socks工作後,他現在自己乘坐公共汽車上班。

到目前為止,John’s Crazy Socks創造了35個工作崗位,其中18個由不同能力的人擔任。

Mark表示僱用不同能力的人不但是有利於員工的生活,也是有利於公司業務。

Mark指出他們認為他們擁有競爭的優勢,因他們僱用了不同能力的人。

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在全國大部分地區,現在都存在勞動力短缺的問題。

僱主主找不到足夠的優秀工人,但我們擁有能夠能幹並願意工作的不同能力的人才。

自2016年12月推出以來,John’s Crazy Socks的營業額急速地增長。

去年,Mark表示他們的訂單總量超過42,000份,總收入約為170萬美元。今年,它們的訂單量達到160,000至180,000,收入超過600萬美元。

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由於來自全國各地的銷售量非常的多,John現在每週只進行少量本地送貨上門服務。

儘管如此,每張訂單都是用感謝信和糖果整齊地包裝出來的約翰定期在社交媒體上發布視頻,並參與全國各地的演講活動,談論他的創業。

John雖然有身體上的缺憾,但是散發著快樂和正能量,而且對襪子的熱愛,創出一番事業,真是很值得人學習。

由此可見,成功與否,是取決於心態和決心。

「我患有唐氏綜合症,但是唐氏綜合症並不能阻止我。」

資料來源: CNBC MAKE IT

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