7位數資金創全女班偵探社  女版柯南: 曾當眾被毆打|宏智偵探社

7位數資金創全女班偵探社 女版柯南: 曾當眾被毆打|宏智偵探社

【宏智偵探社】偵探給人的印象都是戴賊仔帽、穿乾濕褸,還擔住支煙斗的男士。但宏智偵探社卻一反傳統,以「全女班」陣容。80後創辦人文顯楠試過被目標人物發現後當眾被毆打,處於危境但沒有熄滅她的「偵探夢」。曾捱過兩年「白果期」還差點沒錢交租,不斷的改革後現時生意額達7位數字,更成為全港首間擁有ISO認證的偵探公司!

撰文:麗爾|圖片:何柏基、受訪者提供

機緣巧合入行做偵探

文顯楠(Philic)讀大學修語言,畢業遇上金融海嘯,在比較難搵工的情況下,機緣巧合找到偵探工作,繼而入行。

「叔叔是紀律部隊,小時候暑假曾有機會看他們工作,當時夢想職業與大部分小朋友一樣,有想過做消防員、救護員,最緊要是幫到人。」

入行後發現這行的黑暗面,會騙人和「食兩家茶禮」。因為不能違背自己良心,一兩年後想過轉行。

在這時候有舊客戶找Philic,向她投訴所接她個案的偵探工作表現不理想,問她是否肯接工作,因為出於對她的信任,固願意以舊公司相同的薪金請她做自由工作者。大概約一年左右後,Philic決定自立門戶,開創「宏智偵探社」。

銀行結餘曾只剩四位數字

「創業是一份堅持,要想到自己沒有退路,只可以向前行。」Philic坦言自己當時較後生,既不是老行尊亦不是特別有名,剛開始時比較困難。

經濟情況最差時銀行戶口只剩四位數字。Philic很苦惱,不知道應該用這筆錢交辦公室最後一個月租,還是自己住處的租金。

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文顯楠讀大學修語言,畢業遇上金融海嘯,在比較難搵工的情況下,機緣巧合找到偵探工作,繼而入行。 圖片:何柏基

全部儀器都是特製

「很多時創業,若有一百萬的話,普遍人會將五十萬留給自己,五十萬用去創業搏盡,最多只是蝕一半。但我當時情況其實是用了九成以上嘅積蓄去做好這件事。」

Philic在生意上投放六、七位數字資金,佔成本最多的是租金及人工。

雖則偵探可歸類為提供服務,但要將服務系統化及透明化,需要很多資源,例如培育人才與研發儀器。全部儀器都是特製的,並非隨便可在鴨寮街就買得到。

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偵探社所需要的用品。 圖片:何柏基

個人及商業客各佔一半

開業首兩年基本上沒錢賺,時不時還會蝕錢,最多只做到收支平衡,收入可算是十分不穩定。

「白果期時自己沒有糧出,所有賺到的錢都出糧給員工。有想過自己是否不適合做生意。亦曾心灰意冷覺得堅持始終不敵現實。但感激客戶給意見讓我知道可以如何改善,同時又將我們介紹給其他客。多了人認識我們,自然生意亦漸漸多了。」

宏智偵探社主要業務分為個人及商業,比例為50:50。收貴五位數字起跳,視乎個案的複雜程度。

商業個案亦有上升趨勢,較普遍是協助調查投資夥伴的背景、保險公司轉介一些工傷個案讓他們跟進,查証是否屬實,另外亦有公司委托他們派臥底了解競爭對手的情況,看對手公司如何營運,有沒有值得參考的地方。

「亦有做過神秘顧客。我們的手法跟一般坊間的不一樣,他們可能只是進去鋪頭行一個圈就剔答案;而我們則是會將成件事加入偵探成份,涉及到拍攝,將具體客觀情況呈現給客人。」Philic說。

助盛女宅男找伴侶

宏智偵探社除了處理商業與債務有關的糾紛,亦會教客人如何預防問題,因為有時遇到問題的時候已經太遲。

另外,五成的個人個案中,有三四成有關感情問題。有夫妻或男女朋友調查另一半是否有偷食; 亦有父母想知道子女即將嫁娶對象的為人,甚至近年透過交友app的網騙亦逐漸普遍。

