【傳奇殞落】IBM「救世主」葛斯納逝世享壽83歲 拒拆分轉型服務業 任內市值激增近6倍
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美國科技界失去了一位傳奇領袖。IBM（IBM）前董事長兼執行長路易斯·葛斯納（Louis Gerstner）於上周六（27日）逝世，享壽 83 歲。IBM 現任執行長 Arvind Krishna 在發給員工的郵件中宣布了此消息，並讚揚葛斯納的領導徹底「重塑了公司」。
首位「外來者」 拒絕拆分挽救破產
1993 年，葛斯納成為首位領導 IBM 的外部人士。當時這家被稱為「藍色巨人」的企業正面臨破產邊緣，並計劃被拆解成十幾個「小藍（Baby Blues）」單元。葛斯納上任後果斷逆轉拆分計劃，堅持維持公司的整體性，這是他自認風險最高、也最艱難的決定。
大刀闊斧改革 轉型商業服務
葛斯納將 IBM 的重心從單純的硬件生產，轉向利潤更高的商業服務及中間件（Middleware）軟件。為了削減成本及改變文化，他打破了前任建立的終身僱用制，裁員 3.5 萬人，並將薪酬與績效掛鉤，強調「人們只做你檢查的事情，而不是你期望的事情」。
任內市值激增 締造「大象跳舞」奇蹟
在葛斯納 9 年的任期內，IBM 成功轉型。服務收入由 1992 年的 74 億美元激增至 2001 年的 300 億美元；股價從 13 美元飆升至 80 美元，市值從 290 億美元暴漲至約 1,680 億美元，成為商學院經典的轉型案例。
核心資料表：葛斯納 (Louis Gerstner) 的 IBM 戰績
| 項目 | 上任初期 (1993) | 卸任時期 (2001/2002) | 變革關鍵 |
| 公司狀態 | 面臨破產，擬拆分為多個小公司 | 真正整合的實體，轉型成功 | 逆轉拆分計劃，保留整體優勢。 |
| 核心業務 | 硬件生產 (Mainframe) | 商業服務、中間件軟件 | 從賣硬件轉向賣解決方案。 |
| 服務收入 | 74 億美元 | 300 億美元 | 增長逾 3 倍。 |
| 公司市值 | 290 億美元 | 1,680 億美元 | 增長近 5.8 倍。 |
| 股價表現 | ~13 美元 | ~80 美元 | 累積升幅逾 500%。 |
| 管理名言 | – | “People do what you inspect, not what you expect.” | 強調問責制與績效掛鉤。 |
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