近年隨着市場變化及數碼金融的普及，香港銀行業亦在這些浪潮中不斷調整策略與蛻變，以多元產品及創新體驗為主導，讓金融服務更有溫度，並與客戶建立情感連結。 而隨著數碼金融的廣泛應用，客戶的日常理財模式亦有所改變，實體分行的定位也需要重新定義。 作為亞太區主要金融機構之一，OCBC 華僑銀行（OCBC）憑藉「新加坡—香港雙樞紐」的策略定位，致力連繫亞洲兩大國際金融中心。我們不僅追求業務增長，更希望透過貼心的服務和創新的體驗，幫助客戶和社區實現他們的目標與理想。談到 2026 年的業務重點，華僑銀行環球個人銀行總裁郭斯強（Sunny Quek）表示，期望將新加坡 Wisma Atria 旗艦店的嶄新「生活銀行」概念引入香港分行，為市場注入新活力。 Sunny補充：「 傳統的銀行分行仍扮演著重要角色，雖然客戶可透過網上及流動銀行處理基礎銀行交易，但在理財投資的領域， 客戶仍希望感受到『人情味』，透過與客戶經理的真實互動，以獲得貼心的服務及支援，這亦驅動我們銳意打破實體分行的傳統框架，重新定義其對客戶的價值，而未來『體驗主導』將成為零售銀行其中一個的決勝關鍵。」
