傑出電子商務大獎2017 – 新加坡航空 領先巿場 推新層次旅遊體驗

李展恆　市場及電子商貿經理

透過手機程式訂購機票酒店早已是大勢所趨，只要隨手按幾下，你就可根據自己的需要得到最適合的旅程配套。對於航空公司而言，互聯網及電子商務的發展，不但令整個旅遊行業的競爭形態大大改變，同時激發相關產業帶來無數革新。一向備受旅客讚譽的新加坡航空，一直掌握時代脈搏，在電子商貿應用上屢獻新猷，為各地旅客帶來更好的旅遊體驗。

新加坡航空近年在三個範疇推出新產品，緊貼巿場需要，為旅客帶來不少便利，包括「HighFlyer新航翔雲商旅獎賞」、「iLoveSQ」及「新航流動通訊（SingaporeAir App）」。

照顧旅客不同需要

新航市場及電子商貿經理李展恆指出，商務旅遊人士都需要一間可靠兼網路覆蓋世界各地的航空公司，行政人員出差時可利用旅途時間休息或預備公務，抵埗即以最佳狀態投入工作，所以新航十分注重商務旅遊的需求。「新航今年推出的『HighFlyer新航翔雲商旅獎賞』，在専為本地中小企提供開源節流及省卻商旅開支的方案，行政人員享受新航舒適的旅程之餘，更可賺取飛行里數作日後換領機票或升級鼓勵。『HighFlyer新航翔雲商旅獎賞』另一特點是公司也可賺取到該段旅程票價的相對點數積分，用作抵銷日後購買機票的開支。」各中小企只要在新航網站登記便可，而之後管理「積分」及各同事旅程皆可在網上辦理，合乎簡單易用的原則。

他續分享道，在「iLoveSQ」計劃下，新航每星期四及五都在官網及SingaporeAir App推出令人驚喜的票價優惠，目的地或日期各有不同。「而流動手機程式『新航流動通訊（SingaporeAir App）』自推出以來，功能不斷提升，早已超越了一般航空公司手機程式如訂購機票、揀選座位、預訂餐膳等用途。現時旅客可將自已的流動裝置連接機上娛樂系統合用，享受機艙娛樂新層次體驗。旅客更可在出發前48小時或旅程之後24小時在SingaporeAir App內的e-Library免費下載報紙及雜誌。」

注重細節　帶來飛行新體驗

李展恆表示，為迎合旅客需求，新航一直致力於將最好的產品帶入巿場，今年稍後便會推出新一代的頭等、商務及經濟艙客位。

過往幾十年，新航一直推出最好的產品進入市場，注重每一個細節，做到「No details is too small（無微不至）」。2018 年，新航將慶祝飛往香港的六十週年，標示新航邁向一個新的里程。李展恆期望，來年全新頭等、商務及經濟客位會為旅客帶來更舒適的飛行新體驗。