當中家長調查子女有否援交吸毒的個案亦有上升。Philic表示現時社會比以前複雜,資訊亦較發達,誤交損友的情況嚴重了。

做偵探令Philic很有成功感。她表示,「最緊要是客人如何喊住來,笑住走」。有試過一位母親一直以為問題在子女身上,經調查後發現問題在自己身上。由最初不願接受,到最後肯與子女修補關係。

而近年Philic亦創新服務,協助盛女宅男找伴侶。很多時候他們有心儀對象,但不人知道如何接近。Philic亦會教導他們如何了解及討好心上人。

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宏智偵探社主要業務分為個人及商業,比例為50:50。 圖片:何柏基

開拓內地市場

現時宏智偵探社以服務內地、香港、台灣及澳門居多,寄望擴闊業務版圖至東南亞、歐美地區。

過去在深圳、廣州等地都有分社,但Philic發現這些地點去香港都方便,所以將其分社關閉,現時只保留上海分社,方便客人交文件。

「始終上海是大城市,始終大中華區人口較多,商機亦較多。如果一開始就擴闊版圖到歐美地區等較遠地點,監控及管理分社服務質素相對花時間,現時先首先主攻內地市場。」

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偵探社曾接受多間傳媒追訪。 圖片:受訪者提供

「踢竇」時會行「孖咇」

偵探一職,向來感覺都是男性會較勝任。例如柯南、福爾摩斯甚麼是衛斯理所寫的小說,都是以男性作為主導。

宏智偵探社首兩年並不是以全女班做名義。但不少客人都大讚全女班偵探其實是「做得過」,女生給人的感覺不會很強悍,兼且很細心和貼心,帶給人安心的感覺。

Philic還是打工仔時曾身陷險境,與當時老闆在火車上跟蹤目標人物時被其發現。於是老闆向車頭方向逃跑,但目標人物已一手捉住Philic,在月台上扯她頭髮同毆打她。

這次經驗後Philic變得更著重如何保護前線同事,一般的情況下九成至九成半以女性為先鋒,但亦背後亦會有一班男士支援。例如在香港賓館「踢竇」時會行「孖咇」。

這些男同事平日負責IT及研發儀器,但外出工作有需要時他們會幫手,每次約三至五人左右不會單獨行事。

公司亦會提供培訓及措施保護同事安全,例如防衛術,如有危險時如何處理,及預測到有問題即將發生時如何阻止,希望令同事及其家人放心讓她們入行。

轉型為「全女班」成為了宏智偵探社的突破點。很多來自世界各地的傳媒都有上門採訪,令公司開始慢慢開始上軌道,成為全港首間擁有ISO認證的偵探公司,服務品質得到認同。

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圖片:受訪者提供

創業多年獲獎無數,得到社會各界認同,同時亦是第一間偵探社獲得香港品牌發展局頒發嘅「香港新星服務品牌」。

 

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圖片:受訪者提供

 

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圖片:受訪者提供

每月生意額可達七位數字

偵探業亦有有淡旺季之分,聖誕節元旦是高峰期,個案會增加。平均一個月數十宗,旺季會再增多數十宗。現時生意額每個月六至七位數字,利潤佔約三成。

「這個行業需求有持續上升。因為人與人之間的不信任,以及商業上的糾紛欺詐等等問題確實存在,而這些問題並非找警察就可以解決到。我們便是民間警察,專做民事訴訟幫助一些真正需要幫助的人,為他們伸張正義。」Philic說。

Philic亦希望為公益出一分力,去年四月份與香港單親協會、香港婦聯等機構合作進行義查活動,幫基層婦女調查婚外情、家暴等問題。以往很多人都覺得偵探「唔貼地」,偵探只是有錢人才請得起。

但在過往記錄,調查比例上十個人中便有三個是基層人士。往往基層人士因為缺錢而更加需要幫助。

「能夠幫助到人,又能為公司帶來正面形象,相得益彰。幫人有需要的人是10年來一直堅守著的使命。」Philic笑著說。

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