傑出電子商務大獎2017 – 渣打銀行 企業網上理財 靈活易用多保障

麥中和　渣打銀行（香港）有限公司香港個人金融業務董事總經理及中小企業主管

渣打香港已於香港經營逾150年，作為提供全面及專業貿易服務的國際銀行，渣打香港多年來針對中小企客戶的需要，建立起全天候的產品線，並一直堅守著「以客為本」的信念，為客戶提供一站式的專業理財服務和全方位貿易及資金管理方案，管理現金流，包括進出口貿易押匯服務、商業貿易融資方案、業務拓展方案（如中小企業無抵押透支服務）、「Straight2Bank」綜合網上銀行服務等，讓企業可輕鬆拓展業務。

我們明白現今科技日新月異，為了配合急速的時代步伐，渣打香港致力透過不斷優化的「Straight2Bank」企業網上理財服務，為中小企業客戶提供一套靈活完善的網上財務方案。透過簡單易用的綜合界面，多重點對點的安全保障及靈活的報告工具，助客戶提升效率及妥善管理現金流。客戶更可透過網上輕鬆申請中小企業分期貸款，尊享網上優惠。

中小企服務更暢通

渣打銀行（香港）有限公司香港個人金融業務董事總經理及中小企業主管麥中和表示：「我們的專業客戶服務熱線團隊為企業網上理財客戶提供一站式的查詢及技術支援。同時客戶更可尊享多重網上優惠，節省交易費用。無論客戶身處世界任何角落，也可隨時隨地透過電腦及流動電話處理銀行服務，即時輕鬆掌握公司的財務狀況。」在2016年間，銀行業執行防止洗黑錢及相關合規條例過嚴，令中小企、尤其是較小型的企業，於銀行開戶時遇到不少困難。中小企是渣打零售銀行服務對象之一，而我們一直與業界保持緊密聯繫以了解客戶的需要。

因此，渣打實施了新程序處理個別情況的個案，目的希望於繼續滿足及支持中小企的銀行服務需要與遵守反洗黑錢和反金融罪行相關的條例間取得良好的平衡。

優越服務　與時並進

麥中和又表示自2015年以來，渣打香港的中小企業團隊加入了100多位客戶經理。「客戶經理負責照顧客戶所需的各個範疇，這種關係並不是一次過的。經過此等創新措施，2017年至今新賬戶數目比去年同期增加約一倍。」

新興的金融科技業在香港快速發展，渣打會繼續與時並進，透過結合金融科技，致力為中小企業客戶提供靈活完善的優質財務方案，進一步提升客戶體驗。

渣打「中小企業理財」深明流動資金對公司發展極為重要，同時，為配合現今靈活多變的中小企業營運模式，特別度身制定一系列靈活完善的財務貸款方案，包括無抵押分期貸款及無抵押透支服務，只須銀行月結單，毋須抵押品、財務報表及審計報告。以實踐我們銀行「以客為本」 的信念，讓客戶輕鬆獲得資金，拓展服務，盡握商機。

渣打香港同時亦於2012年與香港生產力促進局聯合推出了「渣打香港中小企領先營商指數」，為中小企業提供極具前瞻性參考價值的市埸資訊，讓他們作出適當的部署及資源調配。