「短訊」成銷售市場上最完美媒介 作宣傳用途回覆率高達六成

「短訊」成銷售市場上最完美媒介 作宣傳用途回覆率高達六成

【短訊】美國人每天平均花4個小時在手機上,發短訊的時間佔當中的22%,高於社交媒體和電子郵件,而66%消費者更喜歡以短訊的方式與品牌公司聯繫。

撰文:SmartED編輯部|圖片:unsplash|參考資料:forbes

Hustle的聯合創始人兼首席執行官Roddy Lindsay就指,無論是在政治上,還是銷售策略上,「發短訊」成為了今年最重要的手段。

「短訊」在今年的政治運動中發揮了重要作用,是2018年政治週期的突破性技術。

短訊 銷售市場 完美媒介 宣傳用途 回覆率
【短訊】圖片:unsplash

Lindsay就在1300多個活動中,就向選民發送了2億條短訊,包括廣告和非營利組織等其他群體。他指,短訊是一個完美的媒介,因為很多事情、東西都很緊急。

香港時間11月7日,是美國中期選舉,其他任何事情都變得不重要,因為要迅速和大規模地讓人們給錢、註冊和投票。

它是測試新技術的好時機,因為事情運行得如此之快,而且規模是如此龐大,令你可以審查可能繼續對其他領域產生影響的新方法和策略。而Lindsay在2016年與Bernie Sanders的競選活動合作後,就看到了這一點。

這種媒體在這次選舉週期中變得如此有價值,是因為消費者行為發生了巨大變化。美國不再是家裡有固定電話的國家,而是一個手機優先的國家。以前的通訊模式是打電話、郵寄,或是電郵,但是都轉變了,都是以發短訊為主。

因為短信是一種完美的渠道,隱私、非正式和非同步,因此人們可以自由選擇在空閒時才回覆。消費者想要一種對話媒介,與另一個人的真實對話,而不是一種單向的資訊。

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【短訊】圖片:unsplash

特別是活動營銷中可以看到短訊的威力,因為通常時間都是十分緊迫,一來要吸引客戶參與,二來要跟進他們的售後服務,感謝他們的到來。與現有客戶聯繫來激發對話是非常有效,特別是銷售人員呼籲客戶要及時購買產品,或者直接銷售也適用。

最重要的是,要有一個真正的個人身份。永遠不要說:「你好,這是X品牌。」而是應該說:「我叫A,這是X品牌,這就是我與你交談的原因。」以最人性化的方式參與其中。

如果他們不想發短信,可以進行實時對話。不要只是將電子郵件的內容,複制並貼到短信中。因為這太長了,感覺就像垃圾郵件一樣。通過提問來開始之間的對話。

如果現在才發現短訊在銷售的好處,也不算太遲,而且開步並不困難。先從最緊急的事情開始,例如是推出新產品、服務,或是宣傳新店。找到你需要參與的客戶群,看看他們對此的回應,預計回覆率為30-60%。

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【短訊】圖片:unsplash

延伸閱讀:創立Instagram特別版面 兩個90後年賺過百萬美元

【Unfold】如果你最近發現到你在Instagram追蹤的名人的限時動態有使用特別的版面,那麼你就是認識Unfold了。

撰文:SmartED編輯部 |圖片:unfold 、unsplash

Unfold聯合創辦人Andy McCune表示,Unfold為Instagram的限時動態設計了一系列模板,每天下載量約為100,000次。今年它已多次被評為App Store中排名第一的照片和視頻的應用程序,名人如Camila Cabello,Olivia Culpo,Selena Gomez和Ashley Tisdale都有使用它。

不到一年前,兩位聯合創辦人包括25歲的Alfonso Cobo和23歲的 McCune表示,公司已經賺取了超過100萬美元的收入,並且最近收到了一份價值1000萬美元的報價。

自從在7月10日,Instagra新加入Q&As功能以來,用戶可以發布問題並讓追蹤者回答,Unfold平均每天被下載75,000次。

McCune在CNBC Make It的訪問指出,他們的增長率增長了兩倍,因為人們會在問答環節中詢問在Instagram著名的人,透過他們表示回答追蹤者正在使用Unfold,在那個月,Unfold達到了350萬活躍用戶。

在8月12日,Instagram聯繫了Unfold,表示希望共同努力,幫助Unfold為Instagram故事創造更好的內容。據McCune稱,Instagram現在以Unfold作為推薦的應用程序。

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在8月12日,Instagram聯繫了Unfold,表示希望共同努力。(圖片:unsplash)

聯合創辦人Alfonso Cobo來自西班牙,在2017年1月,他獲得了曼哈頓Parson設計學院的獎學金,研究設計和管理。他表示,他沒有任何作品可以按照他想要的方式來展示。因為他的背景是設計,他指出他會創建一個具有我的設計的應用程式給其他人使用,但他沒有做編碼的技能。

Alfonso Cobo的唯一收入來自他父親的一些資金,他借了500美元,聘請自由市場Upwork的開發人員為他的應用程序編碼,創造了Portafolio,它專為喜歡極簡主義美學的人設計。它提供基本履歷的形式,在2017年3月推出。但是Portafolio只在iPad中使用,但使用iPad的人不多。

他表示,當時Instagram故事很受歡迎,所以引發了他的想法,即改變Portafolio的格式並轉向Unfold,用戶可以使用不同模版來展示他們的故事。

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當時Instagram故事很受歡迎,所以引發了Alfonso Cobo的想法。(圖片:unsplash)

在2017年6月,根據Alfonso Cobo的說法,當時是沒有這樣的應用程序存在,Instagram的用戶會使用Photoshop來設計Stories或使用基本的拼貼應用程序,所以他知道Unfold的出現是有一定的市場。

此外,我覺得人們想要他們的限時動態能保存超過24小時。Alfonso Cobo表示最初Stories在24小時之後就消失了,但Instagram在2017年12月開始,限時動態超過24小時之後就可以自動保存。 而用戶透過Unfold可以創造出這些看起來像雜誌的限時動態,並永遠保存它們。

但是,再一次,沒有人使用Unfold。

他表示,他每天都會去Instagram談論他的應用程序,要求人們嘗試一下。他每天都會發送數百條消息,但是沒有得到很好的回應。

2017年10月,當他向社交媒體平台Earth的創始人Andy McCune發送訊息時,一切都發生了變化。Earth成立於2015年1月,在Instagram上擁有超過100萬粉絲。

Alfonso Cobo說:「我有一天看到Andy McCune使用我的應用程序,我告訴他,感謝他使用它,他就開始對我作出一些提問。我用Google搜索他,看到他有一個受歡迎的應用程式,是Top Nine。」

他表示,他需要有人來幫助他增長和營銷,之後他與Andy見面和商談。
他發現他們兩個人的背景很相似,都是來自卑微的背景,亦都中途退學了,並且都開始了幾乎沒有技術知識去開發應用程式。

Alfonso Cobo跟Andy說了對Unfold的看法,並問Andy是否想成為我公司40%股份的聯合創始人。他表示這是他一生中冒的最大風險。

最後,Andy接受了。

在2017年10月,兩人開始立即推動Unfold with Earth。由於沒有預算,Cobo和McCune依靠口碑來營銷,同時繼續製作更多模板並改進應用程序。

然後在二月,他們看到西班牙名人Dulceida,使用Unfold。她有250萬Instagram關注者。他們聯繫了她,她說她收到了數百條粉絲的消息,詢問她用什麼來製作她的Instagram故事。她最後拍了一個視頻為Unfold宣傳,幾個小時之後,Unfold在西班牙成為第一名的應用程式。

Unfold在2月份被下載了50,000次,但是Unfold沒有收入,因為該應用程序是免費的。

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Unfold在西班牙成為第一名的應用程式。(圖片:unsplash)

截至9月19日,Unfold的下載量已達到900萬次。根據McCune的說法,自Unfold推出以來,它每月平均有300萬活躍用戶。根據App Store,Unfold已經在近十幾個國家的App Store中排名第一的照片和視頻應用程式,包括西班牙,意大利,阿根廷,葡萄牙,克羅地亞,馬來西亞。

McCune表示,今年5月,Unfold在App Store發布了可以購買模版,預計今年的收入將達到250萬美元。

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Unfold的下載量已達到900萬次。 (圖片:unsplash)

而科技行業分析師Maribel Lopez表示,Unfold必須不斷創新,並與合作夥伴建立關係。

McCune補充,Unfold還專注於在Instagram範圍之外進行創新,稱該公司正尋求與Facebook以及Whatsapp等其他平台進行更深層次的整合。

除此之外,McCune和Cobo正致力繼續創造收入。Cobo和McCune表示,到目前為止,他們從未接受過外部投資或貸款。McCune表示,當帶走其他人的錢時,已經是一個錯誤的決定。我們盡可能用自己口袋裡的錢建造一切。